病院の容量監視の自動化 | オートメーション・エニウェア

は病院運営に欠かせない作業ですが、パンデミックを経験したことで、病院の容量監視プロセスにインテリジェントな自動化を導入することがどれほど重要であるかがさらに明確になりました。結果として、患者データの収集、部門間のコミュニケーション、病院の容量監視など、時間のかかるプロセスの代替となるロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) が必須となりつつあります。

デジタルワークフォース (英語)を組み込むことで、病院の容量監視や関連する支援機能だけでなく、他の重要な需要に対する医療従事者の対応力を速やかに拡張できます。たとえば、RPA Bot は、受付から複数のシステムへの結果の送信、リソース割り当てニーズの予測まで、さまざまな業務で利用することができ、さらに個人防護具の確保にも役立ちます。

病院の容量監視に RPA を使用するメリットとは？

RPA ソフトウェアは、手作業に頼ることなく、保存されたデータと予約状況に基づいて患者の急増を検出 (英語)し、全体の流れをモニタリングします。病院の容量を正確に把握するには、すべての患者フローの情報が必要です。こうしたメリットをもたらすロボティック・プロセス・オートメーションにより、医師、看護師、医療事務の職員を付加価値の高い業務に集中させることができます。

正確な更新

ロボティック・プロセス・オートメーション Bot により、膨大な量のデータを処理しながら、ヒューマンエラーの影響を軽減できます。タスクの実行を自動化し、ヒューマンエラーを排除し、ベストプラクティスを合理化できるため、治療現場や他の組織の一貫性や正確性を高めることができます。

患者ケア

RPA と AI により、事務職員や医療従事者は、電子カルテを参照しながら患者の質問に容易に答え、速やかに情報を伝えることができます。その結果、患者の待ち時間が短くなり、患者のデータフローに関する問題が解消され、患者は必要とする治療をすばやく受けられるようになります。

コンプライアンスの徹底

DevSecOps に基づいて開発された RPA は、ガバナンス、信頼性、コンプライアンスに関する最も厳格な要件を満たすセキュアなソリューションを提供します。そのため、どの部門が患者データを閲覧する必要がある場合でも、個人情報を安全に転送できます。

コストと時間の削減

反復的な単純作業をすばやく正確に、24 時間実行できる Bot は、コスト削減と効率アップに貢献します。これにより、人間的な認識力を必要とする複雑な戦略の立案、患者の治療、対面での対応など、優先度の高い活動にコストの高い人的資源を集中させることができます。

有用なインサイト

自動化プロジェクトの初期段階では、反復作業を効率的に行うためのシンプルなルールの作成が中心となります。その後、より複雑なプロセスの自動化に移行し、データを抽出してそれを分析し、ビジネスに関するインサイトを導き出します。

ドキュメントのデジタル化

Intelligent document processing (IDP) は、医療記録や保険金請求に関連するドキュメントを処理し、保管または利用するためにさらに大きなリポジトリに送信できます。このプロセスにより、スピード、正確性、容量、モニタリングを 24 時間 365 日確保できます。

容量監視の自動化はどの部門の役に立つのか？

RPA を導入することで、医療システムのあらゆる分野で多くの負担を軽減できます。そのためには、情報の効率化や意思決定の改善によって事務職員や病院経営チームがメリットを得る最善の方法を明らかにすることが重要です。

病院経営チーム

RPA によって認証取得プロセスを自動化することで、担当職員は煩雑な作業から解放され、取得に向けた作業を開始することが決まればすぐに、認証申請の作業指示を完了できます。病院は手作業を減らせるとともに、スロット使用率を改善できます。結果として、タイムリーなサービス提供が可能になります。

診療受付

新規患者の登録時に、患者の保険加入状況やその他の関連データを従来より速やかに検証できます。Bot が、カスタマイズされたメッセージを生成し、患者や家族をフォローアップすることで、患者の事務的な負担を軽減します。

病院経営

インテリジェントオートメーションを使用してデータを収集し、病院経営チームにインサイトをもたらすことができます。経営チームは、受診患者の傾向に基づく予測から、ビジネスプロセスと容量をリアルタイムで把握できます。

現場職員/span>

RPA Bot により、医師は医療診断書や医療記録から品質指標のデータを収集できます。このデータと患者の予測性を得ることで、職員の不満と作業負荷が軽減され、モラルの低下による離職を減らすことができます。

病院は 24 時間稼働する Bot により、最前線の患者ケア時間を最大化

「私たちの RPA へのアプローチは人間中心です。このツールはスタッフのエンゲージメントを高め、私たちの仕事にポジティブな影響をもたらすでしょう」

– ワークフォースエンゲージメントおよび情報主任、Neil Picton 氏

4,000

年間で管理職が有効活用できるようになる時間

24 時間 365 日

処理能力

95%

データ入力時間の短縮

事例を読む (英語)

RPA で病院の容量監視を改善するには？

RPA と AI は、コスト削減だけでなく、人命救助にも貢献する完全なデジタル変革を実現します。時間のかかる業務プロセスを RPA と AI に切り替えることで、医療従事者は十分に時間をかけて最高の患者ケアを提供できます。

さらに、ロボティック・プロセス・オートメーションと人工知能がワークフローを効率化し、患者体験を改善できる多くの有用な事例があります。

病院経営プロセス

分散したデータソースを接続してデータを視覚化し、より良い意思決定に導く
患者ケアプランをモニタリングし、患者データのしきい値に基づいてスタッフにアラートを通知
患者の退院と清掃状況をモニタリングし、利用可能なベッドを追跡
規制や政府指令の更新を Bot がモニタリング
マネジメント要件ごとに報告プロセスの基準を設定
設定された主要業績評価指標を追跡

職員記録とスケジュール処理

スタッフスケジュールの一元管理システム
職員記録を管理し、臨時職員のオンボーディングを迅速化
患者フローに合わせて必要な人員を更新
職員の手作業によるデータ入力の負担軽減
職員記録のリアルタイムの更新
病院スタッフの財務サービスと人事業務の効率化

患者データと体験

入退院に伴う事務処理プロセスを Bot が支援
保険の加入状況をリアルタイムで確認して完了
医師の診断書、検査、テスト、治療を集約
チャット Bot が患者に予約のリマインダーを送信
外来とフォローアップの予約の通知を改善

部門間コミュニケーション

受診時に RPA Bot が応対し、トリアージとサービススケジュールの一連の手続きを開始
結果と通知を検査室、放射線科、薬局に自動的に送信
すべての部門で患者記録全体の可視性が向上
初期の問い合わせやフォローアップも含めて、Bot が保険請求を管理
部門の枠を越えてリマインダーや通知を送信
部門のリクエストを患者フローと一致させる

自動容量監視ソリューションに求めるべき要件

RPA と AI が病院の容量監視の 2 本柱であることは明らかですが、必要な RPA ソリューションを判断するためには何を見るべきでしょうか？病院の容量監視は複数の部門が関わるプロセスです。正しく進めることで、スタッフ全員の能力が高まります。さらに、Boston Scientific (英語) によると、ビジネス全体の強化にも貢献するとのことです。

ここでは、ソリューションを探す際のポイントを紹介します。医療に適した RPA ソリューションには、4 つの複雑な前提条件があります。第 1 に、医療システムに関する十分な経験が必要です。第 2 に、RPA プラットフォームは HIPAA や他の患者情報セキュリティガイドラインを満たすセキュリティを備えている必要があります。第 3 に、医療および情報セキュリティ規制を満たす監査機能を備えている必要があります。

最後に、プラットフォームはクラウドベース (クラウドネイティブが望ましい) で、クラウド、ハイブリッド、オンサイトにかかわらず、レガシーシステムと柔軟に統合できることが求められます。医療システムはパッチワークのようなレガシーシステムです。RPA+AI ソリューションは、そのパッチワークを単一の一元的な設計に変換する必要があります。

容量監視の自動化を開始するには

RPA と AI を効果的に組み込んで現状の業務プロセスを置換または改善する手順を順に説明させていただきます。

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医療の自動化に関するその他のリソース

豊富なリソースをご利用ください。RPA+AI が医療業界にもたらすメリットや、これらの機能をすでに活用している医療機関の事例を確認できます。

ブログ (英語)

RPA がパンデミック時の危機的状況においてどのように効果を発揮するかご覧ください。

製品 (英語)

Document Automation が医療組織にもたらす全機能をご確認ください。

導入事例 (英語)

医療業界の他のリーダーたちが RPA をどのように活用しているかについてご紹介します。

製品

オートメーション・エニウェアの RPA 製品を詳しく解説します。