RPA の導入 | RPA の道のり| Automation Anywhere

RPA に着手しスケーリングする方法

RPA を導入する際には、業務環境の転換が求められる可能性が高いと考えられます。バーチャルチームの効果的な活用を可能にし、テクノロジーへの信頼を高め、イノベーションやアナリティクスを進んで受け入れる環境への転換です。

RPA はビジネスを変革します。ただし、常に成功するとは限りません。RPA には正しい導入方法というものがあります。RPA の導入は、従業員がより高い生産性や創造性を発揮できるよう、業務および文化の両面で変化を起こしていく長い道のりです。

これまでに多くの経験を積んできた当社ですが、RPA の導入は何をもって「成功」と言えるのでしょうか? 当社のベストプラクティスは、Automation Anywhere を利用して RPA に着手しスケーリングした 1,600 社を超えるお客様の事例から生まれたものです。

RPA ジャーニーの第一歩

早急なビジネスニーズ・
具体的なビジネスケース

RPA は数週間で稼働を開始できます。やみくもに RPA を開始するのは理想的ではありませんが、始めないよりはましです。RPA は、著しく非効率的なビジネスプロセスを根本的に改善します。しかし多くの場合、RPA に着手すること自体が最大のハードルとなります。差し迫ったビジネスニーズは、現状維持を打破するきっかけとなり得ます。

RPA に適したプロセス・
手の届くところから

時間を大量に消費し、高い精度が求められる、反復的で構造化されたビジネスプロセスを多く抱えていませんか? そのようなプロセスから始めるのが、RPA に向けた第一歩として最も一般的です。構造化されたプロセスには RPA が容易に導入できるので、企業全体の複雑かつ戦略的なプロセスオートメーションに向けた下地作りができます。

オートメーションの
検討

RPA の力は実に魅力的です。ずっと抱えてきたビジネスプロセスの制約や落とし穴からすっきり解決されるからです。これまであらゆる範囲や規模の RPA 導入事例から得られた教訓を活かし、最善のビジネスケースを構築し、RPA を成功へと導きましょう。

戦略的取り組み・
デジタルトランスフォーメーション

RPA の道のりはデジタルトランスフォーメーションと密接に関係しています。全社規模の戦略的な変化を起こすことが、これまでに成功した RPA 導入に共通する特徴です。デジタルトランスフォーメーションの中核的要素である RPA には、リソースを強化して解放し、スピードと効率の水準を再定義し、組織的かつ意図的に事業の在り方を変える力があります。

RPA ジャーニーのステップ

発見

自己分析は個人が自分を変えるのに役立つだけではありません。組織の RPA への適合性、意欲、そして準備体制を評価することは、デジタルトランスフォーメーションへのアプローチと密接に関わっています。

社内および社外で情報収集します。すでに RPA ジャーニーを開始している信頼できるパートナー、ベンダー、組織に話を聞きます。
トレンドや RPA ツールについてリサーチし、デジタルトランスフォーメーションの実施中および実施後に組織がどうなるかのビジョンを描きます。
人を計画の中心に置きます。オープンで実用的なアプローチを最初から生み出す目的で、初期段階から人事部門を交えて進めます。懸念に対処できるようリーダーたちの準備を支援し、オープンな形で、誠実にコミュニケーションを取ります。

準備

主な RPA リーダー(RPA スポンサーおよび RPA エバンジェリスト) を選出します。

RPA スポンサーは、組織内の上級幹部レベルの RPA 支持者です。そして予算決定に影響力を持つ人物です。

RPA エバンジェリストはプロジェクトリーダーです。関連する事業部門や部署のリーダー間のつながりを構築し、連携させて、オートメーションに適したビジネスプロセスを見極める人物です。

まずオートメーションの候補となるビジネスプロセスを特定します。

RPA に着手するにあたり最適なプロセスは、高い事業価値を生むプロセスです。ローリスク・ローリターンのプロセスは、RPA のビジネスケースの証明がかなり難しくなるので避けましょう。

成功の条件を定義します。

解決する必要がある問題は何でしょうか? どのようなメリットを得たいと考えていますか? 初めから適切な目標成果を設定しておくことで、RPA ジャーニー全体の成功に向けた準備が整います。RPA の成功の条件および目標の例を紹介します。

コスト削減
コンプライアンスの強化
生産性の向上
従業員エンゲージメントの向上
競争力、アジリティ
ビジネスプロセスの精度の向上

RPA ベンダーとの協力

RPA ベンダーの選択と協力

長期的な視野で考えましょう。 市場およびビジネスモデルは急速に進化しています。RPA ベンダーパートナーを選ぶ際には、パートナー候補の実績と、テクノロジーの進歩に合わせて順応・革新していく姿勢に注目してください。
ユーザーエクスペリエンスを優先しましょう。 機能だけでなく、使いやすさも評価してください。RPA は、ビジネスユーザーたちが自分でオートメーションを実現できて初めて成功したと言えます。そのため RPA ソフトウェアは、技術的に高性能なだけではなく、極めて使いやすいものである必要があります。
サポートを活用しましょう。 企業の成功を中心に据えた、包括的な RPA サポートモデルが提供されているか確認しましょう。
何よりセキュリティが優先です。 RPA はお使いのシステムや機密データとのやり取りを行います。セキュリティに関する情報を吟味し、疑問があれば問い合わせましょう。検証済みの、エンタープライズグレードの安全性の高い RPA プラットフォームのみを採用すりょうにしてください。
大規模な RPA を検討しましょう。 RPA は需要の急速な増加への対応に最適です。ただし、使用されているテクノロジーが即座にスケーリングできることが前提となります。
継続的な学習の必要性を認識しましょう。 提供されるトレーニングや、RPA に関する知識を深める機会を入念に評価しましょう。

PoC (概念実証)

RPA PoC の目的

PoC は、お客様独自の事業環境やニーズに RPA が適切であるか検討するために行われます。

RPA はすでに実証済みのテクノロジーですが、果たしてお客様独自のビジネスニーズを満たすことができるでしょうか? PoC の価値は、お客様独自のビジネスケースにおける条件を基に、導入モデルを検証するところにあります。

RPA PoC に向けた自動化にふさわしいプロセスの特定方法

できるだけ多くの主要なテクノロジーシステムやアプリケーションを取り入れた、大きなメリットを生むプロセスを選びます。

RPA パイロット試験

RPA の試運転を成功させrましょう。

RPA PoC の次は,業務環境での RPA のパイロット試験です。つまり、自動化されたプロセスを日々の業務に組み込みます。RPA パイロット試験は、お客様が選択した要件、デザイン、テストからなる導入モデルに従って行われます。

パイロット試験でのパフォーマンスを、あらかじめ定めた成功の条件とパイロット試験の終了要件に照らして評価します。

フィードバックを募ります。社内および社外の関係者からの意見を聞いて、スケールアップへの準備を整えます。パイロット試験から得られた知識を最大限に活用するよう努めてください。これは、幅広い RPA 導入に向けて組織があらゆる面で準備するのに役立つ情報となります。

RPA センターオブエクセレンス (CoE)

RPA CoE とは基本的に、業務面および技術面の両方における RPA のリーダーグループです。CoE は RPA 導入のハブとして機能します。充実した RPA の専門知識に加え、適切に構成され、細かく調整された開発環境をすべての事業部門に提供します。

RPA CoE は、RPA を組織全体へとスケーリングするうえで極めて重要です。

この段階におけるもう 1 つの重要な要素が、ガバナンスです。RPA ガバナンスには IT 部門と共同で取り組むのが理想的です。

拡大

組織全体におけるオートメーションの役割をより広く、深く浸透させる段階です。拡大を促進するには、CoE は RPA 導入の成功例と目標を伝え、デジタルワークフォースを最適化し、自動化の対象となるビジネスプロセスを絞り、ベストプラクティスを構築し、チームのリソースと専門知識を継続的に広げていきます。

事前に構成された Bot およびデジタルワーカーもまた、迅速な RPA のスケーリングに役立つリソースです。

デジタルトランスフォーメーション

RPA が組織の DNA の一部になります。より複雑なプロセスを自動化することで、従業員や会社の仕事の本質が変わります。RPA は、ビジネスプロセスのデジタル化を進めるための実用的な手段を提供するだけでなく、人の働き方を変え、より複雑でインテリジェントなビジネスの拡大と変革の土台を作ることで、デジタルトランスフォーメーションを可能にする重要な要素となります。