ビジネス向け
世界トップクラスのインテリジェント オートメーション プラットフォーム、Enterprise A2019 を 1 ヶ月間フルサポート付きでお試しいただけます
学生・開発者向け
無料の Community Edition で、今すぐ RPA ジャーニーを始めましょう
RPA 成功への道筋を綿密に計画する方法
優れた RPA プラットフォームと業界最高基準のカスタマーサポートについてご紹介します
RPA はビジネスに変革をもたらしますが、全てのケースにおいて良い結果が得られるとは限りません。RPA の導入には正しい方法・手順があります。RPAジャーニーは、業務的にも企業文化的にも変化を生み出し続ける長い道のりであり、全社員が生産性と創造性を高めることにつながります。
オートメーション・エニウェア社との協業を通じて私たちは多くのことを学びました。RPA 導入の成功を決定付けるものは何でしょうか?当社のベストプラクティスは、オートメーション・エニウェア社と共に RPA ジャーニーに着手し、規模を拡大した 1,600 を超える RPA のお客様から導き出されたものです。
RPA に移行するためには部門を横断したタスクチームの結成、テクノロジーへの理解の促進が必須であり、効果を最大化するためには現在の業務プロセス自体を見直すことが必要かもしれません。
RPA は数週間で設定し稼働させることができます。いきなりRPAを始めるのは理想的ではないかもしれませんが、何か悪い影響を与えるものでもありません。RPAは非効率なビジネスプロセスを即座に解決するソリューションですが、検討可能な要素が多いため「いつ始めるか」ということが導入の障害となるケースが少なくありません。そのため、緊急度の高いビジネスニーズが導入時期を決定する良いきっかけとなることもあるでしょう。
リソースの時間を浪費し高い精度を必要とする、反復的で構造化されたビジネスプロセスをお持ちですか？ここから始めることが、RPA を導入するための第一歩です。構造化されたプロセスに RPA を簡単に導入することから、企業全体において複雑で戦略的な自動化への道を開くことができます。
ビジネスプロセス上にあるリスクを発見・改善したり、古くからの慣習を打ち破って新しいプロセスを作り上げる力を手に入れることができるため、RPAを使って何ができるのかを検討する作業は非常に楽しいものになるはずです。
RPA ジャーニーは、デジタルトランスフォーメーションと密接に結びついています。企業全体におよぶ戦略的な変革を実現することは、RPA 導入の成功の証です。デジタルトランスフォーメーションの中核要素としての RPA には、有機的かつ意図的に、リソースの増強と解放、スピードや効率に関する基準の再定義、および事業の運営方法の変革する力があります。
自己分析は、個人が自己を変革させるためだけにあるのではありません。
RPAを成功に導くためにRPAスポンサーとRPAエバンジェリストを選定します。
RPAスポンサーはRPAに関連する予算編成に影響力をもったシニアレベルの社員です。
RPAエバンジェリストはプロジェクトをリードする役割を担い、関連する部門ごとのリーダー達と連携しながら自動化にふさわしいビジネスプロセスを見つけ出します。
まず、自動化するビジネスプロセスの候補を特定します。
RPA の出発点とすべき最も優れたプロセスには、高いビジネス価値があります。低リスク/低報酬の例は避けてください。RPA のビジネスケースを証明することが、非常に難しくなってしまいます。
成功基準を定義します。
どのような問題を解決する必要がありますか ? どのような利益を挙げようとしていますか ? 最初に適切な望ましい結果を設定することで、RPA ジャーニー全体で成功を収めることができます。RPA の成功基準/目標は以下の通りです。
RPA ベンダーの選定とエンゲージメント
RPA PoC の目的は何か
PoC の価値は、自社独自のビジネスやニーズに合うかどうか、RPA をテストできることにあります。
RPA は実証されているテクノロジーですが、果たして貴社のビジネスニーズを満たせるでしょうか? 貴重な PoC では、ビジネスケースの前提条件をテストし、導入モデルを検証します。
RPA PoCのために自動化する適切なプロセスをどのように特定すればよいでしょうか ?
大幅な利益をもたらし、できるだけ多くの主要なテクノロジーシステムやアプリケーションをカバーするプロセスを選択してください。
成功する RPA のパイロット版を作成します。
RPA PoC の段階が完了したら、RPA ジャーニーの次の段階としてRPA を社内で 試験的に使用します。つまり、自動化されたプロセスを日常業務に導入してみます。パイロット版の RPA は、選択された実装モデル（要件、設計、テスト) に準拠します。
パイロット版 RPA の性能を事前に定義した成功基準および特定のパイロット版終了要件と突き合わせて評価します。
社内外のすべてのステークホルダーに意見を求め、その回答から学ぶことで、RPAの規模を拡大するための準備を進められます。組織が広範囲における RPA ジャーニーに備えてあらゆる側面について説明できるように、パイロット版 RPAから学び取ります。
基本的に、RPA センターオブエクセレンス (CoE) こそ、専門的にも技術的にも RPA に関して指導的役割を持つ特別任務のグループです。
RPA CoE は、RPA を組織全体に拡大する上で極めて重要です。
RPA ジャーニーのこの段階におけるその他の主要な側面は、ガバナンスです。RPA ガバナンスとITが連携していることが理想的です。
RPA の拡張段階というのは、組織全体で自動化の役割を拡大適用し深化させることです。
RPA は組織の DNA の一部となります。
以下に一例をご紹介します
適切な RPA ベンダーを採用することで、RPA カスタマーサクセスチームと連携して、各項目について先手を打つことができます。
RPA トレーニングの必要性
コミュニケーションと変更管理
IT との連携
成功基準の定義
企業の人的責任
現場にいる実際の RPA 担当者から学びましょう。急速に成長している RPAの コミュニティに参加しましょう。
複数の RPAの取り組みの失敗につながった要因の一部として、RPAに関するスキル不足、変更管理の不備、IT オーナーシップの欠如、不適切に定義された成功基準、およびインフラストラクチャ管理に関する考慮事項の軽視などが挙げられます。
RPA ジャーニーを成功させるための8つのヒント
エグゼクティブスポンサーを 見つける
RPAの最高責任者を任命する
一元化された事業計画を作成する
全員に対しトレーニングを実施しRPAを多くの人に活用してもらう
開発、テスト、本番環境を 分ける
RPA の展開を加速するため、規律ある枠組みを 構築する
RPA の目標を見直し、更新し、再び伝える
成功体験を共有し公表して、RPA の良さを説く
3つの中核的なグループが集結
企業
企業は目標を達成し、優先順位を設定し、ROI を最大化することを目指します。
RPA と自動化のビジネスケースを有し、プロジェクトリスクを管理することによってリードし、調整するシニアエグゼクティブ
自動化のメリットを定義、測定、利用するビジネス/ LOBレベルのオーナー
IT
IT の役割とは、システムに拡張性と信頼性があり、安全性が高く、パフォーマンスが良好であることを保証することです。
自動化を可能にするために、システム間での作業やデータフローを文書化するプロセスに関する専門家 兼 アナリスト
開発者
開発者とは、Bot を作成する人のことです。誰もがビジネスレベルから IT、さらには上級プログラマーまでのBot の開発者になることができます。
プロジェクトの目標を設定、伝達し、リソースを結集し、順調に物事を進めるリード RPA プロジェクトマネージャー
RPA環境、インフラストラクチャー、導入、および拡張性と安全性を管理するテクニカルシステムアーキテクト
有能なビジネスユーザー
記録、高画質化、ドラッグ & ドロップなどの直感的なBotを設定して、日常業務を強化します。
テクノロジーに精通したビジネスユーザー
簡単なところからスタートし、より複雑化するプロセスに取り組みます。
IT プロフェッショナル
ビジネスに対する Bot の価値を高めるため、接続性と再利用性に重点的に取り組んでいます。
上級プログラマー
境界を押し広げ、複雑なプロセスにも 100% の自動化を実現します。
パワフルで直感的
安全でかつ統合的
インテリジェントかつ連結されている
オープンかつ統合的
Dell Technologies に大きな影響を与えた数週間
大手電気通信会社が 18 ヶ月で 7 つの財務グループを自動化
7 つの予測: 2019 年の RPA 市場
優れた RPA プラットフォームと比類のないカスタマーサポートについてご確認ください
