60% を超えるコスト削減。100% 法令遵守。

インテリジェント オートメーションは、銀行および金融サービス業界の企業が、手作業による膨大なデータ処理を伴う業務を変革し、その一方で最も厳重で、変化の多い法令上の要件を満たします。

カスタマー サービスの向上。リスクの削減。コンプライアンスの強化。しかし、それだけではありません。

コスト削減

コストの削減。 手作業による膨大なデータを伴う処理を自動化することで、生産性を高め、人件費をカット

迅速な ROI

迅速な ROI。 3 ヶ月以内にロボティック・プロセス・オートメーションを展開し、直ちに ROI を上げる

コンプライアンスの強化

コンプライアンスを強化。 顧客データへシームレスにアクセスすることで、KYC/AML 分析を向上し、継続的な取引のモニタリングを自動化、法令の変化を追跡

カスタマー サービスの向上

カスタマー サービスの向上。 顧客情報にリアルタイムでアクセスすることにより、顧客の要望への対応時間を短縮し、さらなる製品/サービスのニーズを特定

業務の効率化

業務の効率化とリスクの削減。 手作業の処理を合理化、自動化し、処理時に起こるエラーを排除して、業務上のリスクを抑制

人員の能力強化

人員の能力を強化。 デジタルワーカーを展開して従業員を増やし、ピークに達する処理ボリュームを管理するために労働力を強化

昨年、サンタンデール銀行では自動化により、顧客サービスにかかる時間を 3 万時間以上節約しました

一元的な RPA の展開により、サンタンデール銀行はフロント/バックオフィスの処理を迅速に自動化し、顧客へのサービスを迅速に提供できるようになりました

Nina Møller

自動化により、従業員が顧客に価値をもたらす仕事、違いを生み出す仕事に専念できる時間が生まれました。

プロセス オーナー、Nina Møller 氏プロセス所有者

3 万時間以上

カスタマー サービスの時間を削減

0

顧客口座の変更への遅れ

200 万ドル

システム移行時に節約

150 個

稼働中の Bot

RPA Bot をデータ ロジスティクス チームの一員と考える

KYC/AML コンプライアンス

RPA と IQ Bot を使用して、KYC (Know Your Customer: 顧客確認) および AML (マネーロンダリング対策) に関連する法令に準拠し、正確なクライアント リスク プロフィールを策定して、不正行為の特定をサポートし、継続的な口座のモニタリングを実施します。

顧客オンボーディング

口座の新規開設手続きを自動化し、顧客のデューデリジェンスに従うため、社内・社外システムからのデータ収集を合理化して、顧客向け利用手引きを送付し、新規顧客データで CRM システムを更新します。

住宅/ローンの組成

ドキュメントの抽出とインデックス作成、第三者レポートの注文 (クレジット、査定、不動産所有権、浸水被害の認定)、ローン データの査定、ローン審査の合理化にインテリジェント オートメーションを適用します。

カスタマー サービス

CSR を RPA Attended オートメーションと組み合わせ、複数のシステム間でデータにアクセスしたり、データを集約したり、また、変更リクエストの処理や金融製品のクロスセル、ローン審査官/上級管理者とのリアルタイムのやり取りなどを可能にします。

金融サービスと銀行業界で RPA が実現できることをご覧ください

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バンコロンビアではインテリジェント オートメーションでカスタマー サービスを 50% 効率アップを達成

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なぜ RPA が ANZ に働く人々の考え方や業務の取り組み方を毎日変革しているかご覧ください

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Keybank では過去の膨大な業務量と COVID-19 によって生じた真新しいプロセスを一掃

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リソース

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金融サービス業における RPA:
成功のための 4 つのステップ

 
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インテリジェント オートメーションで住宅ローンの急増に対応

 
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自動化すべき財務分野のコア機能 5 つ

 
 

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世界中で広く導入されている RPA プラットフォームのデモを、お客様に合わせた形でお届けします。自動化の具体的なご要望については、弊社の RPA 専門の担当者にご相談ください。ライブ デモの際に、RPA ソフトウェアおよびインテリジェント オートメーションに関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問合わせください。 RPA の取り組みの迅速な実現を支援いたします。

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