インテリジェント オートメーションは、銀行および金融サービス業界の企業が、手作業による膨大なデータ処理を伴う業務を変革し、
その一方で最も厳重で、変化の多い法令上の要件を満たします。
カスタマー サービスの向上、リスクの削減、コンプライアンスの強化、しかし それだけではあり
ません
コストの削減 手作業による膨大なデータを伴う処理を自動化することで、生産性を高め、人件費をカット
迅速な ROI 3 ヶ月以内にロボティック・プロセス・オートメーションを展開し、直ちに ROI を上げる
コンプライアンスの強化、
顧客データへシームレスにアクセスすることで、KYC/AML 分析を向上し、継続的な取引のモニタリングを自動化、法令の変化を追跡
カスタマー サービスの向上、
顧客情報にリアルタイムでアクセスすることにより、顧客の要望への対応時間を短縮し、さらなる製品/サービスのニーズを特定
業務の効率化とリスクの削減
手作業の処理を合理化、自動化し、処理時に起こるエラーを排除して、業務上のリスクを抑制
人員能力の強化
デジタルワーカーを展開して従業員を増やし、ピークに達する処理ボリュームを管理するために労働力を強化
昨年、サンタンデール銀行では自動化により、顧客サービスにかかる時間を 3 万時間以上削減しました
一元的な RPA の展開により、サンタンデール銀行はフロント/バックオフィスの処理を迅速に自動化し、顧客へのサービスを迅速に提供できるようになりました
自動化により、従業員が顧客に価値をもたらす仕事、違いを生み出す仕事に専念できる時間が生まれました。
プロセス オーナー、Nina Møller 氏
3 万時間以上
カスタマー サービスの時間を削減
0
顧客口座の変更への遅れ
200 万ドル
システム移行時に節約
150 個
稼働中の Bot
RPA Bot をデータ ロジスティクス チームの一員と考える
KYC/AML コンプライアンス
RPA と IQ Bot を使用して、KYC (Know Your Customer: 顧客確認) および AML (マネーロンダリング対策) に関連する法令に準拠し、正確なクライアント リスク プロフィールを策定して、不正行為の特定をサポートし、継続的な口座のモニタリングを実施します。
顧客オンボーディング
口座の新規開設手続きを自動化し、顧客のデューデリジェンスに従うため、社内・社外システムからのデータ収集を合理化して、顧客向け利用手引きを送付し、新規顧客データで CRM システムを更新します。
住宅/ローンの組成
ドキュメントの抽出とインデックス作成、第三者レポートの注文 (クレジット、査定、不動産所有権、浸水被害の認定)、ローン データの査定、ローン審査の合理化にインテリジェント オートメーションを適用します。
カスタマー サービス
CSR を RPA Attended オートメーションと組み合わせ、複数のシステム間でデータにアクセスしたり、データを集約したり、また、変更リクエストの処理や金融製品のクロスセル、ローン審査官/上級管理者とのリアルタイムのやり取りなどを可能にします。
ライブデモを申し込む
世界中で広く導入されている RPA プラットフォームのデモを、お客様に合わせた形でお届けします。自動化の具体的なご要望については、弊社の RPA 専門の担当者にご相談ください。ライブ デモの際に、RPA ソフトウェアおよびインテリジェント オートメーションに関してご不明な点がございましたら、お気軽にお問合わせください。 RPA の取り組みの迅速な実現を支援いたします。
