ما فوائد استخدام تقنية RPA لمراقبة سعة المستشفى؟
بدلاً من تنفيذ العمل اليدوي الضروري، يمكن أن يساعد برنامج RPA على الكشف عن الزيادة العالية في عدد المرضى أثناء مراقبة التدفق العام بناءً على البيانات المخزنة والمواعيد المجدولة. تُعد كل معلومات تدفق المرضى أمرًا ضروريًا لتوضيح القدرة الاستيعابية للمستشفى بدقة. نتيجة لذلك، يمكن أن يساعد التشغيل الروبوتي للعمليات الأطباء والممرضات وإدارة الرعاية الصحية على التركيز على الأنشطة ذات القيمة الإضافية.
التحديثات الدقيقةيمكن لروبوتات التشغيل الروبوتي للعمليات معالجة قدر كبير من البيانات مع تقليل تأثير الخطأ البشري. حيث إنها ستعمل على تحسين اتساق ودقة البيئات السريرية والمؤسسات الأخرى من خلال التشغيل الآلي لعمليات تنفيذ المهام والحد من الخطأ البشري، وتبسيط أفضل الممارسات.
رعاية المرضىيمكن أن تسهل تقنية RPA والذكاء الاصطناعي على الموظفين الإداريين والمهنيين الطبيين الإجابة على الأسئلة وتوصيل المعلومات إلى المريض بشكل أسرع باستخدام الملفات الإلكترونية المتاحة بسهولة. نتيجة لذلك، سيكون ثمة وقت انتظار أقل للمرضى، ما يحد من المشكلات المتعلقة بتدفق بيانات المريض، ومن ثم يحصل المرضى على الرعاية التي يحتاجون إليها بسرعة.
ضمان الامتثالتوفر تقنية RPA المصممة عبر DevSecOps حلاً آمنًا يلبي متطلبات الحوكمة والثقة والامتثال الأكثر صرامة. نتيجة لذلك، بغض النظر عن القسم الذي يحتاج إلى رؤية بيانات المريض، يمكنك ضمان أمان المعلومات المحدِّدة للهوية الشخصية (PII) أثناء انتقالها.
توفير التكلفة والوقتنظرًا إلى أن الروبوتات يمكنها أداء المهام المتكررة والعادية بشكل أسرع وأكثر دقة وعلى مدار الساعة، فإنها تقلل التكاليف وتزيد الكفاءة عن طريق تحرير الموارد البشرية باهظة الثمن للتركيز على الأنشطة ذات الأولوية العالية، مثل الإستراتيجيات المعقدة أو رعاية المرضى أو التفاعلات المباشرة التي تتطلب مدخلات معرفية.
رؤى أفضليركز مشروع التشغيل الآلي في مراحله الأولى على تطوير قواعد بسيطة تسمح للشركة بتنفيذ المهام المتكررة بكفاءة. لاحقًا، يمكن للشركات تطبيق التشغيل الآلي على العمليات الأكثر تعقيدًا، واستخراج البيانات وتحليلها لاكتساب رؤى حول أعمالها.
التوثيق الرقمييمكن لمعالجة المستندات الذكية (IDP) معالجة المستندات، المتعلقة بأي شيء بدءًا من السجلات الصحية ووصولاً إلى مطالبات التأمين، وإرسالها إلى مستودع أكبر للتخزين أو الاستخدام. توفر هذه العملية السرعة والدقة والقدرة والمراقبة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وعلى مدار السنة.
مَن يستفيد من رصد القدرة الاستيعابية آليًا؟
يمكن أن يساعد استخدام تقنية RPA على تخفيف العديد من الأعباء في كل مجالات نظام الرعاية الصحية. ومن ثم، من المهم للغاية تحديد أفضل الطرق للموظفين الإداريين وإدارة المستشفى للاستفادة من المعلومات المبسطة وعملية اتخاذ القرار المحسنة
يزيد المستشفى من وقت رعاية المرضى في الخطوط الأمامية إلى أقصى حد من خلال عمل الروبوتات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
"نحن نضمن أن يكون نهجنا تجاه تقنية RPA مركزًا على الأشخاص. ويجب أن تعزز هذه الأداة مشاركة الموظفين وأن يكون لها تأثير إيجابي في العمل الذي نقوم به".
- نيل بيكتون، رئيس المعلومات وتفاعل قوة العمل 
4000
ساعة إدارة تم توفيرها سنويًا
7/24
معالجة
95%
انخفاض في وقت إدخال البيانات
كيف تحسّن تقنية RPA مراقبة قدرات المستشفى؟
يمكن أن توفر تقنية RPA والذكاء الاصطناعي تحولاً رقميًا كاملاً لا يقتصر على توفير التكاليف فحسب، بل ينقذ الأرواح أيضًا. إن السماح لتقنية RPA والذكاء الاصطناعي بتولي العمليات التجارية التي تستغرق وقتًا طويلاً يمكن أن يمنح موظفي الرعاية الصحية وقتًا إضافيًا لتقديم أفضل رعاية ممكنة للمرضى.
بالإضافة إلى ذلك، ثمة العديد من حالات الاستخدام القيّمة حيث يمكن للتشغيل الروبوتي للعمليات والذكاء الاصطناعي تبسيط سير العمل وتحسين تجربة المريض.
عمليات إدارة المستشفى
- قم بتوصيل مصادر البيانات المختلفة وتصور البيانات لاتخاذ قرارات أفضل
- رصد خطط رعاية المرضى وتنبيه الموظفين بناءً على حدود بيانات المريض
- تتبع الأسرّة المتاحة من خلال رصد خروج المريض وخدمة التنظيف
- لوائح مراقبة الروبوتات والتحديثات الحكومية
- معايير محددة لعملية إعداد التقارير حسب متطلبات الإدارة
- تتبع مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية
سجل الموظف وجدول المعالجة
- نظام الجدولة المركزي للموظفين
- إدارة سجلات الموظفين وتسريع إشراك العاملين المؤقتين
- متطلبات التوظيف المحدثة بناءً على تدفق المرضى
- تقليل اعتماد الموظفين على الإدخال اليدوي للبيانات
- إجراء تحديثات في الوقت الحقيقي لسجلات الموظفين
- تبسيط الخدمات المالية وواجبات الموارد البشرية لموظفي المستشفى
بيانات المريض وتجربته
- يمكن أن تساعد الروبوتات على معالجة المعاملات الورقية المتعلقة باستقبال المرضى وخروجهم
- التحقق وإكمال التحقق من التأمين في الوقت الحقيقي
- دمج ملاحظات الطبيب والمختبرات والاختبارات والعلاجات
- يمكن لروبوتات الدردشة إخطار المرضى بتذكيرات المواعيد
- تحسين وسائل التواصل لتحديد مواعيد العيادات الخارجية والمتابعة
عمليات التواصل مع الأقسام
- يؤدي إدخال المرضى إلى تشغيل روبوت RPA لبدء بروتوكولات الفرز وجدولة الخدمة
- يتم إرسال النتائج والإشعارات تلقائيًا إلى المختبر وقسم الأشعة والصيدلية
- وصول أكبر إلى سجل المريض بالكامل لكل الأقسام
- يمكن للروبوتات التعامل مع إدارة المطالبات، بما في ذلك الاستفسارات على الخطوط الأولى أو المتابعة
- إرسال تذكيرات وإشعارات عبر الأقسام
- مواءمة طلبات القسم مع تدفق المرضى
الأمور التي يجب البحث عنها في حل رصد القدرة الاستيعابية المشغّلة آليًا
من الواضح أن تقنية RPA والذكاء الاصطناعي عبارة عن آلية تحقق هدفين في آن واحد لمراقبة سعة المستشفى، ولكن ما الذي يجب أن تبحث عنه لضمان حصولك على حل RPA الذي تحتاج إليه؟ يُعد رصد القدرة الاستيعابية للمستشفى عملية متعددة الأقسام، وعند القيام بها بشكل صحيح، يمكنها أن تدعم جميع الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، اكتشفت Boston Scientific أن التشغيل الآلي يمكن أن يعزز العمل بأكمله.
إذن، ما الذي يجب البحث عنه؟ يتضمن حل تقنية RPA المناسب للرعاية الصحية على أربعة متطلبات أساسية معقدة. أولاً، يجب أن تكون لديها خبرة كبيرة في أنظمة الرعاية الصحية. ثانيًا، تحتاج منصة RPA إلى نظام أمان مدمج يلبي إرشادات سياسة قانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) وغيرها من إرشادات أمان معلومات المريض. ثالثًا، يجب أن تكون لديها قدرات تدقيق مدمجة لضمان الامتثال للوائح الرعاية الصحية وأمان المعلومات.
وأخيرًا، يجب أن تكون المنصة مستندة إلى السحابة (ويُفضل أن تكون جاهزة للعمل على السحابة)، ما يتيح أقصى قدر من المرونة عند التكامل مع الأنظمة القديمة، سواء أكانت سحابية أم مختلطة أم في الموقع. تشتهر أنظمة الرعاية الصحية بأنظمة تصحيح قديمة؛ ومن ثم يجب أن يقوم حل تقنية RPA والذكاء الاصطناعي لديك بتحويل عملية التصحيح إلى تصميم واحد متماسك.
طريقة العمل باستخدام رصد القدرة الاستيعابية المشغّلة آليًا
يمكن لشركة Automation Anywhere إرشادك عبر الخطوات اللازمة لدمج تقنية RPA والذكاء الاصطناعي بشكل فعال لاستبدال عمليات الأعمال الحالية أو تحسينها.
المزيد من الموارد حول التشغيل الآلي في قطاع الرعاية الصحية
تحقق من الموارد الوفيرة المتاحة لمعرفة كيف يمكن لتقنية RPA والذكاء الاصطناعي أن تفيد قطاع الرعاية الصحية والحالات الناجحة حيث يستفيد مقدمو الرعاية الصحية بالفعل من هذه القدرات.
