カスタマーサービスにおけるエージェント オートメーション

私は開発者としてUiPathを使用したことがあります。 今は、Automation Anywhereも使用しています。 両者を比較すると、最大のポイントは認知能力です。 ドキュメントオートメーションはクラス最高です。 これは、UiPathにもありません。

MicrosoftのPower Automateについても検討しました。 しかし、当時はそれほど成熟しておらず、エンタープライズレベルには達していませんでした。 Automation Anywhereは、アーキテクチャ、デザイン、ユーザーインターフェースの観点から、優れた基準と素晴らしいサポートを備えていたため、私たちはAutomation Anywhereを選びました。 また、コミュニティサポートも優れています。

Blue Prismの高額な初期ライセンス料がネックとなり、Automation Anywhereに切り替えることになりました。 Automation Anywhereは費用対効果が高いです。

Automation Anywhereを使用する前に、Blue PrismとUiPathも検討しましたが、品質が最も優れていたAutomation Anywhereを選びました。 非構造化データを構造化するためのドキュメントオートメーションも気に入りました。