課題

COVID-19 への対応として政府による税金控除とすべての消費者ローンに対する財政援助が導入され、このコロンビアの銀行では顧客からの多数の援助申請を処理しなければなりませんでした。

ソリューション

申請者の元本と利息の確認と再計算に RPA が使用されました。Bot が申請内容を確認し、信用情報を収集し、レポートを作成することで、アナリストは構造化された情報に基づき検証と確認を行うことができました。