هل لديك سؤال؟ فريقنا هنا للمساعدة على توجيهك في رحلتك في مجال التشغيل الآلي.
استكشف خطط الدعم المصممة خصيصًا لتلبية متطلبات الأعمال لديك.
كيف يمكننا مساعدتك؟
منصة Automation Success أنشئ نظام عمل مع المجموعة المتصلة التي نقدمها من تطبيقات التشغيل الآلي وأدواتة الذكية من أجل الاكتشاف والتشغيل آليًا وتوسيع النطاق والتفاعل. اعرف المزيد اعرف المزيد
حلول الذكاء الاصطناعي حوّل شركتك من خلال الاستفادة من فعالية الحلول الرقمية المشغّلة بواسطة الذكاء الاصطناعي. اكتشاف حلول الذكاء الاصطناعي اكتشاف حلول الذكاء الاصطناعي
الحلول المميّزة
Google Cloud يدعم كل من Google Cloud وAutomation Anywhere المؤسسات لتسريع وتيرة رحلة الذكاء الاصطناعي والتشغيل الآلي. Google Cloud
Amazon Web Services بسّط مسارات العمل وقلل التكاليف وسهّل التشغيل الآلي بصورة إضافية من خلال الجمع ما بين منصة Automation Success وAWS Amazon Web Services
الحصول على Community Edition: ابدأ التشغيل الآلي على الفور بفضل الوصول المجاني إلى التشغيل الآلي الكامل الميزات من خلال Community Edition على السحابة.
مميز
تصنيف الريادة في تقرير Gartner® Magic Quadrant™ للعام 2024 في مجال التشغيل الآلي. الاحتفال بمرور ست سنوات على الاعتراف بها وتقديرها كرائدة في مجالها.تنزيل التقرير تنزيل التقرير
تسجيل دخول العميل
عملية تسجيل الدخول هذه عبارة عن تسجيل دخول أحادي للعملاء الحاليين مع Automation Anywhere. تسجيل الدخول الآن تسجيل الدخول الآن
شهادات جديدة ومحسّنة
اكتسب شهادتك كمطوّر متقدّم في التشغيل الآلي مقابل 5 دولارات فقط، حتى 15 أكتوبر، 2024. استعرض الشهادات استعرض الشهادات
تواصل معنا احصل على المساعدة أو اعرف المزيد أو تعلّم أو اطرح الأسئلة أو دردش معنا فقط! اتصل بنا اتصل بنا
ما المقصود بالتشغيل الآلي للخدمات المصرفية للأفراد، وما أهميته؟
تتحدى شركات التكنولوجيا المالية الرقمية الرائدة المؤسسات المالية باستمرار لتقديم خدمات مصرفية أسرع وتجارب عملاء أكثر تخصيصًا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تستفيد الخدمات المصرفية الروتينية من التشغيل الروبوتي للعمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي للبقاء في صدارة المنافسة وتحويل عملياتها الرقمية باستمرار.
يمكن لهذه التقنيات تبسيط العمليات التجارية الروتينية، وتحسين الدقة والكفاءة، وتوفير تجربة متكاملة أفضل للعملاء الماليين.
لا تعمل تقنية RPA على تحسين تجربة العملاء فحسب، بل إن استخدام تقنية RPA مع التشغيل الآلي الذكي بإمكانه تحسين العمليات التجارية في المكتب الخلفي بشكل كبير. على سبيل المثال، يمكن لروبوت Document Automation استخراج البيانات، وتحليلها، ومعالجتها من أي مؤسسة أو نظام قديم من مختلف المستندات المنظمة وغير المنظمة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تبسيط العمليات التجارية عبر كل الإدارات في بيئة الخدمات المصرفية للأفراد.
يمكن للعديد من عمليات الخدمات المالية هذه الاستفادة من تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA)؛ بداية من تطبيقات بطاقات الائتمان والعمليات المصرفية الرقمية واحتياجات المستهلك المصرفية الروتينية ووصولاً إلى حفظ السجلات ومعايير التدقيق، يتمتع قطاع التكنولوجيا المالية بالعديد من الفرص لتنفيذ التشغيل الآلي الذكي.
في ما يلي بعض الفوائد التي يمكن أن تحققها تقنية RPA لقطاع الخدمات المصرفية للأفراد.
يمكن لتقنية RPA معالجة أنشطة إعداد الحساب الجديد وتبسيط جمع البيانات من الأنظمة الداخلية والخارجية. ويشمل هذا تحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء مع بيانات العملاء الجديدة، أو إلحاق حسابات العملاء، أو طلب الوصول، أو التحقق من البيانات عبر حسابات عملاء متعددة في الوقت نفسه، ما يقضي على الأعمال المتراكمة مع دقة تبلغ 100%.
تساعد تقنية RPA مع التشغيل الآلي الذكي على الالتزام بمتطلبات الامتثال مع لوائح اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML)، وإنشاء ملفات تعريف دقيقة لمخاطر العميل، ودعم تحديد حالات الاحتيال، وإجراء مراقبة مستمرة للحساب. بالإضافة إلى ذلك، يتيح هذا المراقبة الآلية المستمرة للمعاملات.
يسهل التشغيل الآلي لمهام مكتب الخدمة على المستخدمين النهائيين الحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها، ما يجعل وظائف فريقك أكثر قابلية للإدارة. تشمل مزايا التشغيل الآلي لمكتب الخدمة أوقات حل أسرع للطلبات، وسياسات وإجراءات متسقة عالميًا، وتقليل حجم المكالمات الواردة إلى مركز الدعم الخاص بك.
توفر مساحات عمل تقنية RPA نهجًا خاليًا من التعليمات البرمجية أو منخفض التعليمات البرمجية يتيح لأي مستوى من الخبرة الفنية بدء التشغيل الآلي على الفور. سرعة تحديد أوجه القصور وتبسيط سير العمل، ما يحسّن تجارب المستخدمين والربحية. نتيجة لذلك، يمكن لتقنية RPA التوسع بسهولة لتلبية احتياجات عملك المتزايدة.
يمكن أن تقدم تقنية RPA عمليات دمج سريعة التشغيل لتمكين التشغيل الآلي الذكي للتفاعل مع أي نظام مؤسسي وتطبيق قديم. بالإضافة إلى ذلك، يحتوي متجر Bot Store على أكبر مجموعة مختارة في العالم من تطبيقات تقنية RPA المصممة مسبقًا والمصممة خصوصًا لتلبية احتياجات محددة وجاهزة للنشر على الفور.
تمكّن من تحسين الإنتاجية وتقليل نفقات العمالة عبر تطبيق التشغيل الآلي على العمليات اليدوية والتي تتسم بكثافة البيانات. يعتمد النظام البيئي للخدمات المالية على العمليات اليدوية التي تستغرق وقتًا طويلاً، والمتكررة، والتي يمكن تشغيلها آليًا، ما يقضي على أخطاء المعالجة، ويقلل المخاطر التشغيلية، ويتيح للموظفين التركيز على تجاوز احتياجات العملاء.
اكتشف كيف يمكن أن يساعد التشغيل الآلي في قطاع التكنولوجيا المالية
تعرّف على مدى الدعم الذي تقدمه تقنية RPA بالتعاون مع Automation Anywhere في مجال الخدمات المصرفية للأفراد.
في حين أن قسمي التدقيق المالي والامتثال هما المستفيدان الواضحان من البيانات الخالية من الأخطاء، إلا أن العديد من الإدارات تستفيد من التشغيل الآلي للخدمات المصرفية للأفراد. يمكن لتقنية RPA التعامل مع مهام إدخال البيانات المتكررة، ما يتيح للموظفين التركيز على منح العملاء تجربة إيجابية.
يمكن لتقنية RPA مع التشغيل الآلي الذكي سحب معلومات العملاء من أنظمة متعددة إلى لوحة معلومات، ما يتيح لممثلي خدمة العملاء تلبية احتياجات العملاء بإجراء واحد يقوم بتحديث كل سجلات العملاء. يساعد هذا على البيع التبادلي، واكتشاف حالات الاحتيال، ومراقبة الحساب.
يستخدم روبوت Document Automation الخاص بمعالجة المستندات الرؤية الحاسوبية، والمنطق الضبابي، والتعلم الآلي، ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحليل البيانات، ومعالجتها، واستخراجها، ورقمنتها من مصادر المستندات المختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والورق، والدفاتر، ورسائل البريد الإلكتروني والفاكس، ما يقلل متطلبات التخزين المادي.
قد يكون من السهل تفويت فرص قطاعات السوق المربحة عندما يتم عزل بيانات العميل. يُعد إقران بيانات العميل بالتشغيل الآلي للتحليلات طريقة رائعة لتوفير فرص بيع تبادلي مخصصة وموجهة وإمكانية الحصول على صورة أكمل لخط المبيعات.
تقضي تقنية RPA على العمليات اليدوية، وتقلل الخطأ البشري، وتقلل التكاليف، وتحسن الامتثال وضوابط التدقيق، وتنشئ سجلات تدقيق سلسة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل البيانات المالية عند الطلب على تسريع عمليات الإغلاق المالي، ودعم إعداد التقارير الداخلية والخارجية، وطلبات التدقيق، وتحليلات البيانات.
"بين عشية وضحاها، كان علينا إيجاد طريقة للاستجابة لأعداد المكالمات المتزايدة وكان على الموظفين القيام بجهد كبير من العمل لتنفيذ العمليات التي لم تكن موجودة قبل بدء جائحة فيروس كورونا المستجد (COVID-19). تمحورت إحدى قصص نجاحنا حول إنشاء القروض حيث قمنا بإنشاء تسعة روبوتات تمكّنت من إنجاز عمل يستغرق تسع سنوات في غضون أسبوعين فقط".
– دومينيك كوجيني، كبير مسؤولي المعلومات في قسم رقمنة الخدمات، مصرف KeyBank
40 ألف
مستند تمت معالجته باستخدام Document Automation
9
سنوات من العمل تم تنفيذها خلال أسبوعين
5 ملايين دولار
من معدل التشغيل تم توفيرها في عام 2020
تركز الخدمات المصرفية للأفراد على العملاء وتعتمد على المستندات. يمكن لتقنية RPA التخلص من العمليات اليدوية المملة، والقضاء على الأخطاء، وتقوية الضوابط، وتحسين الدقة، وتحسين إعداد التقارير المالية، وتمكين الموظفين من التركيز على توفير خدمة عملاء استثنائية.
يمكن لإعداد التقارير المالية في الوقت الحقيقي تسريع الإغلاق المالي، وتحسين التدفق النقدي والإنتاجية، وتقليل التكاليف، وتعزيز ضوابط التدقيق والامتثال.
إدارة حسابات العملاء
تعبئة النموذج
معالجة المطالبات وتحديث بيانات القروض
تقارير نهاية اليوم
عند اختيار موفر تقنية RPA للخدمات المصرفية للأفراد، ثمة بعض الأمور المهمة التي تجب مراعاتها. ضع في حسبانك اختيار موفر RPA مستند إلى السحابة لتوفير إمكانية الوصول من أي مكان والقدرة على توسيع إستراتيجية التشغيل الآلي الخاصة بك بسرعة. ومن ثم يجب أن يكون الموفر قادرًا على التعامل مع التقلبات السريعة في الإنتاجية وإتاحة الوصول إلى أنواع مختلفة من الروبوتات التي تمت تهيئتها لأداء مهام متعددة ومتكررة خاصة بالقواعد.
المرونة أمر أساسي. يجب أن يكون حل RPA قادرًا على التكامل بشكل تام ودمج الأنظمة القديمة، والمستندات الرقمية، ونماذج الويب، والبرامج الشهيرة.
تُعد المنصة سهلة الاستخدام التي تحتوي على برنامج تدريبي شامل أمرًا بالغ الأهمية لضمان تقبل جميع الموظفين والأقسام التكنولوجيا.
نقدم إليك منصة تدريب شاملة في Automation Anywhere University لمساعدة طاقم الموظفين لديك على تنمية قدراتهم لتأسيس أنظمة RPA مخصصة ومشغَّلة آليًا لتلبية متطلبات المؤسسة.
يمكن لخبرائنا مساعدتك على تصميم نسخة تجريبية لإثبات المفهوم بغرض تحديد ما إذا كان بإمكان تقنية RPA إفادة عملك.
للطلاب والمطورين
ابدأ التشغيل الآلي على الفور بفضل الوصول المجاني إلى التشغيل الآلي الكامل الميزات من خلال Community Edition على السحابة.