Automatisation intelligente (AI) = RPA + IA

L’automatisation intelligente (AI) désigne la synergie de plusieurs technologies, incluant l’automatisation des processus par la robotique (RPA), l’intelligence artificielle (IA), la découverte de processus et les outils d’analyse qui, tous ensemble, dynamisent l’automatisation des processus métier de bout en bout et accélèrent la transformation numérique.

L’automatisation intelligente combine l’exécution de tâches de RPA à l’apprentissage machine et aux capacités d’analyse de découverte de processus automatique et d’analyse de processus ainsi qu’aux technologies cognitives, telles que la vision par ordinateur, le traitement du langage naturel et la logique floue pour élargir les horizons de l’automatisation de processus métier d’un ordre de grandeur.

« En combinant l’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation des processus par la robotique (RPA), l’entreprise peut automatiser des processus de bout en bout. Un processus de bout en bout type implique des données structurées et non structurées, par exemple prendre en charge un document grâce à l’IA, le décomposer, le classer, le comprendre (ou comprendre son idée) et le transmettre à la RPA pour l’action souhaitée. »

– Sarah Burnett, vice-présidente d’Everest Group.

COMMENT L’AUTOMATISATION INTELLIGENTE FONCTIONNE-T-ELLE ?

L’automatisation intelligente fonctionne en exploitant et en intégrant des technologies cognitives à la RPA

Contrairement à l’automatisation classique qui repose sur des instructions descriptives et des entrées de données structurées, l’automatisation intelligente apporte son aide à chaque étape du cycle d’automatisation puis continue à s’améliorer au fil du temps.

Le cycle de l’automatisation intelligente (AI) commence par la découverte des processus, où des outils optimisés par l’IA observent automatiquement les activités professionnelles réalisées par les gens, identifient les flux de travail optimaux et proposent une solution d’automatisation.

Au stade de l’automatisation, l’automatisation intelligente applique l’IA pour accéder aux informations non structurées, dont les conversations humaines, l’audio et la vidéo, éléments déterminants pour l’automatisation de bout en bout. Aujourd’hui, dans les entreprises, les informations non structurées représentent 80 % de l’ensemble des données d’entreprise.

L’analyse de l’automatisation repose sur l’IA pour identifier des modèles dans les données de processus et prévoir les gains futurs en termes de productivité.

Le résultat ? Auto-ajustement, automatisation de bout en bout de tout processus métier tout en réduisant les exceptions et gestion des robots au fil du temps.

AUTOMATISER TOUT PROCESSUS MÉTIER

Avec l’IA et la RPA, l’automatisation des tâches métier incroyablement complexes prend tout son sens

Le développement de la RPA grâce aux technologies d’IA offre des possibilités plus vastes en termes d’automatisation de processus métier, incluant presque tout scénario - les robots cognitifs peuvent raisonner et prendre des décisions, en apprenant sur le tas, constituant de précieuses ressources pour votre force de travail numérique humaine.

Mais le potentiel de transformation de l’automatisation intelligente réside dans le fait qu’elle permet de réinventer le mode de fonctionnement des entreprises, en intégrant parfaitement technologie, processus de travail et personnes.

Automatiser tout processus métier, de bout en bout

Tout processus métier constitue une opportunité d’automatisation avec l’automatisation intelligente. Gagnez du temps et faites des économies en réduisant l’interaction humaine, en augmentant la vitesse de traitement et en régularisant les résultats.

Réduire les obstacles opérationnels

L’automatisation cognitive est conçue pour des processus et des données non structurés et incohérents. La RPA et l’IA permettent de gérer d’anciens systèmes et autres barrières fonctionnelles et de relier des opérations front office et back office.

Organiser et traiter des données complexes

Configurez des processus qui fonctionnent correctement, quelles que soient la taille et la complexité des données saisies. Les outils d’automatisation intelligente saisissent, archivent, manipulent et récupèrent des enregistrements à partir de sources non structurées.

Supprimer les erreurs et les exceptions

Les collaborateurs numériques optimisent l’efficacité et la précision des tâches routinières et des procédures complexes. Au fil du temps, les robots intelligents continuent à réduire les exceptions en apprenant sur le tas à les gérer de leur propre initiative.

Renforcer la cybersécurité

Mettez en place des vérifications pour analyser les réseaux et les structures des données, évaluer les menaces et remédier aux éventuelles défaillances en termes de sécurité avant qu’elles puissent être exploitées.

Garantir une certaine conformité

L’automatisation intelligente permet de garantir le respect des exigences établies par les lois réglementaires, les normes de l’industrie et les meilleures pratiques.

Améliorer l’expérience du client

Optimisez la satisfaction client en proposant des temps de réponse plus rapides, une meilleure précision et des résultats plus cohérents.

Libérer les employés

Grâce aux collaborateurs numériques intelligents traitant des tâches plus complexes et des processus plus complets, les employés peuvent se concentrer sur les objectifs demandant les compétences qu’eux seuls peuvent offrir.

CHOISISSEZ LA PLATEFORME RPA + IA ADAPTÉE POUR VOTRE TRANSITION VERS L’AUTOMATISATION INTELLIGENTE

Mettez en œuvre une solution révolutionnaire d’automatisation intelligente/RPA + IA d’Automation Anywhere pour votre entreprise

Mettre tout en œuvre pour automatiser tout processus métier, de bout en bout, implique un trop large éventail de fonctionnalités d’IA, associé à la richesse fonctionnelle de la RPA. Comment une plateforme unique peut-elle proposer chaque outil nécessaire ? La solution consiste à intégrer nativement les principales technologies cognitives, parallèlement compatibles à toute IA.

La solution Automation Anywhere est conçue pour une plateforme d’IA simple et facile, combinant la plateforme d’automatisation intelligente la plus évoluée de l’industrie aux technologies cognitives intégrées. Puis, elle vous permet de voir et d’analyser l’ensemble des données et des résultats sur un tableau de bord complet.

Permettez aux spécialistes de données et aux développeurs de créer des outils optimisés par l’IA pour les utilisateurs professionnels en adoptant des plateformes d’IA performantes telles que Google translate, l’analyse des intentions Microsoft et l’analyse des sentiments IBM Watson. Parallèlement, tous les utilisateurs Automation Anywhere Enterprise peuvent automatiser des processus relatifs aux données non structurées à l’aide des technologies d’IA comme la vision par ordinateur, le traitement du langage naturel (TALN), la logique floue et l’apprentissage machine, et ce sans avoir à faire appel à des spécialistes des données ou des experts hautement qualifiés.

APPLIQUER L’AUTOMATISATION INTELLIGENTE À TOUT SECTEUR

Externalisation des processus métier (BPO)

Les entreprises spécialisées dans la fourniture de services d’externalisation pour la gestion des processus métier observent un considérable retour sur investissement sur la RPA. Il résulte de chaque progrès réalisé des économies d’échelle exceptionnelles, profitant à la fois aux BPO et à leurs clients.

Services financiers

Les transferts, les transactions, la constitution de dossiers de prêt et le traitement des paiements, voilà quelques opérations pouvant être traitées par des collaborateurs numériques. Du rapprochement back office aux transactions avec le client, les clients sont accompagnés à chaque étape de leur parcours financier.

Santé

Qu’il s’agisse de simplifier des processus administratifs liés à la conservation des dossiers, d’effectuer des factures ou de mettre en œuvre des contrôles essentiels pour la convalescence préopératoire et postopératoire de chirurgie, l’automatisation cognitive peut contribuer à améliorer les résultats du patient, réduire les processus manuels et baisser considérablement les frais généraux.

Assurances 

Le traitement des réclamations, la vérification d’admissibilité, les paiements, les comptes-rendus et de nombreuses autres tâches peuvent être automatisés rapidement et simplement grâce à un processus basé sur l’IA. Les sociétés d’assurance peuvent déployer des robots pour traiter des tâches quotidiennes et des collaborateurs numériques pour prendre des décisions complexes en fonction de variables en constante évolution et de résultats continus provenant de diverses sources.

Sciences du vivant 

L’automatisation peut aider de différentes façons ceux qui ont pour mission de développer des médicaments et des appareils médicaux sauvant des vies et améliorant la qualité de vie. Accélérez la préparation du traitement, optimisez la précision et l’analyse des données et ajoutez l’apprentissage machine à presque chaque étape du processus R&D pour des résultats plus rapides.

Industrie 

Les fabricants peuvent utiliser la RPA pour contrôler des processus de bout en bout, notamment l’acquisition de matériaux et de composants, la gestion des inventaires, le rapprochement des commandes, le transport et la facturation, ainsi que de nombreuses autres opérations dans les usines, les bureaux administratifs et chez les détaillants.

Secteur public 

Les gouvernements, à tous les niveaux, peuvent développer et optimiser les services publics tout en allégeant le fardeau des contribuables grâce à des technologies d’automatisation rentables et réduisant les erreurs. L’automatisation intelligente peut être utilisée pour accélérer le traitement des autorisations, licences et applications de prestations, établir des rapports et proposer aux fonctionnaires plus d’opportunités pour aider les personnes qu’ils renseignent.

Télécommunications 

Face à des services de télécommunication de plus en plus numérisés, une force de travail numérique optimise leur efficacité, dans tous les domaines de technologie de communications, du service et de l’installation à la maintenance et au-delà. Les télécommunications peuvent réduire les temps d’arrêt, proposer des options plus conviviales et améliorer la satisfaction du client par la gestion automatisée de processus.

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