インテリジェント オートメーションとは?

インテリジェント オートメーション (IA) は、ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) と人工知能 (AI) テクノロジーを組み合わせることで、スピーディなエンドツーエンドのビジネスプロセス オートメーションを可能にし、デジタルトランスフォーメーションを加速させます。

 

インテリジェント オートメーションは、RPA によるタスクの実行と、自動プロセスディスカバリーとプロセス分析の機械学習および分析機能、さらにコンピューター ビジョン、自然言語処理、ファジー論理などのコグニティブ テクノロジーを組み合わせ、ビジネスプロセス オートメーションの視野を大幅に広げます。

インテリジェント オートメーション

インテリジェント オートメーションは、検出からオートメーションの最適化まで、オートメーションの導入工程全体を対象とし、フロントオフィスやバックオフィスのあらゆるビジネスプロセスを自動化し人間と Bot が共に働くチームをまとめます。

インテリジェント オートメーションの仕組みとは?

インテリジェント オートメーションはコグニティブ テクノロジーを活用し、RPA と統合することで機能します

インテリジェント オートメーション

インテリジェント オートメーション

プロセスディスカバリー

プロセスディスカバリー

予期せぬ事態にも対応可能なビジネス システムを整備し、柔軟な能力管理を実現するには、ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA) などのデジタル テクノロジーが不可欠です。

最適化

最適化

Attended チャット Bot のような新たなチャネルや Bot を活用し、カスタマー サポートを拡張することで、顧客との連絡手段を確保します。

分析・インサイト

分析・インサイト

プロセスディスカバリーなどのツールにより、既存のプロセスやシステムから重複や矛盾、価値が下がる要因を取り除き、より無駄のないビジネス オペレーションを確立させます。

インテリジェント オートメーションのメリットは何か?

AI + RPA により実現する非常に複雑なビジネス タスクの自動化

AI テクノロジーを使用して RPA を強化すると、ビジネスプロセス オートメーションの可能性が広がり、ほぼすべてのシナリオが対象となります。コグニティブ Bot は、職務上で学習して人間のデジタルワークフォースにおける重要なリソースとなり、論理的に判断して決定を下すことができます。

しかし、インテリジェント オートメーションによる変革の可能性は、テクノロジー、作業プロセス、従業員をシームレスに統合させることにより、ビジネスの在り方を考え直す機会を生み出すことにあります。

あらゆるビジネスプロセスのエンドツーエンドでの自動化 あらゆるビジネスプロセスのエンドツーエンドでの自動化

人間による操作を減らし、処理速度を上げ、アウトプットを調整することで、時間と経費を節約できします。

運営上の障害の軽減 運営上の障害の軽減

RPA + AI はレガシー システムやその他の機能的障壁を克服し、フロントオフィスバックオフィスの業務をつなげます。

複雑なデータの整理と処理 複雑なデータの整理と処理

インテリジェント オートメーション ツールは、非構造化ソースからレコードをキャプチャ、格納、操作、取得し、プロセスを問題なく完了させます。

ほぼ無限のスケーラビリティ エラーと例外を撲滅

デジタルワーカーはルーチン タスクと複雑な手順の両方で効率と精度を改善します。時間の経過とともに、インテリジェント Bot が処理方法を自己学習するため、例外が減り続けます。

セキュリティの強化 サイバーセキュリティを強化

ネットワークとデータ構造を分析し、脅威を評価し、悪用される前にセキュリティの対処することで、抑制と均衡を施します。

コンプライアンスを徹底 コンプライアンスを徹底

インテリジェント オートメーションを使うことで、規制法、業界標準、およびベストプラクティスによって確立された要件に確実に準拠できます。

カスタマー エクスペリエ<br>ンスを強化 カスタマー エクスペリエ
ンスを強化

応答時間の短縮、精度の向上、さらには一貫した結果を提供することにより、顧客満足度を向上させます。

従業員を開放 従業員を開放

インテリジェントなデジタルワーカーが複雑なタスクを処理してプロセスを完了させてくれるため、従業員は人間固有のスキルが求められる目標に注力できるようになります。

インテリジェント オートメーションを始める

インテリジェント オートメーションの導入に最適な RPA + AI プラットフォームを選択してください

あらゆるビジネスプロセスをエンドツーエンドで自動化できるということは、高度な RPA 機能に加えて、非常に広範な AI 機能が搭載されているということです。1 つのプラットフォームで必要なツールをすべて提供するには、中核となるコグニティブ テクノロジーに AI との互換性を持たせると同時に、ネイティブに統合するということが重要になります。

Automation Anywhere は、業界屈指の高度なインテリジェント オートメーション プラットフォーム上にコグニティブ テクノロジーを結合した、シンプルで簡単な AI プラットフォームを提供するよう開発されています。さらに、1 つの総合ダッシュボードですべてのデータや結果を表示・分析できます。

データ サイエンティストや開発者は Google 翻訳、Microsoft 意図分析、IBM Watson 感情分析など任意の AI プラットフォームを使用して、ビジネスユーザー向けにカスタマイズされた AI 活用ツールを作成することができます。同時に、すべての Automation Anywhere Enterprise ユーザーが、データ サイエンティストや高度な訓練を受けたエキスパートの力を借りなくても、コンピューター ビジョン、自然言語処理 (NLP)、ファジー論理、機械学習 (ML) などの AI テクノロジーを駆使して、非構造化データの処理を自動化できます。

インテリジェント オートメーションが影響する分野とは?

保険 通信会社 通信サービス
銀行 銀行 銀行
医療 医療 医療
製造 テクノロジー テクノロジー
公共部門 公共部門 公共部門
ライフ サイエンス ライフ サイエンス ライフ サイエンス

大手 10 社中 7 社の通信会社がオートメーション・エニウェアで自動化しています

通信サービス


新規サービスのプロビジョニング レポートの作成 ユーザー情報の更新 請求の優先順位付けと担当の割り当て 裁定審査 監査管理 加入・資格審査 を自動化することで、運用の効率化と収益の増加を実現

通信サービス

EXL

カスタマー サービスの提供で 20,000 時間以上を削減

大手 10 行中 7 行の銀行がオートメーション・エニウェアで自動化しています

銀行


カスタマー オンボーディング ローン組成 カスタマー サービス 規制遵守 新規申込処理 データ移行 与信判断 を自動化して、金融・証券の新時代を開拓

RPA で優れた成果を挙げたお客様

Santander

システム移行で 200 万ドルのコスト削減

大手 10 社中 8 社の医療企業がオートメーション・エニウェアで自動化しています

医療


患者の事前承認 請求処理 医療記録・データ管理 運用分析 を自動化して、ペイシェント エクスペリエンスを改善すると同時にコンプライアンスを強化

RPA で優れた成果を挙げたお客様

NHS

人間の介入なしに年中無休 24 時間態勢で酸素レベルをモニタリング

大手 10 社中 6 社のテクノロジー企業がオートメーション・エニウェアで自動化しています

テクノロジー

デジタルトランスフォーメーションを進めると同時に TOC を削減するには、
手間のかかるバックオフィス プロセス を自動化する

RPA で優れた成果を挙げたお客様

WebPT

データ処理量が 5 倍増加

大手 10 社中 9 社の公共事業者がオートメーション・エニウェアで自動化しています

公共部門


仕入 財務プロセス 人事 ミッション プロセス を自動化して接続性とパフォーマンスを向上

RPA で優れた成果を挙げたお客様

メルボルン大学

1 万時間削減

大手 10 社中 8 社のライフ サイエンス企業がオートメーション・エニウェアで自動化しています

ライフ サイエンス


サプライ チェーン管理 バックオフィス業務 臨床試験データの処理 医薬品安全性監視 (PV)・苦情対応 製品の安全性に関する問題の記録・管理 規制遵守 ライフサイクル管理 を自動化して、イノベーションと機敏な業務を実現

RPA で優れた成果を挙げたお客様

Lilly

自動化により 175 万ドルのコスト削減

オートメーションを稼働させる方法

オートメーション・エニウェアは、誰もが容易に使いこなせる非常にわかりやすい RPA ソリューションを提供しています。一般的なアプリケーションのような直感的で使いやすい、エンタープライズ レベルのテクノロジー。当社の RPA+AI プラットフォームは、世界中の大手企業でビジネスプロセスを自動化してきました。

Automation 360

エンドツーエンドの自動化を実現する、世界でも類を見ないクラウドネイティブで AI 搭載型の Web ベース プラットフォーム

Discovery Bot

自動のプロセスディスカバリーによるオートメーションの迅速化

 

IQ Bot

自己学習能力を備えた AI で非構造化データや隠れたデータを洗い出す

 

RPA Workspace

あらゆるビジネスプロセスを自動化するためのエンドツーエンド RPA + AI プラットフォーム

 

Bot Insight

Bot レベル、プロセス レベル、ビジネス レベルで提供されるリアルタイム RPA アナリティクス

 

AARI

RPA を容易に利用できるようにすることで、オートメーションを全社規模にスケールアップ

 

Bot Store

現場での試用を終えた Bot とデプロイする準備の整ったデジタルワーカーをすぐに入手

 

他にも充実した
リソースを
ご活用ください

Bancolombia

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Bancolombia ではインテリジェント オートメーションによりフロントオフィス機能とバックオフィス機能を改善

詳細はこちら (英語)
プロセス オートメーション <br>ジャーニー

プロセス オートメーション
ジャーニー

インテリジェント オートメーション:
デジタルトランスフォーメーションに
おける次のステップ

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ビジネス リーダー

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インテリジェント オートメーションのエ
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