什麼是 智能自動化?

智能自動化 (Intelligent Automation,IA) 綜合了多項技術,包括機器人流程自動化 (Robotic Process Automation,RPA) 和人工智慧 (Artificial Intelligence,AI),這些技術的彙整運用有助於快速實現端對端業務流程自動化,進而縮短數位轉型所需時間。

為了將業務流程自動化的視野擴大一個等級,智能自動化結合了 RPA 的任務執行能力,以及自動流程探索、流程分析與認知技術的機器學習和分析能力,例如:電腦視覺、自然語言處理及模糊邏輯。

智能自動化技術

智能自動化涵蓋所有自動化的過程:探索、自動化、最佳化,使任何前台或後台業務流程自動化,並在人機團隊之間協調工作。

智能自動化的運作原理為何

智慧型自動化的運作,有賴運用 RPA 來治理及整合認知技術

智能自動化技術

智能自動化

流程探索

流程探索

災害應變業務系統和更靈活的產能依賴於數位技術,例如機器人流程自動化 (RPA)。

最佳化

最佳化

與客戶建立方便聯絡的雙向溝通管道。透過新的管道和工具擴展客戶支援,例如半自動聊天機器人。

分析與深入見解

分析與深入見解

使用流程探索等工具,清理現有流程和系統中的冗餘、分歧和價值耗損之處,以提高業務營運的「整潔度」。

智能自動化的優勢是什麼

AI 與 RPA 的結合運用,讓極度複雜的業務任務得以實現自動化

運用 AI 技術增強 RPA,將業務流程自動化的可能性擴展到任何情境,例如讓認知機器人能夠思考並做出決策,同時在工作中學習,進而成為人類-數位勞動力的寶貴資源。

然而,智慧型自動化技術為企業帶來的轉型潛能,在於提供機會讓企業完美整合技術、工作流程與人力,藉此重新規劃業務運作方式。

實現任何業務流程的端對端自動化 實現任何業務流程的端對端自動化

藉由減少人類互動、提升處理速度與規律化產出,節省時間與金錢。

減少營運障礙 減少營運障礙

RPA 與 AI 技術的結合,能夠克服舊式系統的限制及其他功能阻礙,順利銜接各項前台後台作業。

整理並處理複雜的資料 整理並處理複雜的資料

智慧型自動化工具能夠從非結構化來源擷取、儲存、運用與取回記錄,確保流程成功執行。

近乎無限的擴展性 免除錯誤與例外狀況

數位員工能夠同時提升例行性任務及複雜程序的效率與準確性。智慧型機器人會自我學習如何自行處理各種例外狀況,隨時間持續減少這類狀況的發生。

增強安全性 強化網路安全性

導入各項檢查與平衡機制,以分析網路及資料結構、評估威脅狀況,並在潛在的安全漏洞遭到攻擊之前預先解決安全疑慮。

確保合規性 確保合規性

智慧型自動化技術能夠確保遵守出自政府法規、產業標準及最佳實務的各項規定。

強化客戶體驗 強化客戶體驗

縮短回應時間、提升準確率並提供更一致的結果,藉此提升客戶滿意度。

釋放員工的潛能 釋放員工的潛能

有了智慧型數位員工負責處理較為複雜的任務與完整流程,員工就能專注於達成需利用其獨有人類技能的目標。

展開智能自動化

為您的智能自動化旅程,選擇合適的 RPA + AI 平台

Automation Anywhere 之所以有自信能實現任何端對端業務流程自動化,是因為擁有無可限量的多元 AI 能力及深度 RPA 功能做為後盾。單一平台如何提供各種必要的工具?關鍵在其原生整合核心認知技術,以及能和任何 AI 技術相容的能力。

Automation Anywhere 所設計的 AI 平台操作簡易,同時結合了業界最先進的智慧型自動化平台並內建認知技術。如此一來,使用者可在全方位的單一控制面板上取得所有資料及輸出結果,方便進行深度分析。

資料科學家與開發人員能夠針對商業使用者需要,運用 Google 翻譯、Microsoft 意圖分析及 IBM Watson 文本情感分析等任何自選 AI 平台,量身打造具備 AI 技術的工具。同時,所有的 Automation Anywhere Enterprise 使用者還可以運用電腦視覺、自然語言處理 (Natural Language Processing,NLP)、模糊邏輯和機器學習 (Machine Learning,ML) 這類 AI 技術,自動化非結構化資料流程,無須仰賴資料科學家或訓練有素的專家協助。

智能自動化可在哪些領域 發揮影響力?

保險 電信業 電信業
銀行業 銀行業 銀行業
醫療照護 醫療照護 醫療照護
製造業 科技業 科技業
公共部門 公共部門 公共部門
生命科學 生命科學 生命科學

10 家電信公司中排行前 7 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化

電信業

透過自動化
新的服務佈建 報告自動化 更新使用者資訊 為索賠排定優先次序並指派索賠 裁決程序 稽核管理 註冊與資格 簡化業務營運並改善利潤。

電信業

Sprint

節省20,000+ 小時履行客服的時間

10 家銀行中排行前 7 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化

銀行業

透過自動化
客戶引導 抵押和貸款來源 客戶服務 法規遵從 新申請處理 資料移轉 信用決策 來定義金融服務的新紀元

客戶使用 RPA,結果令人無比滿意

Santander

在系統移轉省下200 萬美元

10 家醫療保健公司中排行前 8 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化

醫療照護

透過自動化
病患預先授權 索賠處理 病歷與資料管理 營運分析 來強化病患體驗並提高合規性

客戶使用 RPA,結果令人無比滿意

NHS

無須人為干預全天候 監控血氧濃度

10 家科技公司中排行前 6 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化

科技業

透過將
重複性的前台任務、勞動密集型的後台流程以及現代和老舊的應用程式自動化來推動數位化轉型並降低擁有成本

客戶使用 RPA,結果令人無比滿意

WebPT

資料處理量提高 5 倍

10 家公共部門公司中排行前 9 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化

公共部門

透過自動化
採購 財務流程 人力資源 任務流程 推動連結性與效能

客戶使用 RPA,結果令人無比滿意

墨爾本大學

節省 1 萬個小時

10 家生科公司中排行前 8 名都使用 Automation Anywhere 實現自動化

生命科學

透過自動化
供應鏈管理 後台生產力 臨床試驗資料處理 藥物警戒 (PV) 和投訴處理 產品安全問題追蹤 法規遵從 生命週期管理 推動創新和營運敏捷性

客戶使用 RPA,結果令人無比滿意

Lilly

使用自動化節省175 萬美元

如何實現自動化?

Automation Anywhere 提供最直覺式的 RPA 解決方案,任何人都可以輕鬆使用。具消費性應用程式直覺化體驗的企業級技術。我們的 RPA + AI 產品平台為全球多個規模最大的品牌提供自動化的業務流程。

Automation 360

全球唯一用於端對端自動化、雲端原生、AI 驅動的
網頁型平台

Discovery Bot

使用自動流程探索,踏上自動化的成功坦途

Discovery Bot

IQ Bot

運用可以自行學習的 AI,來轉換非結構化和隱藏資料

IQ Bot

RPA Workspace

端對端 RPA + AI 平台,用於自動化任何業務流程

RPA Workspace

Bot Insight

在機器人、流程和企業層級即時進行 RPA 分析

Bot Insight

AARI

輕鬆使用 RPA,在所有員工中擴展自動化

AARI

Bot Store

獲取經實地測試且可立即部署的機器人和數位員工

Bot Store

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