インテリジェント オートメーションを使った公共サービスの変革。

公共部門の機関は、高齢化する労働力や予算の削減、市民からの消費者レベルでの期待、効率化や透明性に関する新たな基準に直面しています。インテリジェント オートメーションにより、政府機関は、新しいテクノロジーとレガシー システム、高まる期待、縮小する労働力などのギャップを解消し、公共部門のサービス提供とパフォーマンスの変革を実現できます。

シアトル市が市民サービスの質を向上

シアトル市は、RPA を業務全般に適用して、リモート勤務の課題の克服や低所得者に必要不可欠な貯蓄プログラムの運営などで高い効果を上げています。

顧客事例

シアトル市

シアトル市は自動化によって革新的な方法で行政サービスの改善を図っています。シアトルの IT チームでは、日常的な業務からシアトル市民へのより効率的な行政サービスまで、さまざまな面で Bot を使用した自動化による成果がすぐに現れました。

Dan Lewis 氏、
シアトル市 IT チーム、デジタルトランスフォーメーション 戦略担当者

顧客事例を読む

6,200

処理された未処理の申請件数

600

データの手入力時と比べた削減時間

1,500 以上

削減された作業時間

35パーセント

パスワード ロックアウト通知の減少数

Automation Anywhere は公共部門向けの先進的なインテリジェント オートメーション ソリューションです

市民体験を改善する

RPA は公的機関が市民の要求や要望に高水準のサービスを提供できるようにするフレキシブルなテクノロジーです。

不適切な金銭の授受を抑える

常に同じ方法を用いるように設計された RPA Bot により、資金の配分と請求書への支払い手続きを 100% 正確に行います。

官公庁・地方自治体の書式を最新化

データの収集、統合、索引化を最適に実施することで、適切な情報と手段ですべてのプロセスをセットアップします。

ミッションデリバリーを改善する

RPA は、入力からコンプライアンスや報告に至るまで、さまざまなプロセスにおける摩擦の多い/障害の起きやすい手順の自動化により、サービス提供を順調かつ迅速に行うことができます。

あらゆるシステムと相互に機能

RPA はレガシーからクラウドまで、あらゆるシステムと機能するよう設計されています。点として存在するシステムをつなぐための作業から人々を開放し、より価値の高い作業に集中できるようにします。

請負業者のコストを抑える

複雑な官公庁・地方自治体のタスクを迅速かつ安全に処理できるようになる Bot を活用することで外部リソースへの依存を減らします。

インテリジェント オートメーションは従来のシステムを含め、あらゆる部門や職種で機能します

財務プロセス

  • 不適切な金銭の授受
  • 予算の予測、計画、実行のプロセス
  • 資金の割り当て、分散
  • 出張の予約および経費

人事

  • 人材確保と雇用
  • 賃金処理
  • 福利厚生の計算と管理
  • セキュリティの身辺確認

ミッションプロセス

  • 受入時の検査
  • 申し立ての開始、終了、データの取得、準拠プロセス、申し立ての調整、認証、支払い処理
  • 管理権の付与
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自動化で、公共部門の業務を将来にわたって有効なものにする方法をご確認ください

インテリジェント オートメーションを、市民サービスの最新化、使命遂行のパフォーマンス向上、人事、IT、財務などの業務の最適化に役立てる方法について詳しく見てみましょう。

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信頼性の高いセキュアなインテリジェント オートメーション プラットフォームで変革をもたらす

オートメーション サクセス プラットフォームにより、公共機関全体のデジタルトランスフォーメーションを、コンプライアンスを確保しながらセキュアにサポートできます。

APAS マーケテクチャオートメーション サクセス プラットフォームのご紹介

公共部門向けのリソース

ブログ

インテリジェント オートメーションにより、政府機関は優先事項の変化に迅速に対応し、市民本位のサービスで、民間企業と同等の消費者向け体験を提供してもらえるという期待に応えることができます。

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導入事例

MAXIMUS　社は、受給資格の判断や医療保険の加入など、コンタクト センターからバックオフィスまでの自動化を管理する人材、プロセス、ツールのグローバルなネットワークを構築しています。

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ブログ

セキュアな RPA により公共部門特有の課題に立ち向かい、ユーザー層の変化による移行と変革を確実に成功に導く方法。

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