지능형 자동화로 공공 서비스를 혁신하세요
공공 부문은 어려움을 겪고 있습니다. 정부 기관이 노동력 고령화와 예산 삭감에 직면하면서 동시에 시민의 새로운 소비자급 기대와 효율성 및 투명성에 대한 새로운 표준도 해결되어야 합니다. 기술이 그 해답이라고 하지만, 어떻게 해야 할까요? 기술에 대한 현재 투자로는 직원 과부하를 완화 할 수 없었습니다.
지능형 자동화는 새로운 기술과 레거시 시스템 사이 및 높아진 기대치와 감소하는 노동력 사이의 격차를 줄여 공공 부문 서비스 제공 및 성능의 변화를 가능하게 합니다.
Automation Anywhere는 공공 부문을 위한 선도적인 RPA 솔루션입니다.
시민 경험 업그레이드
RPA는 기관이 소비자급 서비스 수준에 대한 시민의 요구와 기대를 충족할 수 있도록 유연한 기술을 제공합니다.
부적절한 결제 최소화
언제나 동일한 방식으로 실행되도록 설계된 RPA 봇을 사용하여 자금 분배 및 송장 결제 프로세스를 100% 정확하게 처리할 수 있습니다.
정부 양식 현대화
데이터 수집, 통합 및 인덱싱을 최적화하여 올바른 정보로 모든 프로세스를 즉시 설정합니다.
서비스 제공 향상
입력에서 규정 준수 및 보고에 이르기까지 RPA는 마찰과 병목 현상이 발생하는 프로세스 단계를 자동화하여 더욱더 부드럽고 빠른 서비스 제공을 가능하게 합니다.
모든 시스템과 상호 운용
RPA는 레거시부터 클라우드에 이르는 모든 시스템에서 작동하도록 설계되었습니다. 시스템 간을 넘나들어야 하는 번거로움을 덜어 직원이 고부가가치 작업에 집중할 수 있습니다.
계약자 비용 절감
복잡한 정부 프로세스 작업을 빠르고 안전하게 처리할 수 있는 봇으로 외부 리소스에 대한 의존도를 줄입니다.
Automation Anywhere를 통해
연간 10,000시간을 절약하는 멜버른 대학교
도전 과제
세계 최고의 50대 대학 중 하나로 인정받는 호주 멜버른 대학교에는 법, 경영, 예술, 미디어, 경제, 공학 분야에 약 50,000명의 학생이 등록합니다. 그러나 해마다 기존 입학 절차로 인해 지연 및 관리 과부하가 발생했습니다. 예비 학생과 대학 간의 첫 접점으로 애플리케이션을 사용하면서 중복 및 지연을 줄일 수 있고 학생 입학 서비스 부서에서 증가하는 응용 프로그램을 관리하는 동시에 고객 경험을 개선할 수 있는 솔루션이 필요했습니다.
솔루션
멜버른 대학교는 Automation Anywhere의 RPA(로보틱 프로세스 자동화) 기술을 배포하여 단순 작업을 줄이고 학생 입학, 교직원 관리 및 공급 업체 추적 전반에 걸친 다양한 관리 프로세스를 자동화하여 중요한 비즈니스 프로세스의 효율성과 직원 참여도를 높이고 교사와 학생 단체를 위한 향상된 고객 경험을 제공할 수 있었습니다.
사례 연구 읽기10,000
매년 절약되는 시간
97%
공급 업체 세부 정보 처리량
22
자동화된 프로세스 수
“인력 소모가 상당한 반복 작업을 봇에게 맡김으로써, 업무의 효율을 높임은 물론 직원들이 본인의 역할을 재조정하도록 할 수 있었습니다. 이를 통해 각자의 능력 및 열정을 최대로 발휘할 수 있는 업무 분위기를 조성할 수 있게 되었습니다.”
- Shiv Chandra, 멜버른 대학교로보틱 프로세스 자동화 관리자
Automation Anywhere의 지능형 자동화 플랫폼으로
연결성 및 성능 향상
RPA는 레거시 시스템을 포함하여 모든 부서 및 기능 내에서 작동할 준비가 되어 있습니다
조달
- 요구 조건 조사, 견적 검증
- 주문 확인, PO 처리
- 감사, 보고서 처리, 공급업체 점수표
- 사기 방지 모니터링
재무 프로세스
- 부적절한 지불
- 예산 예측, 계획 및 실행 프로세스
- 자금 할당, 분배
- 여행 예약 및 비용
인사
- 모집 및 채용
- 급여 처리
- 복리 후생 계산 및 관리
- 보안 및 신원 확인
미션 프로세스
- 검사
- 클레임 접수 및 완료 처리, 데이터 수집, 불만 처리, 클레임 조정, 승인, 결제 처리
- 보조금 관리
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