Transforme o serviço público com automação inteligente
O setor público está lutando. Ao mesmo tempo que as agências governamentais enfrentam um envelhecimento da força de trabalho e reduções orçamentárias, novas expectativas dos cidadãos em relação ao consumidor e novos padrões de eficiência e transparência devem ser atendidas. A tecnologia é apresentada como a resposta—mas como? Os investimentos atuais em tecnologia não conseguiram diminuir a sobrecarga dos funcionários.
A automação inteligente fecha a lacuna entre as novas tecnologias e os sistemas legados, aumenta as expectativas e diminui a força de trabalho, permitindo a transformação da prestação e do desempenho dos serviços do setor público.
Automation Anywhere é a solução RPA líder para o setor público
Aprimore a experiência do cidadão
A RPA fornece tecnologia flexível que permite às agências acompanhar a demanda e o desejo dos cidadãos por níveis de serviço de nível de consumidor.
Minimize pagamentos impróprios
Apresente 100% de precisão para financiar os processos de distribuição e pagamento de faturas com bots RPA projetados para serem executados da mesma maneira, sempre.
Modernizar formulários de governo
Otimize a coleta, consolidação e indexação de dados para configurar todos os processos com as informações certas, imediatamente.
Melhorar a entrega da missão
Desde a entrada até a conformidade e os relatórios, a RPA permite uma entrega de serviço mais suave e rápida, automatizando etapas de alto atrito / gargalo nos processos.
Interopere com qualquer sistema
A RPA foi projetado para funcionar com qualquer sistema, desde o legado até a nuvem. Liberte o talento humano de conectar os pontos entre os sistemas para se concentrar no trabalho de alto valor.
Custos mais baixos do contratado
Reduza a dependência de recursos externos com bots capazes de lidar com tarefas complexas de processos governamentais de forma rápida e segura.
Redefinindo a administração pública: Seattle melhora a qualidade dos serviços urbanos com uso de RPA
Desafio
Quando passou a atuar como líder do programa de automação da administração de Seattle em 2019, Luke Keenan buscou construir uma sólida base para otimizar a forma como a cidade presta serviços utilizando a vasta experiência que ele acumulou na implementação de RPA. Sob a liderança de Luke, o Departamento TI de Seattle testou diferentes soluções de RPA que lhe oferecessem tecnologia de ponta e facilidade de implementação. Após uma demonstração da Automation Anywhere, a equipe decidiu que o Enterprise A2019 garantia todas as funcionalidades desejadas.
Solução
A equipe de automação pôde implementar seu primeiro bot logo na primeira semana de implementação da plataforma A2019. Desde então, mais de 60 bots foram colocados em operação, e cada um deles automatiza um processo diferente em níveis variados de complexidade. A equipe maximizou os recursos da plataforma ao empregar o poder da Inteligência artificial do IQ Bot para acelerar o processamento de novos aplicativos e do Bot Insights para monitorar em tempo real o desempenho dos bots e atividades.
Ler o estudo de caso6.200
Casos de aplicativos utilitários eliminados
600
Redução de horas de inserção manual de dados
1.500+
horas FTE economizadas
35%
Redução em notificações de bloqueio de senha
Diante da realidade em que governos locais seguem enfrentando restrições de recursos devido à pandemia de Covid-19, a cidade de Seattle está encontrando formas inovadoras de melhorar seus serviços públicos com automação. O Departamento de TI de Seattle viu resultados imediatos com seu serviço de automação por bots que envolve desde o trabalho diário até serviços públicos mais eficientes para os habitantes da cidade.
— Dan Lewis, Estrategista de transformação digital, Departamento de TI de SeattleDepartamento de Defesa dos EUA
Veja como o Departamento de Defesa dos Estados Unidos utiliza a tecnologia da Automation Anywhere em nosso evento anual Imagine Digital
Impulsione a conectividade e o desempenho com a plataforma de automação inteligente da Automation Anywhere
A RPA está pronta para trabalhar em todos os departamentos e funções, incluindo sistemas legados
Compras
- Pesquisa de requisitos, validação de orçamento
- Confirmação de pedido, processamento de PO
- Auditorias, processamento de relatórios, scorecards de fornecedores
- Monitoramento antifraude
Processos financeiros
- Pagamentos impróprios
- Processos de previsão, planejamento e execução de orçamento
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Recursos humanos
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Processos de Missão
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- Abertura e fechamento de reclamações, entrada de dados, processamento de reclamações, ajustes de reclamações, autorização, processamento de pagamentos
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