Transforme o serviço público com automação inteligente

O setor público está lutando. Ao mesmo tempo que as agências governamentais enfrentam um envelhecimento da força de trabalho e reduções orçamentárias, novas expectativas dos cidadãos em relação ao consumidor e novos padrões de eficiência e transparência devem ser atendidas. A tecnologia é apresentada como a resposta, mas como? Os investimentos atuais em tecnologia não conseguiram diminuir a sobrecarga dos funcionários.

A automação inteligente fecha a lacuna entre as novas tecnologias e os sistemas legados, aumenta as expectativas e diminui a força de trabalho, permitindo a transformação da prestação e do desempenho dos serviços do setor público.

Automation Anywhere é a solução RPA líder para o setor público

Aprimore a experiência do cidadão

Aprimore a experiência do cidadão

A RPA fornece tecnologia flexível que permite às agências acompanhar a demanda e o desejo dos cidadãos por níveis de serviço de nível de consumidor.

Minimize pagamentos impróprios

Minimize pagamentos impróprios

Apresente 100% de precisão para financiar os processos de distribuição e pagamento de faturas com bots RPA projetados para serem executados da mesma maneira, sempre.

Modernizar formulários de governo

Modernizar formulários de governo

Otimize a coleta, consolidação e indexação de dados para configurar todos os processos com as informações certas, imediatamente.

Melhorar a entrega da missão

Melhorar a entrega da missão

Desde a entrada até a conformidade e os relatórios, a RPA permite uma entrega de serviço mais suave e rápida, automatizando etapas de alto atrito / gargalo nos processos.

Interopere com qualquer sistema

Interopere com qualquer sistema

A RPA foi projetado para funcionar com qualquer sistema, desde o legado até a nuvem. Liberte o talento humano de conectar os pontos entre os sistemas para se concentrar no trabalho de alto valor.

Custos mais baixos do contratado

Custos mais baixos do contratado

Reduza a dependência de recursos externos com bots capazes de lidar com tarefas complexas de processos governamentais de forma rápida e segura.

 
Cidade de Seattle
 

Redefinindo a administração pública: Seattle melhora a qualidade dos serviços urbanos com uso de RPA

Desafio

Quando passou a atuar como líder do programa de automação da administração de Seattle em 2019, Luke Keenan buscou construir uma sólida base para otimizar a forma como a cidade presta serviços utilizando a vasta experiência que ele acumulou na implementação de RPA. Sob a liderança de Luke, o Departamento TI de Seattle testou diferentes soluções de RPA que lhe oferecessem tecnologia de ponta e facilidade de implementação. Após uma demonstração da Automation Anywhere, a equipe decidiu que o Enterprise A2019 garantia todas as funcionalidades desejadas.

Solução

A equipe de automação pôde implementar seu primeiro bot logo na primeira semana de implementação da plataforma A2019. Desde então, mais de 60 bots foram colocados em operação, e cada um deles automatiza um processo diferente em níveis variados de complexidade. A equipe maximizou os recursos da plataforma ao empregar o poder da Inteligência artificial do IQ Bot para acelerar o processamento de novos aplicativos e do Bot Insights para monitorar em tempo real o desempenho dos bots e atividades.

Ler o estudo de caso

6.200

Casos de aplicativos utilitários eliminados

600

Redução de horas de inserção manual de dados

Mais de 1.500

horas FTE economizadas

35%

Redução em notificações de bloqueio de senha

Dan Lewis

Diante da realidade em que governos locais seguem enfrentando restrições de recursos devido à pandemia de Covid-19, a cidade de Seattle está encontrando formas inovadoras de melhorar seus serviços públicos com automação. O Departamento de TI de Seattle viu resultados imediatos com seu serviço de automação por bots que envolve desde o trabalho diário até serviços públicos mais eficientes para os habitantes da cidade.

Dan Lewis, Estrategista de Transformação Digital, Departamento de TI de Seattle
 

Departamento de Defesa dos EUA

Veja como o Departamento de Defesa dos Estados Unidos utiliza a tecnologia da Automation Anywhere em nosso evento anual Imagine Digital

Promova conectividade e desempenho com a plataforma de automação inteligente da Automation Anywhere

A RPA está pronta para trabalhar em todos os departamentos e funções, incluindo sistemas legados

Compras

Compras

  • Pesquisa de requisitos, validação de orçamento
  • Confirmação de pedido, processamento de PO
  • Auditorias, processamento de relatórios, scorecards de fornecedores
  • Monitoramento antifraude
Processos financeiros

Processos financeiros

  • Pagamentos impróprios
  • Processos de previsão, planejamento e execução de orçamento
  • Alocações de fundos, distribuição
  • Reserva de viagens e despesas
Recursos humanos

Recursos humanos

  • Recrutamento e contratação
  • Processamento de folha de pagamento
  • Cálculos e gerenciamento de benefícios
  • Liberações de fundo de segurança
Processos de Missão

Processos de Missão

  • Inspeções
  • Abertura e fechamento de reclamações, entrada de dados, processamento de reclamações, ajustes de reclamações, autorização, processamento de pagamentos
  • Gestão de bolsas

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