Transforme o serviço público com automação inteligente
O setor público está lutando. Ao mesmo tempo que as agências governamentais enfrentam um envelhecimento da força de trabalho e reduções orçamentárias, novas expectativas dos cidadãos em relação ao consumidor e novos padrões de eficiência e transparência devem ser atendidas. A tecnologia é apresentada como a resposta, mas como? Os investimentos atuais em tecnologia não conseguiram diminuir a sobrecarga dos funcionários.
A automação inteligente fecha a lacuna entre as novas tecnologias e os sistemas legados, aumenta as expectativas e diminui a força de trabalho, permitindo a transformação da prestação e do desempenho dos serviços do setor público.
Automation Anywhere é a solução RPA líder para o setor público
Aprimore a experiência do cidadão
A RPA fornece tecnologia flexível que permite às agências acompanhar a demanda e o desejo dos cidadãos por níveis de serviço de nível de consumidor.
Minimize pagamentos impróprios
Apresente 100% de precisão para financiar os processos de distribuição e pagamento de faturas com bots RPA projetados para serem executados da mesma maneira, sempre.
Modernizar formulários de governo
Otimize a coleta, consolidação e indexação de dados para configurar todos os processos com as informações certas, imediatamente.
Melhorar a entrega da missão
Desde a entrada até a conformidade e os relatórios, a RPA permite uma entrega de serviço mais suave e rápida, automatizando etapas de alto atrito / gargalo nos processos.
Interopere com qualquer sistema
A RPA foi projetado para funcionar com qualquer sistema, desde o legado até a nuvem. Liberte o talento humano de conectar os pontos entre os sistemas para se concentrar no trabalho de alto valor.
Custos mais baixos do contratado
Reduza a dependência de recursos externos com bots capazes de lidar com tarefas complexas de processos governamentais de forma rápida e segura.
A Universidade de Melbourne economiza 10.000 horas anualmente com a Automation Anywhere
Desafio
Reconhecida como uma das 50 melhores universidades do mundo, a University of Melbourne, Austrália, matricula cerca de 50.000 alunos em direito, negócios, artes, mídia, economia e engenharia. Ano após ano, o processo de admissão legado levou a atrasos e sobrecarga administrativa. Com os aplicativos como o primeiro ponto de contato entre os alunos em potencial e a universidade, era clara a necessidade de uma solução que reduzisse a duplicação e os atrasos e permitisse ao departamento de serviço de admissão de alunos gerenciar um volume crescente de aplicativos e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente.
Solução
A Universidade de Melbourne implantou a tecnologia Robotic Process Automation (RPA) da Automation Anywhere para reduzir o trabalho manual e automatizar uma variedade de processos administrativos em admissões de alunos, administração de professores e rastreamento de fornecedores, resultando em maior eficiência de processos críticos de negócios, maior envolvimento da equipe e melhor experiência do cliente para seus professores e corpo discente.
Ler o estudo de caso10.000
Horas economizadas anualmente
97%
de rendimento no processamento de detalhes de fornecedores
22
processos automatizados
“Ao trazer os bots para assumir as tarefas repetitivas e que exigem muito da capacidade humana, temos conseguido criar eficiências e capacitar os funcionários existentes para adaptar sua função e trabalhar com o que realmente gostam e são qualificados para fazer.”
— Shiv Chandra, Gerente de automação robótica de processos (RPA), Universidade de Melbourne
Promova conectividade e desempenho com
a plataforma de automação inteligente da Automation Anywhere
A RPA está pronta para trabalhar em todos os departamentos e funções, incluindo sistemas legados
Compras
- Pesquisa de requisitos, validação de orçamento
- Confirmação de pedido, processamento de PO
- Auditorias, processamento de relatórios, scorecards de fornecedores
- Monitoramento antifraude
Processos financeiros
- Pagamentos impróprios
- Processos de previsão, planejamento e execução de orçamento
- Alocações de fundos, distribuição
- Reserva de viagens e despesas
Recursos humanos
- Recrutamento e contratação
- Processamento de folha de pagamento
- Cálculos e gerenciamento de benefícios
- Liberações de fundo de segurança
Processos de Missão
- Inspeções
- Abertura e fechamento de reclamações, entrada de dados, processamento de reclamações, ajustes de reclamações, autorização, processamento de pagamentos
- Gestão de bolsas
Continue sua jornada
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