Transformez le service public avec l'automatisation intelligente

Le secteur public est en difficulté. Les agences gouvernementales sont confrontées à une main-d’œuvre vieillissante et à des réductions budgétaires, et simultanément, doivent répondre aux nouvelles attentes des citoyens et aux nouvelles normes d’efficacité et de transparence. La technologie est présentée comme la réponse, mais comment ? Les investissements actuels dans la technologie n'ont pas réussi à atténuer la surcharge des employés.

L’automatisation intelligente comble le fossé entre les nouvelles technologies et les systèmes hérités, les attentes accrues et une main-d'œuvre en diminution, ce qui permet de transformer la prestation et la performance des services du secteur public.

Automation Anywhere est la solution RPA leader pour le secteur public

Améliorez l’expérience citoyen

Améliorez l’expérience citoyen

La RPA fournit une technologie flexible qui permet aux agences de répondre à la demande des citoyens et à leur désir de niveaux de service de qualité grand public.

Minimisez les erreurs de paiement

Minimisez les erreurs de paiement

Introduisez une précision à 100 % pour financer les processus de distribution et de paiement des factures avec des robots RPA conçus pour s'exécuter de la même manière, à chaque fois.

Modernisez les formulaires gouvernementaux

Modernisez les formulaires gouvernementaux

Optimisez la collecte, la consolidation et l'indexation des données pour configurer immédiatement tous les processus avec les bonnes informations.

Améliorez la prestation des services

Améliorez la prestation des services

De la saisie à la conformité et aux rapports, la RPA permet une prestation de services plus fluide et plus rapide, en automatisant les étapes à friction/goulot d'étranglement dans les processus.

Interagissez avec n'importe quel système

Interagissez avec n'importe quel système

La RPA est conçue pour fonctionner avec n'importe quel système, des systèmes hérités au systèmes cloud. Libérez le talent humain afin qu’il se concentre sur le travail de grande valeur plutôt que de travailler à relier des systèmes.

Coûts de professionnels indépendants réduits

Coûts de professionnels indépendants réduits

Réduisez la dépendance à l'égard des ressources externes grâce à des robots capables de gérer rapidement et en toute sécurité les tâches complexes des processus gouvernementaux.

 

L'université de Melbourne économise 10 000 heures par an grâce à Automation Anywhere

Défi

Reconnue comme l'une des 50 meilleures universités du monde, l'Université de Melbourne, en Australie, accueille près de 50 000 étudiants en droit, commerce, arts, médias, économie et ingénierie. Année après année, l'ancien processus d'admission a entraîné des retards et une surcharge administrative. Les candidatures étant le premier point de contact entre les futurs étudiants et l'Université, le besoin était clair d'une solution qui à la fois réduisait les doublons et les retards et permettait au service d'admission des étudiants de gérer un volume croissant de candidatures tout en améliorant l'expérience client.

Solution

L'Université de Melbourne a déployé la technologie d'automatisation des processus robotiques (RPA) d'Automation Anywhere pour réduire le volume de tâches manuelles et automatiser une gamme de processus administratifs pour les admissions d'étudiants, l'administration du corps professoral et le suivi des fournisseurs, ce qui se traduit par une efficacité accrue des processus commerciaux critiques, un engagement accru du personnel et une expérience client améliorée pour les enseignants et les élèves.

LIRE L'ÉTUDE DE CAS

10 000

heures économisées chaque année

97 %

Productivité pour le traitement des informations fournisseurs

22

Processus automatisés

Shiv Chandra

« En déléguant à des robots le travail répétitif et très manuel, nous avons gagné en efficacité et avons permis aux membres de notre personnel de donner un nouveau sens à leur travail. Ils peuvent ainsi se concentrer sur les tâches qui les intéressent et qui requièrent leurs compétences. »

Shiv Chandra, responsable de l'automatisation des processus par la robotique, université de Melbourne
 

Favorisez la connectivité et la performance grâce
à la plateforme d'automatisation intelligente d'Automation Anywhere

La RPA est prête à travailler au sein de chaque service et fonction, y compris sur les systèmes hérités

Achats

Achats

  • Recherche d'exigences, validation de devis
  • Confirmation de commande, traitement des bons de commande
  • Audits, traitement des rapports, tableaux de bord des fournisseurs
  • Surveillance anti-fraude
Processus financiers

Processus financiers

  • Erreurs de paiement
  • Processus de prévision, de planification et d'exécution du budget
  • Allocations de fonds, distribution
  • Réservation de voyage et dépenses
Ressources humaines

Ressources humaines

  • Recrutement et embauche
  • Traitement de la paie
  • Calcul et gestion des bénéfices
  • Autorisations de sécurité
Processus de mission

Processus de mission

  • Inspections
  • Ouverture et clôture des réclamations, saisie des données, traitement des réclamations, ajustement des réclamations, autorisation, traitement des paiements
  • Gestion des subventions

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