Transforme el servicio público con automatización inteligente

El sector público tiene dificultades. En tanto las entidades gubernamentales lidian con el envejecimiento de la fuerza de trabajo y reducciones de presupuesto, se deben abordar nuevas expectativas por parte de los ciudadanos y nuevos estándares de eficiencia y transparencia. Se propone a la tecnología como respuesta, pero ¿de qué manera? Las inversiones actuales en tecnología no han podido alivianar la carga de los empleados.

La automatización inteligente cierra la brecha entre las nuevas tecnologías y los sistemas heredados, las expectativas más altas y una fuerza de trabajo reducida, y da lugar a la transformación de la prestación de servicios y el desempeño en el sector público.

Automation Anywhere es la solución de RPA líder para el sector público

Mejore la experiencia de los ciudadanos

Mejore la experiencia de los ciudadanos

La RPA proporciona tecnología flexible que permite a las entidades seguir el ritmo de las exigencias de los ciudadanos y el deseo de contar con niveles de servicio de calidad para el consumidor.

Minimice los pagos inadecuados

Minimice los pagos inadecuados

Introduzca una precisión del 100 % en los procesos de distribución de fondos y pago de facturas con bots de RPA diseñados para ejecutarse de la misma manera, siempre.

Modernice los formularios del gobierno

Modernice los formularios del gobierno

Optimice la recopilación de datos, la consolidación y la indexación para configurar todos los procesos con la misma información de inmediato.

Mejore el desempeño de la misión

Mejore el desempeño de la misión

Desde la entrada hasta el cumplimiento y los informes, la RPA permite una entrega de servicio más rápida y sencilla porque automatiza los pasos de alta fricción/cuello de botella en los procesos.

Interopere con cualquier sistema

Interopere con cualquier sistema

La RPA está diseñada para funcionar con cualquier sistema, desde sistemas heredados hasta en la nube. Libere el talento humano de la tarea de atar cabos para centrarse en las tareas de alto valor.

Reduzca los costos de los contratistas

Reduzca los costos de los contratistas

Reduzca la dependencia en recursos externos con bots que pueden manejar tareas de procesos gubernamentales complejas de manera rápida y segura.

 

La Universidad de Melbourne ahorra 10 000 horas por año con Automation Anywhere

Desafío

Reconocida como una de las 50 universidades más importantes del mundo, la Universidad de Melbourne, Australia, cuenta con casi 50 000 estudiantes de Derecho, Negocios, Arte, Medios, Economía e Ingeniería. Año tras año, el antiguo proceso de admisión generaba demoras y sobrecarga administrativa. Con solicitudes como el primer punto de contacto entre los potenciales estudiantes y la Universidad, estaba claro que existía la necesidad de encontrar una solución que redujera la duplicación y los retrasos, y que le permitiera al departamento de Servicios de Admisión de Estudiantes administrar un volumen creciente de solicitudes y mejorar la experiencia del cliente.

La solución

La Universidad de Melbourne implementó la tecnología de automatización robótica de procesos (RPA) de Automation Anywhere para reducir el trabajo manual y automatizar una serie de procesos administrativos en las admisiones estudiantiles, la administración de docentes y el seguimiento de proveedores. Esto tuvo como resultado una mayor eficiencia de los procesos empresariales críticos, mayor compromiso del personal y una mejor experiencia del cliente para los docentes y el cuerpo estudiantil.

Leer el caso de estudio

10.000

Horas que se ahorran anualmente

97 %

Rendimiento en el procesamiento de datos de los proveedores

22

Procesos automatizados

Shiv Chandra

“Al incorporar bots para realizar el trabajo humano intenso y repetitivo, hemos sido capaces de crear eficiencia y empoderar a los miembros del personal existentes para dar a sus funciones un nuevo propósito, lo que permite que la gente haga lo que más le apasiona y está calificada para hacer”.

Shiv Chandra, gerente de Automatización Robótica de Procesos, Universidad de Melbourne
 

Impulse la conectividad y el rendimiento con
la plataforma de automatización inteligente de Automation Anywhere

La RPA está lista para funcionar dentro de todos los departamentos y funciones, incluidos los sistemas heredados

Compras

Compras

  • Investigación de requisitos, validación de cotizaciones
  • Confirmación de pedidos, procesamiento de órdenes de pago
  • Auditorías, procesamiento de informes, tarjetas de calificación de proveedores
  • Supervisión antifraude
Procesos financieros

Procesos financieros

  • Pagos inadecuados
  • Procesos de pronósticos de presupuestos, planificación y ejecución
  • Asignaciones de fondos, distribución
  • Reservas y gastos de viajes
Recursos humanos

Recursos humanos

  • Reclutamiento y contratación
  • Procesamiento de nómina
  • Cálculos y gestión de beneficios
  • Verificaciones de antecedentes por seguridad
Procesos de misión

Procesos de misión

  • Inspecciones
  • Apertura y cierre de reclamos, adquisición de datos, procesamiento de quejas, ajustes de reclamos, autorización, procesamiento de pagos
  • Gestión de subvenciones

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