Transforme el servicio público con automatización inteligente

El sector público tiene dificultades. En tanto las entidades gubernamentales lidian con el envejecimiento de la fuerza de trabajo y reducciones de presupuesto, se deben abordar nuevas expectativas por parte de los ciudadanos y nuevos estándares de eficiencia y transparencia. Se propone a la tecnología como respuesta, pero ¿de qué manera? Las inversiones actuales en tecnología no han podido alivianar la carga de los empleados.

La automatización inteligente cierra la brecha entre las nuevas tecnologías y los sistemas heredados, las expectativas más altas y una fuerza de trabajo reducida, y da lugar a la transformación de la prestación de servicios y el desempeño en el sector público.

Automation Anywhere es la solución de RPA líder para el sector público

Mejore la experiencia de los ciudadanos

Mejore la experiencia de los ciudadanos

La RPA proporciona tecnología flexible que permite a las entidades seguir el ritmo de las exigencias de los ciudadanos y el deseo de contar con niveles de servicio de calidad para el consumidor.

Minimice los pagos inadecuados

Minimice los pagos inadecuados

Introduzca una precisión del 100 % en los procesos de distribución de fondos y pago de facturas con bots de RPA diseñados para ejecutarse de la misma manera, siempre.

Modernice los formularios del gobierno

Modernice los formularios del gobierno

Optimice la recopilación de datos, la consolidación y la indexación para configurar todos los procesos con la misma información de inmediato.

Mejore el desempeño de la misión

Mejore el desempeño de la misión

Desde la entrada hasta el cumplimiento y los informes, la RPA permite una entrega de servicio más rápida y sencilla porque automatiza los pasos de alta fricción/cuello de botella en los procesos.

Interopere con cualquier sistema

Interopere con cualquier sistema

La RPA está diseñada para funcionar con cualquier sistema, desde sistemas heredados hasta en la nube. Libere el talento humano de la tarea de atar cabos para centrarse en las tareas de alto valor.

Reduzca los costos de los contratistas

Reduzca los costos de los contratistas

Reduzca la dependencia en recursos externos con bots que pueden manejar tareas de procesos gubernamentales complejas de manera rápida y segura.

 
Ciudad de Seattle
 

Redefinimos el gobierno: Seattle mejora la calidad de los servicios de la ciudad con el escalamiento de la RPA

Desafío

Cuando se unió a la ciudad de Seattle en 2019 como líder del Programa de Automatización, Luke Keenan quiso sentar una base sólida para optimizar la forma en que la ciudad presta servicios y, para ello, uso su amplia experiencia en la implementación de RPA. Bajo el liderazgo de Luke, Seattle IT probó diferentes soluciones de RPA en busca de tecnología de vanguardia y facilidad de implementación. Después de una demostración de Automation Anywhere, el equipo decidió que Enterprise A2019 cumplía con todas las funcionalidades que buscaban.

La solución

El equipo de automatización pudo implementar su primer bot dentro de la primera semana de implementación de la plataforma A2019. A partir de ese momento, se puso en marcha la producción de más de 60 bots, cada uno automatizando un proceso diferente con distintos niveles de complejidad. El equipo maximizó las capacidades de la plataforma al aprovechar la potencia de la AI del IQ Bot para acelerar el procesamiento de aplicaciones entrantes y de Bot Insight para el seguimiento en tiempo real de bots y del rendimiento de las operaciones.

Leer el caso de estudio

6.200

Eliminación de un atraso de caso en solicitudes de servicios públicos

600

Reducción de horas en la incorporación de datos manual

Más de 1500

Horas FTE ahorradas

35 %

Disminución en las notificaciones de bloqueo de contraseña

Dan Lewis

A medida que los gobiernos locales continúan enfrentando limitaciones de recursos debido a la pandemia de la COVID-19, la ciudad de Seattle está buscando formas innovadoras de mejorar sus servicios gubernamentales a través de la automatización. Seattle IT ha visto resultados inmediatos con el servicio de automatización de bots, desde el trabajo diario hasta los servicios de gobierno más eficientes para los residentes de la ciudad de Seattle

Dan Lewis, estratega de Transformación Digital, Seattle IT
 

Departamento de Defensa de los Estados Unidos

Vea cómo el Departamento de Defensa de los Estados Unidos usa la tecnología de Automation Anywhere en nuestro evento anual Imagine Digital

Impulse la conectividad y el rendimiento con la plataforma de automatización inteligente de Automation Anywhere

La RPA está lista para funcionar dentro de todos los departamentos y funciones, incluidos los sistemas heredados

Compras

Compras

  • Investigación de requisitos, validación de cotizaciones
  • Confirmación de pedidos, procesamiento de órdenes de pago
  • Auditorías, procesamiento de informes, tarjetas de calificación de proveedores
  • Supervisión antifraude
Procesos financieros

Procesos financieros

  • Pagos inadecuados
  • Procesos de pronósticos de presupuestos, planificación y ejecución
  • Asignaciones de fondos, distribución
  • Reservas y gastos de viajes
Recursos humanos

Recursos humanos

  • Reclutamiento y contratación
  • Procesamiento de nómina
  • Cálculos y gestión de beneficios
  • Verificaciones de antecedentes por seguridad
Procesos de misión

Procesos de misión

  • Inspecciones
  • Apertura y cierre de reclamos, adquisición de datos, procesamiento de quejas, ajustes de reclamos, autorización, procesamiento de pagos
  • Gestión de subvenciones

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