تحسين عمليات الشراء عمليات الخدمات المالية الموارد البشرية عمليات المهمة باستخدام التشغيل الروبوتي للعمليات
القطاع العام يعاني. في نفس الوقت الذي تواجه به الهيئات الحكومية قوى عمل متقدمة في السن وتخفيض الميزانية، يجب الوفاء بالتوقعات على مستوى المستهلك الجديدة من المواطنين ومعايير الفعالية والشفافية الجديدة. تمثلت الإجابة في التقنية - لكن كيف؟ لم تتمكن الاستثمارات الحالية في التقنية من تقليل العبء عن الموظف.
يعمل التشغيل الآلي الذكي على رأب الصدع بين التقنيات الجديدة والأنظمة الجديدة وبين التوقعات المرتفعة وعدد العمالة المتناقص، مما عمل على تمكين تحول توفير خدمة القطاع العام وأدائه.
توفر RPA تقنية مرنة تتيح للمؤسسات القدرة على مواكبة حاجة المواطن ورغبته للاستمتاع بمستويات خدمة من فئة المستهلك.
تمتع بتحقيق دقة تامة بنسبة 100% فيما يتعلق بتوزيع الأموال وعمليات دفع الفواتير مستعينًا بروبوتات تقنية RPA المصممة للعمل بنفس الطريقة، في كل مرة.
تمتع بتحسين عملية تجميع البيانات وتوحيدها وفهرستها بهدف إعداد كل العمليات باستخدام المعلومات المناسبة، بشكل فوري.
بدءًا من الإدخال وحتى الامثتال وإعداد التقارير، تتيح تقنية RPA توفير الخدمات بشكل أكثر سلاسة وسرعة، وذلك عبر تطبيق التشغيل الآلي على الخطوات ذات العقبات/الخلافات المرتفعة في العمليات.
تم تصميم تقنية RPA للعمل مع أي نظام من الأنظمة القديمة وحتى السحابة. ارفع عن كاهل الموظفين من البشر عبء إجراء عمليات الاتصال بين الأنظمة بهدف توجيه تركيزهم على الأعمال ذات القيمة المرتفعة.
تمتع بتقليل الاعتماد على الموارد الخارجية مستعينًا بالروبوتات التي يمكنها التعامل مع مهام عمليات الحكومة المعقدة بسرعة وأمان.
نظرًا لأنها واحدة من أفضل 50 جامعة في العالم، يقترب عدد الطلاب المسجلين بجامعة ملبورن في أستراليا إلى 50,000 طالب في كليات الحقوق والأعمال والآداب والإعلام والاقتصاد والهندسة. وبمرور الأعوام، أدت عمليات تسجيل الطلاب القديمة إلى تأخيرات وزيادة الأعباء الإدارية. نظرًا لأن طلبات الالتحاق تعتبر نقطة التواصل الأولى بين الطلاب المحتملين والجامعة، كانت هناك حاجة واضحة لحل يعمل على تقليل التكرار والتأخيرات وكذلك تمكين قسم خدمة تسجيل الطلاب لإدارة العدد المتزايد من الطلبات مع تحسين تجربة العملاء.
بادرت جامعة ملبورن باستخدام تقنية التشغيل الروبوتي للعمليات من شركة Automation Anywhere وذلك بهدف تقليل الأعمال اليدوية وتطبيق التشغيل الآلي على مجموعة من العمليات الإدارية عبر أقسام تسجيل الطلاب وإدارة هيئة التدريس وتتبع الموردين، مما أدى إلى فعالية متزايدة لعمليات الأعمال الحرجة ومشاركة أعلى من طاقم العمل وتجربة عملاء مُحسنة لمدرسيها وطلابها.
10000
الساعات التي تم توفيرها سنويًا
%97
نسبة إتمام معالجة تفاصيل المورد
22
عملية خضعت للتشغيل الآلي
"من خلال استقدام الروبوتات لتتولى تنفيذ الأعمال المتكررة والتي تتطلب عمالة بشرية كثيرة، كان بوسعنا تحقيق الكفاءة وتمكين الموظفين الحاليين من إعادة توظيف أدوارهم، وبهذا ندفع الأشخاص بالفعل ليقوموا بما يبرعون فيه وما هو مؤهلين للقيام به."
تقنية RPA جاهزة للعمل ضمن كل الأقسام والوظائف، بما في ذلك عبر الأنظمة القديمة.
دراسة حالة
توفر تقنية RPA على موفر الخدمات الحكومية العالمية ما يزيد عن 2.5 مليون دولار/العام
من المدونة
الإجابة عن أهم 5 أسئلة حول أمان تقنية RPA واستخداماتها للقطاع الحكومي
ندوة عبر الإنترنت حسب الطلب
كيفية تعامل مقومات العمل الرقمية مع ما تواجهه الحكومة من تحديات
احصل على أجوبة لأسئلتك حول RPA والذكاء الاصطناعي
احصل على عرض توضيحي مخصص لمنصة RPA الأكثر نشرًا في العالم. استشِر فريق خبراء RPA حول احتياجاتك الشخصية في مجال التشغيل الآلي. واطرح جميع أسئلتك خلال العرض التوضيحي المباشر بشأن التشغيل الآلي الذكي وبرامج RPA ونحن في خدمتك لتسريع رحلتك مع تقنية RPA.
للأعمال
استمتع بمنصة Enterprise A2019، منصة التشغيل الآلي الذكي الرائدة في العالم مع نسخة تجريبية مجانية مدعومة بالكامل لمدة 30 يومًا
للطلاب والمطورين
ابدأ رحلة RPA على الفور مع وصول مجاني إلى Community Edition