التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي
حوّل الخدمة العامة بفضل التشغيل الآلي الذكي.
تواجه وكالات القطاع العام أمورًا مثل شيخوخة قوة العمل وتخفيض الميزانية وتوقعات على مستوى المستهلك من المواطنين ومعايير الفعالية والشفافية الجديدة. يعمل التشغيل الآلي الذكي على سد الفجوات بين التقنيات الجديدة والأنظمة القديمة وبين التوقعات المرتفعة وعدد العمالة المتناقص في الهيئات الحكومية لتمكين التحول في تقديم خدمات القطاع العام وأدائه.
تحديد تعريف جديد لعمليات الحكومة: مدينة سياتل تحسّن جودة خدمات المدينة.
تطبق مدينة سياتل تقنية RPA في العمليات لتحقيق إنجازات عالية التأثير في التغلب على تحديات العمل عن بُعد وإدارة برامج الادخار المهمة لذوي الدخل المنخفض من المواطنين.
قصص العملاء
تبحث مدينة سياتل عن طرق مبتكرة لتحسين خدماتها الحكومية من خلال التشغيل الآلي. شهد قسم تكنولوجيا المعلومات لمدينة سياتل نتائج فورية من خدمة التشغيل الآلي الروبوتي؛ بدءًا من الأعمال اليومية ووصولاً إلى الخدمات الحكومية الأكثر فعالية للمقيمين في مدينة سياتل.
دان لويس،
مسؤول عن استراتيجية التحوّل الرقمي، قسم تكنولوجيا المعلومات في سياتل
6200
حالة متأخرة في تطبيقات المرافق تم التخلص منها
600
ساعة تم تقليلها لإدخال البيانات يدويًا
أكثر من 1500
ساعة عمل تم توفيرها
35%
نسبة الانخفاض في إشعارات حظر كلمات المرور
Automation Anywhere هي حل التشغيل الآلي الذكي الرائد للقطاع العام.
ترقية تجربة المواطن
توفر RPA تقنية مرنة تسمح للمؤسسات بمواكبة احتياجات المواطن ورغبته للاستمتاع بمستويات خدمة من فئة المستهلكين.
تقليل المدفوعات غير الملائمة
دقة تامة بنسبة 100% لتوزيع الأموال وعمليات دفع الفواتير باستخدام روبوتات RPA المصممة للعمل بالطريقة نفسها، في كل مرة.
تحديث نماذج الحكومة
تحسين عملية جمع البيانات وتوحيدها وفهرستها بهدف إعداد كل العمليات باستخدام المعلومات المناسبة، بشكل فوري.
تحسين تسليم المهام
بدءًا من الإدخال إلى الامتثال وإعداد التقارير، تتيح تقنية RPA توفير الخدمات بشكل أكثر سلاسة وسرعة عبر تطبيق التشغيل الآلي على الخطوات ذات العقبات/الخلافات المرتفعة في العمليات.
التكامل مع أي نظام
تم تصميم تقنية RPA للعمل مع أي نظام، بدءًا من الأنظمة القديمة ووصولاً إلى السحابة. حرر الموظفين من عبء سد الثغرات بين الأنظمة، ليتمكّنوا من التركيز على الأعمال ذات القيمة المرتفعة.
تقليل تكاليف المتعاقدين
تقليل الاعتماد على الموارد الخارجية باستخدام روبوتات يمكنها معالجة مهام عمليات حكومية معقدة بسرعة وأمان.
تشغيل آلي ذكي جاهز للعمل ضمن كل الأقسام والوظائف، بما في ذلك عبر الأنظمة القديمة.
العمليات المالية
- المدفوعات غير المناسبة
- توقع الميزانية، وعمليات التخطيط والتنفيذ
- تخصيص الأموال، التوزيع
- حجز السفر والنفقات
الموارد البشرية
- التوظيف والتعيين
- معالجة الرواتب
- احتسابات الفوائد وإدارتها
- تصاريح الخلفيات الأمنية
عمليات المهام
- المعاينات
- فتح المطالبات وإغلاقها، تلقي البيانات، معالجة الشكاوى، تعديلات المطالبات، التصريح، معالجة الدفع
- إدارة المِنح
الاطلّاع على الطريقة التي يقوم التشغيل الآلي من خلالها لتحصين عمليات القطاع العام في المستقبل.
ألقِ نظرة فاحصة على الطرق التي يساعد بها التشغيل الآلي الذكي على تحديث خدمات المواطنين وتحسين أداء المهام وتحسين العمليات في الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والشؤون المالية وغير ذلك.
طلب عرض توضيحيالتحوّل مع منصة التشغيل الآلي الذكي الموثوقة والآمنة.
استكشف الدعم الآمن والمتوافق للتحول الرقمي في الوكالات الحكومية باستخدام منصة Automation Success.
اكتشف الموارد للقطاع العام.
المدونة
يوفر التشغيل الآلي الذكي للحكومة القدرة على الاستجابة بسرعة أكبر للأولويات المتغيرة، وتوقع أن الخدمات المقدمة للمواطنين فقط يمكن أن توفر النوع نفسه من تجربة المستهلك مثل ما هو متاح في القطاع الخاص.
قراءة المدونة
دراسة حالة
أنشأت شركة MAXIMUS شبكة عالمية من الأشخاص والعمليات والأدوات لإدارة التشغيل الآلي من مراكز الاتصال إلى المكتب الخلفي بما في ذلك تحديد الأهلية والتسجيل في الخطة الصحية.
قراءة دراسة الحالة
المدونة
