運用智慧自動化轉化公共服務。

公共部門機關必須面對老化的勞動力、削減的預算、來自民眾的消費者級期望,以及新的效率和透明度標準。智慧自動化消除了政府機關在新技術與舊系統之間的鴻溝、提高的期望值與不斷縮小的勞動力資源的差距,從而實現了公共部門服務交付和績效的轉型。

重塑政府機關:西雅圖提升了城市服務品質。

西雅圖市將 RPA 應用於所有營運項目,並且在克服遠端工作挑戰,以及管理低收入居民的關鍵儲蓄計畫上獲得了高影響力成就。

客戶案例

西雅圖市

西雅圖市運用自動化找出改善政府服務的創新方式。從日常工作到為西雅圖市居民提供更有效率的政府服務,西雅圖 IT 部從其機器人自動化服務中見證了立竿見影的效果。

Dan Lewis,
西雅圖 IT 部數位轉型策略專家

6,200

消除的公用事業待處理申請項目數

600

減少的手動資料輸入小時數

1,500+

節省的全職工時等量

35%

減少的密碼鎖定通知量

Automation Anywhere 是公共部門的領先智慧自動化解決方案。

升級民眾體驗

RPA 提供了靈活的技術,使機關能夠滿足民眾對消費者級服務層級的需求與期望。

減少不當付款

運用設計為每次都以相同方式執行的 RPA 機器人,為分配資金和發票支付流程提供 100% 的準確性。

現代化政府機關的表格

最佳化資料收集、合併和索引編制,以立即使用正確的資訊設定所有流程。

改善任務交付

從輸入到合規性和報告,RPA 透過流程中的高阻礙/瓶頸自動化步驟,實現更順利、更快速的服務交付。

與所有系統互通

RPA 經過精心設計,能與任何系統搭配使用,從傳統到雲端系統皆可。讓真人的才能從不同系統串接中釋放,轉移至真正需要專注的高價值工作上。

降低承包商成本

機器人能夠快速、安全地處理複雜的政府機關流程任務,從而減少了對外部資源的依賴。

智慧自動化已準備好在每個部門和職能 (包括跨舊系統) 中運作。

金融流程

  • 不當付款
  • 預算預估、規劃和執行流程
  • 資金撥用、分配
  • 差旅預訂和費用

人力資源

  • 招聘和雇用
  • 薪資處理
  • 福利計算與管理
  • 安全背景清查

任務流程

  • 檢查
  • 開始和結束索賠、資料獲取、投訴處理、索賠調整、授權、付款處理
  • 補助金管理
申請示範

瞭解自動化如何為公共部門營運帶來前瞻性。

深入瞭解智慧自動化如何協助市民服務更加現代化、提升任務成效,並且最佳化人力資源、IT、財務等領域的營運狀態。

申請示範

透過可信又安全的智慧自動化平台進行轉型。

利用自動化成功平台,為跨政府機關的數位轉型探索安全且符合法規的支援。

探索公共部門的資源。

部落格

智慧自動化能讓政府更快速地因應不斷變化的優先要務,並且預期以民眾為中心的服務能提供與私人企業相同的消費者體驗。

閱讀部落格
閱讀部落格

案例研究

MAXIMUS 建立了由人員、流程和工具所組成的全球網路,用來管理從聯絡中心到後台的自動化,包括資格判斷和健康計畫登記。

閱讀案例研究
閱讀案例研究

部落格

如何透過安全的 RPA 應對獨特的公共部門挑戰,並且確保在人口變遷狀態下亦能成功轉換和轉型。

閱讀部落格
閱讀部落格
試用 Automation Anywhere
Close

業務專用

報名以快速存取完整、個人化的產品示範

學生和開發人員專用

使用免費的 Community Edition,立即展開您的 RPA 旅程