Transformation des öffentlichen Dienstes mit intelligenter Automatisierung

Der öffentliche Sektor befindet sich in einer schwierigen Lage. Behörden haben nicht nur mit einer alternden Belegschaft und Budgetkürzungen zu kämpfen, sondern müssen auch noch neue verbraucherorientierte Erwartungen der Bürger und neue Standards für Effizienz und Transparenz berücksichtigen. Hier soll Technologie helfen – aber wie? Die derzeitigen Investitionen in Technologie konnten die Überlastung der Mitarbeiter nicht verringern.

Intelligente Automatisierung schließt die Lücke zwischen neuen Technologien und veralteten Systemen, gestiegenen Erwartungen und einer schrumpfenden Erwerbsbevölkerung und ermöglicht eine Transformation der Dienstleistungserbringung und Serviceleistung im öffentlichen Sektor.

Automation Anywhere ist die führende RPA-Lösung für den öffentlichen Sektor

Verbesserung der Bürgerzufriedenheit

Verbesserung der Bürgerzufriedenheit

RPA bietet eine flexible Technologie, die es den Behörden ermöglicht, mit der Nachfrage und dem Wunsch der Bürger nach verbraucherorientierten Dienstleistungsniveaus Schritt zu halten.

Minimierung unzulässiger Zahlungen

Minimierung unzulässiger Zahlungen

Mit RPA-Bots, die so konzipiert sind, dass sie jedes Mal auf die gleiche Art und Weise ausgeführt werden, wird eine 100%ige Genauigkeit bei Finanzverteilungs- und Rechnungszahlungsprozessen erreicht.

Modernisierung von behördlichen Formularen

Modernisierung von behördlichen Formularen

Optimieren Sie die Datenerfassung, -konsolidierung und -indizierung, um alle Prozesse auf Anhieb mit den richtigen Informationen aufzusetzen.

Verbesserung der Aufgabenerfüllung

Verbesserung der Aufgabenerfüllung

Von der Eingabe bis hin zur Einhaltung von Vorschriften und der Berichterstattung ermöglicht RPA eine reibungslosere und schnellere Bereitstellung von Dienstleistungen, indem es Schritte in Prozessen automatisiert, die zu Spannungen oder Engpässen führen.

Zusammenarbeit mit jedem System

Zusammenarbeit mit jedem System

RPA ist so konzipiert, dass es mit jedem System, von älteren Systemen bis hin zur Cloud, funktioniert. Befreien Sie Mitarbeiter von der Aufgabe, zwischen den Systemen Verbindungen herzustellen, so dass sie sich auf anspruchsvolle Arbeit konzentrieren können.

Niedrigere Kosten für Auftragnehmer

Niedrigere Kosten für Auftragnehmer

Reduzieren Sie die Abhängigkeit von externen Ressourcen mit Bots, die in der Lage sind, komplexe Aufgaben des Verwaltungsprozesses schnell und sicher abzuwickeln.

 

University of Melbourne spart 10.000 Stunden jährlich mit Automation Anywhere

Herausforderung

Die als eine der 50 besten Universitäten der Welt anerkannte University of Melbourne, Australien, immatrikuliert knapp 50.000 Studenten in Jura, BWL, Kunst, Medien, VWL und Ingenieurwesen. Jahr für Jahr führte das veraltete Zulassungsverfahren zu Verzögerungen und administrativer Überlastung. Für das Antragsverfahren als erste Anlaufstelle zwischen Studieninteressenten und der Universität war der Bedarf an einer Lösung deutlich, die sowohl Doppelarbeit als auch Verzögerungen reduziert und es der Zulassungsstelle für Studenten ermöglicht, eine wachsende Anzahl von Anträgen zu bewältigen und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern.

Lösung

Die University of Melbourne setzte die Technologie der robotergesteuerten Prozessautomatisierung (RPA) von Automation Anywhere ein, um die manuelle Arbeit zu reduzieren und eine Reihe administrativer Prozesse bei der Zulassung von Studenten, der Fakultätsverwaltung und der Nachverfolgung von Zulieferern zu automatisieren, was zu einer erhöhten Effizienz wichtiger Geschäftsprozesse, einem höheren Engagement des Personals und einer verbesserten Erfahrung der Lehrkräfte und Studenten führte.

Fallstudie lesen

10.000

jährlich eingesparte Stunden

97 %

Bearbeitungsdurchsatz der Lieferantendaten

22

Prozesse automatisiert

Shiv Chandra

„Indem wir arbeitsintensive, wiederkehrende Aufgaben Bots überlassen, konnten wir Effizienzsteigerungen realisieren und bestehenden Mitarbeitern die Möglichkeit geben, ihre Rollen neu zu gestalten. Im Prinzip geht es darum, die Menschen das machen zu lassen, was sie am liebsten tun und wofür sie am besten qualifiziert sind.“

Shiv Chandra Robotic Process Automation Manager, University of Melbourne
 

Treiben Sie Konnektivität und Leistung mit
der intelligenten Automatisierungsplattform von Automation Anywhere voran.

RPA kann in jeder Abteilung und Funktion eingesetzt werden, auch über ältere Systeme hinweg

Beschaffung

Beschaffung

  • Anforderungsrecherche, Angebotsvalidierung
  • Auftragsbestätigung, Bearbeitung von Bestellungen
  • Audits, Berichtsverarbeitung, Lieferanten-Scorecards
  • Überwachung der Betrugsbekämpfung
Finanzprozesse

Finanzprozesse

  • Unzulässige Zahlungen
  • Prozesse der Budgetvorhersage, -planung und -ausführung
  • Mittelzuweisungen, Verteilung
  • Reisebuchungen und Reisekosten
Personalwesen

Personalwesen

  • Personalbeschaffung und Einstellung
  • Lohn- und Gehaltsabrechnung
  • Berechnung und Verwaltung von Leistungen
  • Hintergrundüberprüfung aus Sicherheitsgründen
Leitbildprozesse

Leitbildprozesse

  • Inspektionen
  • Öffnen und Abschließen von Schadensfällen, Datenerfassung, Beschwerdebearbeitung, Schadensregulierung, Autorisierung, Zahlungsabwicklung
  • Fördermittelverwaltung

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