Robotergesteuerte Prozessautomatisierung öffentlicher Sektor

Transformation des öffentlichen Dienstes mit intelligenter Automatisierung

Behörden haben mit einer alternden Belegschaft und Budgetkürzungen sowie neuen verbraucherorientierten Erwartungen der Bürger und neuen Standards für Effizienz und Transparenz zu kämpfen. Intelligente Automatisierung schließt für Behörden die Lücke zwischen neuen Technologien und veralteten Systemen, gestiegenen Erwartungen und einer schrumpfenden Erwerbsbevölkerung und ermöglicht eine Transformation der Dienstleistungserbringung und Serviceleistung im öffentlichen Sektor.

Wichtigste Vorteile

Automation Anywhere ist die führende RPA-Lösung für den öffentlichen Sektor

Verbesserung der Bürgerzufriedenheit

RPA bietet eine flexible Technologie, die es den Behörden ermöglicht, mit der Nachfrage und dem Wunsch der Bürger nach verbraucherorientierten Dienstleistungsniveaus Schritt zu halten.

Minimierung unzulässiger Zahlungen

Mit RPA-Bots, die so konzipiert sind, dass sie jedes Mal auf die gleiche Art und Weise ausgeführt werden, wird eine 100%ige Genauigkeit bei Finanzverteilungs- und Rechnungszahlungsprozessen erreicht.

Modernisierung von behördlichen Formularen

Optimieren Sie die Datenerfassung, -konsolidierung und -indizierung, um alle Prozesse auf Anhieb mit den richtigen Informationen aufzusetzen.

Verbesserung der Aufgabenerfüllung

Von der Eingabe über die Einhaltung von Vorschriften bis zum Reporting ermöglicht RPA eine reibungslosere und schnellere Bereitstellung von Dienstleistungen, indem sie Schritte in Prozessen automatisiert, die zu Spannungen oder Engpässen führen.

Zusammenarbeit mit jedem System

RPA ist so konzipiert, dass es mit jedem System, von älteren Systemen bis hin zur Cloud, funktioniert. Befreien Sie Mitarbeiter von der Aufgabe, zwischen den Systemen Verbindungen herzustellen, so dass sie sich auf anspruchsvolle Arbeit konzentrieren können.

Niedrigere Kosten für Auftragnehmer

Reduzieren Sie die Abhängigkeit von externen Ressourcen mit Bots, die in der Lage sind, komplexe Aufgaben des Verwaltungsprozesses schnell und sicher abzuwickeln.

Erfahrungsberichte

Neustrukturierung des öffentlichen Sektors: Seattle verbessert die Qualität der städtischen Dienstleistungen durch Skalierung von RPA

Die Stadt Seattle wendet RPA in allen Bereichen an und hat dabei große Erfolge bei der Bewältigung von Herausforderungen im Zusammenhang mit der Arbeit im Homeoffice und bei der Umsetzung von wichtigen Sparprogrammen für einkommensschwache Einwohner erzielt.

„Die Stadt Seattle findet innovative Wege, um ihre öffentlichen Dienste durch Automatisierung zu verbessern. Die IT-Abteilung der Stadt Seattle hat durch Bot-Automatisierungsdienste unmittelbare Ergebnisse erzielt – angefangen bei der täglichen Arbeit bis hin zu effizienteren Diensten der öffentlichen Hand für die Einwohner der Stadt.“

– Dan Lewis, Digital Transformation Strategist, Seattle IT

FALLSTUDIE LESEN

6.200

Anfragen im Rückstand bei Versorgungsanwendungen beseitigt

600

Stunden Reduzierung der manuellen Dateneingabe

Mehr als 1.500

eingesparte FTE-Stunden

35%

weniger Benachrichtigungen zu Passwortsperrungen

Spezifische Lösungen

RPA kann in jeder Abteilung und Funktion eingesetzt werden, auch über ältere Systeme hinweg

Finanzprozesse

Unzulässige Zahlungen
Prozesse der Budgetvorhersage, -planung und -ausführung
Mittelzuweisungen, Verteilung
Reisebuchungen und Reisekosten

Personalwesen

Personalbeschaffung und Einstellung
Lohn- und Gehaltsabrechnung
Berechnung und Verwaltung von Leistungen
Hintergrundüberprüfung aus Sicherheitsgründen

Leitbildprozesse

Inspektionen
Öffnen und Abschließen von Schadensfällen, Datenerfassung, Beschwerdebearbeitung, Schadensregulierung, Autorisierung, Zahlungsabwicklung
Fördermittelverwaltung

Vollziehen Sie Ihre Transformation mit der vertrauenswürdigen, sicheren intelligenten Automatisierungsplattform

Entdecken Sie den sicheren und regelkonformen Support für die digitale Transformation in Behörden mit der Plattform für Automatisierungserfolg.

Wenden Sie tiefgreifende, genaue und umsetzbare Details bei allen Prozessen an, um umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren, durch Fehler verursachte Betriebsausfälle zu verstehen und Prozessungenauigkeiten und -inkonsistenzen zu beseitigen.

Process Discovery

Extrahieren, organisieren und validieren Sie Informationen aus unstrukturierten Daten, um die Bearbeitung von Steuerformularen, Prüfungen zur Betrugsbekämpfung, Lizenzierungsprozessen und Genehmigungsanträgen zu beschleunigen.

Document Automation

Setzen Sie flexible, intelligente Automatisierungswerkzeuge für jeden Geschäftsprozess ein. Automatisieren Sie Ihre Altsysteme und modernisieren Sie die Abläufe in allen Abteilungen, einschließlich IT, HR und Finanzen.

Automation Workspace

Führen Sie mit umfassenden Echtzeitanalysen auf Bot-, Prozess- und Unternehmensebene Verbesserungen ein, um operative Daten zu verstehen und die Leitbild-Performance und Prozesseffizienz zu messen.

Bot Insight

Erweitern Sie die Automatisierung mit sofort einsatzbereiten RPA-Bots und Digital Workers. Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung und vereinfachen Sie die Automatisierung von komplexen Reporting-, Eingliederungs- und Formularverarbeitungsprozessen mit vorgefertigten Automatisierungen und Plug-and-Play-Integrationen.

Bot Store

Ressourcen

Automatisierung vorantreiben

BLOG

Behördenarbeit im Transformationszeitalter

Die intelligente Automatisierung bietet Behörden die Möglichkeit, schneller auf sich ändernde Prioritäten und die Erwartung zu reagieren, sodass bürgernahe Dienste die gleiche Art von Verbrauchererfahrung bieten können, wie im privaten Sektor vorherrschend.

Blog lesen

FALLSTUDIE

RPA spart weltweitem Anbieter von öffentlichen Dienstleistungen mehr als 2,5 Mio. $/Jahr

MAXIMUS baute ein globales Netzwerk von Mitarbeitern, Prozessen und Tools auf, um die Automatisierung von Kontaktstellen bis zum Backoffice, einschließlich der Beurteilung der Anspruchsberechtigung und der Aufnahme in die Krankenversicherung, zu verwalten.

Fallstudie lesen

BLOG

Antworten auf die 5 wichtigsten Fragen über RPA-Sicherheit und die Verwendung für öffentliche Einrichtungen

Mit einer sicheren RPA sind sie für die einzigartigen Herausforderungen im öffentlichen Sektor gewappnet und gewährleisten einen erfolgreichen Übergang und eine Transformation angesichts des demografischen Wandels.