ゲストの滞在体験を AI エージェントで管理・運営することで、サービス提供を迅速化し、ゲスト一人当たりのコスト削減を図ります。
生産性の向上
AHT (平均対応時間) を減らし、同じ問い合わせが繰り返されることがないようにします。 PMS (宿泊管理システム)、CRM (顧客管理)、ロイヤルティ、決済システムなどを横断して、人間のオペレーターを次の最適なアクションへと導き、ワンクリックでの更新を実現します。
予約および流通を最適化
OTA (オンライン旅行代理店) との価格整合性を監視し、在庫を同期し、待機リストも例外も、ゲストや収益に影響が出る前にすばやく解決します。
客室清掃とメンテナンスをもっとスマートに
ETA (到着予定時刻) やステータスに応じて清掃の優先順位を調整し、スタッフのモバイル端末に即座に通知します。 客室の利用停止時間を短縮し、回転率をアップさせます。
アップセルとロイヤルティをさらに強化
アップグレード、レイト チェックアウト、追加サービスなどの提供で、満足度をさらに高めます。 対象者の適格性を確認し、特典を適用。お客様から得た同意情報は基幹システムで管理します。
不正行為からビジネスを守る
返金の悪用パターンを検知し、証拠を自動的に収集・整理し、決済代行業者に遅滞なく提出することで、損失を最小限に抑えます。
文書が多い業務プロセスを自動化
手書きの文書を含めて、発注書、請求書、納品書などの大量の文書を自動で読み取り、照合、仕訳、ERP への登録までを迅速に処理し、月次/四半期/期末の締め業務を加速し、より正確な財務記録を実現します。
自動化で変わるホテル業務 - すべての業務が進化する
宿泊客サービス、業務運営、収益管理、コンプライアンスに対応するエージェント ソリューション。
PMS (宿泊管理システム)、CRS (予約管理システム)、POS (販売管理システム)、およびメンテナンス ツールを、専用の AI エージェントと連携し、問題の特定、迅速な対応、宿泊客情報の更新を効率的に実施します。 これにより、対応時間の大幅な短縮、客室の清掃・準備の迅速化、収益の保護を実現します。また複数施設においても一貫したサービス品質を維持します。
宿泊客サービス
- オムニチャネル受付
- ケース作成
- エンタイトルメント チェック
- ナレッジ アシスト
- 返信文の作成
- 折り返し連絡のスケジューリング
- CSAT (顧客満足度) の記録
予約・流通管理
- 料金監視
- 在庫同期
- 待機リストの自動処理
- OTA 監査
- 団体予約ブロック管理
- オーバーブッキングの調整および解消
客室清掃・管理と施設保守・設備管理
- 優先清掃処理
- 急ぎの客室対応
- モバイル指示と派遣
- 客室ステータスの同期
- PM スケジュール
- 作業指示書
- 忘れ物および遺失物管理
収益管理
- 料金の推奨
- 需要の予測
- 競合情報の収集
- チャネル構成の最適化
- 予約増加のアラート
飲食業務
- POS メニューの更新
- 在庫の確認・棚卸し
- 価格チェック
- 廃棄物の追跡
- 仕入先との清算・照合
- 健康および安全管理記録
財務、リスク、コンプライアンス
- 請求書の取得
- 三点照合
- チャージバック パケット処理
- 返金処理の確認
- 税務報告
- PCI 準拠チェック
無料体験版
