العنوان: الأتمتة الذاتية للعمليات (APA) في قطاع الضيافة

الميزات
الميزات
قصة العميل
حالات الاستخدام

قم بإدارة كل إقامة باستخدام الوكلاء الذكية الذين يسرعون الخدمة ويقللون التكلفة لكل ضيف.

تحقيق الإنتاجية

قلل من متوسط مدة التعامل (AHT) وعدد الاتصالات المتكررة. إرشاد الوكلاء البشريين عبر أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرامج الولاء، والمدفوعات من خلال أفضل الإجراءات التالية وتحديثات بنقرة واحدة.

تحسين الحجوزات والتوزيع

مراقبة توازن الأسعار على مواقع الحجز، مزامنة المخزون، مسح قوائم الانتظار، وحل الاستثناءات قبل أن تؤثر على الضيوف أو الإيرادات.

تنظيف وصيانة أكثر ذكاءً

تحديد أولويات عمليات التنظيف حسب الوقت المقدر للوصول والحالة. الإرسال التلقائي إلى الأجهزة المحمولة. قلّل وقت الغرف غير المتاحة وسرّع عملية تجهيزها.

زد المبيعات الإضافية وتعزيز الولاء.

استهدف الترقيات، والمغادرة المتأخرة، والإضافات. تحقق من الأهلية، وطبق الاستحقاقات، وسجّل الموافقة في الأنظمة الأساسية.

الوقاية من الاحتيال

كشف أنماط إساءة طلبات الاسترداد. تجميع حزم الأدلة وتقديمها إلى مزود الدفع في الوقت المحدد لتقليل الخسائر.

أتمتة العمليات المعتمدة على المستندات بكثافة.

استخراج أوامر الشراء والفواتير ومذكرات التسليم، بما في ذلك المكتوبة بخط اليد. مطابقة وترميز ونشر البيانات في نظام ERP لتسريع إغلاق الحسابات وتحسين الدقة.

تستهدف مجموعة WAM توفير 1 مليون دولار من خلال الأتمتة

قامت شركة رائدة في مجال الملكية الجزئية للضيافة بتنفيذ أول عملية أتمتة لها في أسبوع واحد، وتتوقع توفير أكثر من 1,000 ساعة سنويًا وتستهدف توفير مليون دولار خلال عامين.

1,000+

ساعة متوقعة توفيرها سنويًا

40,000+

ساعة يتم توفيرها سنويًا كهدف بحلول عام 2022

1 مليون دولار أمريكي

وفورات سنوية في العامين القادمين

قراءة قصة العميل

Novatio Solutions تحل أكثر من 2,300 تذكرة شهريًا باستخدام AI agents

وكيل إدارة الحوادث AI يقرأ الرسائل الإلكترونية، يحدد الأولويات، ينشئ تذاكر في ServiceNow، وينبه الفرق. يتم التعامل مع 100% من تذاكر الدعم بواسطة AI، مع زيادة إنتاجية البريد الإلكتروني بمقدار 10 أضعاف.

2300+

تذاكر الدعم التي يتم حلها شهريًا

%100

تذاكر الدعم التي تمت معالجتها بواسطة الذكاء الاصطناعي

10 أضعاف

زيادة إنتاجية البريد الإلكتروني

قراءة قصة العميل

حيث تحقق الضيافة النجاح بالأتمتة.

حلول Agentic للخدمات الضيفية، والعمليات، والإيرادات، والامتثال.

قم بربط أنظمة PMS وCRS وPOS وأدوات الصيانة بوكلاء AI مخصصين لتحديد المشكلات، واتخاذ الإجراءات، وتحديث معلومات الضيوف. قلّل وقت المعالجة، سرّع تجهيز الغرف، احمِ الإيرادات، وحافظ على مستوى خدمة متسق عبر جميع المنشآت.