A automação inteligente proporciona eficiência operacional, conformidade regulamentar e melhores experiências do cliente
A automação inteligente permite que os bancos e as empresas de serviços financeiros transformem operações manuais e com muitos dados, ao mesmo tempo em que atendem a requisitos regulatórios rigorosos e em constante mudança.
Principais benefícios
Melhorar o atendimento ao cliente. Reduzir o risco. Fortalecer a conformidade. Mas não é só isso.
Reduzir o custo.
Melhore a produtividade e reduza gastos de trabalho automatizando processos manuais e com muitos dados.
ROI rápido.
Implemente a Automação robótica de processos em até três meses e perceba o retorno imediato no investimento.
Fortalecer a conformidade.
Acesse ininterruptamente dados dos clientes para melhorar a análise KYC/AML, automatize o monitoramento contínuo de transações e rastreie alterações regulatórias.
Melhorar o atendimento ao cliente.
Obtenha acesso em tempo real a informações de clientes, acelere a resolução de solicitações de clientes e identifique necessidades adicionais de produtos/serviços.
Simplificar as operações e reduzir o risco.
Simplifique e automatize processos manuais, elimine erros de processamento e reduza o risco operacional.
Aumentar a capacidade de recursos.
Implemente funcionários digitais para aumentar os funcionários e fornecer capacidade adicional de gerenciar volumes de processamento de pico.
Histórias de clientes
A automação economizou ao Santander mais de 30.000 horas de tempo de prestação de serviços ao cliente no último ano
A implementação centralizada de RPA permitiu que o Santander automatizasse rapidamente processos administrativos e de recepção, resultando em um serviço acelerado para os clientes
A automação dá aos funcionários tempo para focar no trabalho que traz valor para o cliente, trabalho que faz diferença para eles.
Nina Møller Proprietária do Processo, Proprietária do Processo de Backoffice
30.000+
horas economizadas em serviço de atendimento ao cliente0
Atrasos por alteração de conta dos clientesUSD 2 mi
de economia em migração de sistemas150
Bots em produçãoSoluções específicas
Pense nos bots de RPA como sendo a sua equipe de logística de dados
Conformidade com KYC/AML
Use RPA e IQ Bot para garantir a conformidade com as regulamentações de KYC (Know Your Customer, conheça seu cliente) e AML (Anti-Money Laundering, antilavagem de dinheiro), desenvolva um perfil de risco do cliente preciso, dê suporte à identificação de fraudes e conduza monitoramento contínuo das contas.
Contratação de clientes
Automatize atividades de configuração de novas contas e simplifique a coleta de dados de sistemas internos e externos para a Devida diligência do cliente, distribua pacotes de boas-vindas e atualize sistemas CRM com novos dados de clientes.
Originação de empréstimos/hipotecas
Aplique a automação inteligente para extrair e indexar documentos, pedir relatórios terceirizados (crédito, avaliação, título, certificação de inundação), validar dados de empréstimos e simplificar a solicitação de empréstimo.
Atendimento ao cliente
Capacite CSRs com automação assistida de RPA para acessar e agregar dados em vários sistemas, operar solicitações de alterações, realizar venda cruzada de produtos financeiros e interagir com seguradoras/supervisores em tempo real.
Automatize processos complexos e com uso intensivo de dados de ponta a ponta
Veja como a automação inteligente ajuda os serviços financeiros a acompanhar as expectativas dos clientes e aumentar a flexibilidade operacional.
Seguir o caminho mais direto para alcançar o sucesso da automação nos serviços bancários e financeiros
Gerenciar programas de automação grandes, complexos e multifuncionais com facilidade usando a Plataforma de Automação de Sucesso inteligente e unificada.
Aplique detalhes profundos, precisos e acionáveis em cada processo para identificar oportunidades de automação em escala, compreender falhas operacionais causadas por erros e erradicar as imprecisões e inconsistências do processo.
FortressIQ
Extraia, organize e valide informações de dados não estruturados para acelerar o processamento de aplicativos, oferecer suporte a KYC (Know Your Customer, Conheça seu cliente) e detecção de fraude e agilizar a abertura e o fechamento de contas.
IQ Bot
Coloque ferramentas flexíveis de automação inteligente para trabalhar em qualquer processo de negócios para elevar todo o processo de gerenciamento do ciclo de vida do cliente, assegurar o envio oportuno de relatórios regulamentares e melhorar a produtividade e a execução do processo.
Espaço de trabalho RPA
Melhore com análises completas e em tempo real nos níveis de bot, processo e negócios para monitorar os resultados dos esforços de transformação digital existentes, garantir a conformidade com políticas e procedimentos e fortalecer controles como BSA/AML/KYC.
Bot Insight
Expanda a automação com bots RPA prontos para implementação e trabalhadores digitais. Reduza o tempo de valorização e simplifique a automação de serviços financeiros complexos e processos bancários com automações pré-criadas e integrações plug-and-play.
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