A automação inteligente permite que os bancos e as empresas de serviços financeiros transformem operações manuais e com muitos dados ao mesmo tempo em que atendem a requisitos regulatórios rigorosos e em constante mudança.
Melhorar o atendimento ao cliente. Reduzir o risco. Fortalecer a conformidade. Mas não é só isso.
Reduzir o custo.
Melhore a produtividade e reduza gastos de trabalho automatizando processos manuais e com muitos dados
ROI rápido.
Implemente a Automação robótica de processos em até três meses e perceba o retorno imediato no investimento
Fortalecer a conformidade.
Acesse ininterruptamente dados dos clientes para melhorar a análise KYC/AML, automatize o monitoramento contínuo de transações e rastreie alterações regulatórias
Melhorar o atendimento ao cliente.
Obtenha acesso em tempo real a informações de clientes, acelere a resolução de solicitações de clientes e identifique necessidades adicionais de produtos/serviços
Simplificar as operações e reduzir o risco.
Simplifique e automatize processos manuais, elimine erros de processamento e reduza o risco operacional
Aumentar a capacidade de recursos.
Implemente trabalhadores digitais para aumentar os funcionários e fornecer capacidade adicional de gerenciar volumes de processamento de pico
A automação economizou ao Santander mais de 30.000 horas de tempo de prestação de serviços ao cliente no último ano
A implementação centralizada de RPA permitiu que o Santander automatizasse rapidamente processos administrativos e de recepção, resultando em um serviço acelerado para os clientes
A automação dá aos funcionários tempo para focar no trabalho que traz valor para o cliente, trabalho que faz diferença para eles.
– Nina Møller, responsável por processos administrativos
Mais de 30.000
horas economizadas em serviço de atendimento ao cliente
0
Atrasos por alteração de conta dos clientes
USD 2 mi
de economia em migração de sistemas
150
Bots em produção
Pense nos bots de RPA como sendo a sua equipe de logística de dados
Conformidade com KYC/AML
Use RPA e IQ Bot para garantir a conformidade com as regulamentações de KYC (Know Your Customer, conheça seu cliente) e AML (Anti-Money Laundering, antilavagem de dinheiro), desenvolva um perfil de risco do cliente preciso, dê suporte à identificação de fraudes e conduza monitoramento contínuo das contas.
Contratação de clientes
Automatize atividades de configuração de novas contas e simplifique a coleta de dados de sistemas internos e externos para a Devida diligência do cliente, distribua pacotes de boas-vindas e atualize sistemas CRM com novos dados de clientes.
Originação de empréstimos/hipotecas
Aplique a automação inteligente para extrair e indexar documentos, pedir relatórios terceirizados (crédito, avaliação, título, certificação de alagamento), validar dados de empréstimos e simplificar a solicitação de empréstimo.
Atendimento ao cliente
Capacite CSRs com automação assistida de RPA para acessar e agregar dados em vários sistemas, operar solicitações de alterações, realizar venda cruzada de produtos financeiros e interagir com seguradoras/supervisores em tempo real.
Veja o que a RPA pode fazer para serviços financeiros e bancários
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