التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي
التشغيل الآلي الذكي يوفر كفاءة تشغيلية وامتثالاً للوائح وتحسين تجارب العملاء
يمكّن التشغيل الآلي الذكي المصارف وشركات الخدمات المالية من تحويل العمليات اليدوية والتي تتسم بالبيانات الكثيفة مع تلبية متطلبات اللوائح الصارمة والمتغيّرة بصفة دائمة في الوقت نفسه.
الفوائد الأساسية
تحسين خدمة العملاء. تقليل المخاطر. تعزيز الامتثال. لحظة، هناك المزيد.
تقليل التكلفة.
تمكّن من تحسين الإنتاجية وتقليل نفقات العمالة عبر تطبيق التشغيل الآلي على العمليات اليدوية والتي تتسم بكثافة البيانات.
عائد استثمار سريع.
انشر التشغيل الروبوتي للعمليات في غضون 3 أشهر وحقق عائد استثمار فوريًا.
تقوية الامتثال.
تمكّن من الوصول بسلاسة إلى بيانات العملاء بهدف تحسين تحليلات "اعرف عميلك"/"مكافحة غسيل الأموال"، بالإضافة إلى تطبيق التشغيل الآلي على مراقبة المعاملات المستمرة وتتبع التغييرات التنظيمية.
تحسين خدمة العملاء.
تمكّن من الوصول بشكل فوري إلى معلومات العملاء وتسريع وتيرة حل طلب العميل وتحديد احتياجات الخدمة/المنتج الإضافية.
تبسيط العمليات وتقليل المخاطر.
بسّط العمليات اليدوية وقم بتشغيلها آليًا، وتجنب أخطاء المعالجة وقلل المخاطر التشغيلية.
زيادة قدرات الموارد.
انشر العمال الرقميين بهدف زيادة الموظفين وتوفير قدرات إضافية لإدارة الزيادات الكبيرة في أحجام العمليات.
قصص العملاء
ساعد التشغيل الآلي بنك Santander في توفير أكثر من 30000 ساعة من وقت توفير خدمات العملاء على مدار العام الماضي
أتاحت عمليات نشر تقنية RPA المركزية لبنك Santander تطبيق التشغيل الآلي على عمليات المكاتب الأمامية والخلفية بسرعة، مما أدى إلى تسريع خدمة العملاء
يمنح التشغيل الآلي المزيد من الوقت للموظفين للتركيز على الأعمال التي ستقدم قيمة إلى العملاء والأعمال التي تحدث فرقًا مهمًا.
نينا مولر مسؤولة العمليات، مسؤولة العمليات في المكتب الخلفي
أكثر من 30000
ساعة تم توفيرها من تقديم خدمة العملاء0
تأخيرات في التغييرات على حساب العميل2 مليون دولار أمريكي
تم توفيرها في عملية ترحيل الأنظمة150
روبوتًا في مرحلة الإنتاجحلول محددة
تعامل مع روبوتات تقنية RPA على أنها فريق لوجيستيات البيانات
الامتثال للوائح اعرف عميلك/مكافحة غسيل الأموال
استخدم تقنية RPA وDocument Automation لضمان الامتثال للوائح اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML)، كما وتطوير ملف دقيق حول مخاطر العملاء، ودعم التعرّف على الاحتيال، ومراقبة الحساب بشكل مستمر.
إلحاق العملاء
طبّق التشغيل الآلي على أنشطة إعداد الحسابات الجديدة وبسّط عملية جمع البيانات من الأنظمة الداخلية والخارجية لتقديم العناية الواجبة إلى العميل وتوزيع حزم الترحيب وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء باستخدام بيانات العميل الجديد.
إنشاء القروض/الرهن العقاري
طبّق التشغيل الآلي الذكي بهدف استخراج المستندات وفهرستها وطلب التقارير من جهات خارجية (الائتمان والتقييم وحق الملكية وشهادة الفيضان)، والتحقق من بيانات القرض، وتبسيط الاكتتاب على القرض.
خدمة العملاء
مكّن ممثلي خدمة العملاء عبر التشغيل الآلي الخاضع للإشراف بتقنية RPA من الوصول إلى البيانات وجمعها عبر أنظمة متعددة، والتعامل مع طلبات التغيير، والبيع المتقاطع للمنتجات المالية، والتفاعل مع متعهدي الاكتتاب/المشرفين في الوقت الحقيقي.
تطبيق التشغيل الآلي على العمليات المعقدة التي تتسم بكثافة البيانات بطريقة شاملة
اطلع على كيفية مساعدة التشغيل الآلي الذكي على مواكبة الخدمات المالية لتطلعات العملاء وزيادة المرونة التشغيلية.
اتّبع أقصر مسار لنجاح التشغيل الآلي في قطاع الخدمات المالية والمصرفية
قم بإدارة برامج التشغيل الآلي الكبيرة والمعقّدة والممتدّة عبر الأقسام بسهولة تامة، بفضل منصة Automation Success Platform الذكية والموحّدة.
طبّق التفاصيل العميقة والدقيقة والقابلة للتنفيذ على كل عملية لتحديد فرص التشغيل الآلي على نطاق واسع وفهم الخلل التشغيلي الناجم عن الأخطاء والعثور على حالات عدم الدقة وعدم الاتساق في العمليات والتخلص منها.
Process Discovery
استخرج المعلومات من البيانات غير المنظمة ونظّمها وتحقق منها لتسريع معالجة الطلبات ودعم لوائح اعرف عميلك (KYC) والكشف عن الاحتيال وتسريع عملية فتح الحسابات وإغلاقها.
Document Automation
استخدم أدوات تشغيل آلي ذكية ومرنة للعمل في أي عملية تجارية للارتقاء بعملية إدارة دورة حياة العملاء بالكامل وضمان إرسال التقارير التنظيمية في الوقت المحدد وتحسين الإنتاجية وتنفيذ العمليات.
مساحة عمل تقنية RPA
حسّن العمليات باستخدام التحليلات الكاملة وفي الوقت الحقيقي على مستوى الروبوتات والعمليات والأعمال لمراقبة نتائج جهود التحوّل الرقمي الحالية وضمان الامتثال للسياسات والإجراءات وتقوية الضوابط، مثل "قانون السرية المصرفية"/مكافحة غسيل الأموال"/"اعرف عميلك".
Bot Insight
وسّع نطاق التشغيل الآلي بفضل روبوتات تقنية RPA والعمال الرقميين الجاهزين للنشر. قصّر الوقت المطلوب لتقييم التشغيل الآلي لعمليات الخدمات المالية والمصرفية المعقدة وتبسيطه بفضل عمليات التشغيل الآلي المصممة سابقًا وعمليات التكامل الجاهزة للتوصيل والتشغيل.
Bot Storeالموارد
اكتشاف الموارد المتوفرة للخدمات المالية والمصرفية
تعرّف على قوة العمل الرقمية الخاصة بك
التعرف على منصة Automation Success
