تقنية RPA للشؤون المالية والخدمات المصرفية

يمكّن التشغيل الآلي الذكي المصارف وشركات الخدمات المالية من تحويل العمليات اليدوية والتي تتسم بالبيانات الكثيفة، وتلبية متطلبات اللوائح الصارمة والمتغيّرة بشكل دائم في الوقت نفسه.

تحسين خدمة العملاء. تقليل المخاطر. تقوية الامتثال. ولكن، هناك المزيد.

تقليل التكلفة.

تمكّن من تحسين الإنتاجية وتقليل نفقات العمالة عبر تطبيق التشغيل الآلي على العمليات اليدوية والتي تتسم بكثافة البيانات

عائد استثمار سريع.

انشر التشغيل الروبوتي للعمليات في غضون 3 أشهر وحقق عائد استثمار فوريًا

تقوية الامتثال.

تمكّن من الوصول بسلاسة إلى بيانات العملاء بهدف تحسين تحليلات اعرف عميلك/مكافحة غسيل الأموال، بالإضافة إلى تطبيق الشغيل الآلي على مراقبة المعاملات المستمرة وتتبع التغييرات التنظيمية

تحسين خدمة العملاء.

تمكّن من الوصول بشكل فوري إلى معلومات العملاء وتسريع وتيرة حل طلب العميل وتحديد احتياجات الخدمة/المنتج الإضافية

تبسيط العمليات وتقليل المخاطر.

تبسيط العمليات اليدوية وتشغيلها آليًا، بالإضافة إلى تجنب أخطاء المعالجة وتقليل المخاطر التشغيلية

زيادة قدرات الموارد.

قم بنشر العمال الرقميين بهدف زيادة الموظفين وتوفير قدرات إضافية لإدارة الزيادات الكبيرة في أحجام العمليات

ساعد التشغيل الآلي بنك Santander في توفير أكثر من 30000 ساعة من وقت توفير خدمات العملاء على مدار العام الماضي

أتاحت عمليات نشر تقنية RPA المركزية لبنك Santander تطبيق التشغيل الآلي على عمليات المكاتب الأمامية والخلفية بسرعة، مما أدى إلى تسريع خدمة العملاء

يوفر التشغيل الآلي الوقت للموظفين للتركيز على الأعمال التي ستقدم قيمة للعملاء، والأعمال التي تحدث فرقًا مهمًا.

– نينا مولر، مسؤولة العمليات، المكتب الخلفي

أكثر من 30000

ساعة تم توفيرها في تقديم خدمة العملاء

تأخيرات في التغييرات على حساب العميل

2 مليون دولار أمريكي

تم توفيرها في ترحيل الأنظمة

150

روبوتًا في مرحلة الإنتاج

قراءة دراسة الحالة

اتّبع أقصر مسار لنجاح التشغيل الآلي في قطاع الخدمات المالية والمصرفية

قم بإدارة برامج التشغيل الآلي الكبيرة والمعقّدة والممتدّة عبر الأقسام بسهولة تامة، بفضل منصة Automation Success Platform الذكية والموحّدة.

الاكتشاف

طبّق التفاصيل المعمّقة والدقيقة والقابلة للتنفيذ على كل عملية

تحديد فرص التشغيل الآلي على نطاق واسع
فهم الخلل التشغيلي الناجم عن الأخطاء
العثور على حالات عدم الدقة وعدم الاتساق في العمليات والتخلص منها

FortressIQ

الرقمنة

استخرج المعلومات من البيانات غير المنظمة ونظّمها وتحقق منها

تسريع معالجة الطلبات
دعم لوائح اعرف عميلك والكشف عن الاحتيال
تسريع عملية فتح الحسابات وإغلاقها

IQ Bot

التشغيل الآلي

ضَع أدوات تشغيل آلي مرنة وذكية للعمل مع أي عملية تجارية

الارتقاء بعملية إدارة دورة حياة العملاء بالكامل
ضمان إرسال التقارير التنظيمية في الوقت المحدد
تحسين الإنتاجية وتنفيذ العمليات

مساحة عمل تقنية RPA

التعلّم

حسّن العمليات بفضل التحليلات الكاملة وفي الوقت الحقيقي على صعيد الروبوتات والعمليات والأعمال

مراقبة نتائج جهود التحوّل الرقمي الحالية
ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات
تعزيز ضوابط التحكم، مثل قانون السرية المصرفية / مكافحة غسيل الأموال / اعرف عميلك

Bot Insight

توسيع النطاق

وسّع نطاق التشغيل الآلي بفضل العمال الرقميين وروبوتات تقنية RPA الجاهزة للنشر

تقصير الوقت المطلوب للحصول على قيمة بفضل عمليات التشغيل الآلي المصممة مسبقًا وعمليات التكامل الجاهزة للتوصيل والتشغيل
تبسيط التشغيل الآلي لعمليات الخدمات المالية والمصرفية المعقّدة

Bot store

تعامل مع روبوتات تقنية RPA على أنها فريق لوجيستيات البيانات

الامتثال للوائح اعرف عميلك/مكافحة غسيل الأموال

استخدم تقنية RPA وIQ Bot لضمان الامتثال للوائح اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML)، كما وتطوير ملف دقيق حول مخاطر العملاء، ودعم التعرّف على الاحتيال، ومراقبة الحساب بشكل مستمر.

إلحاق العملاء

طبّق التشغيل الآلي على أنشطة إعداد الحسابات الجديدة وبسّط عملية جمع البيانات من الأنظمة الداخلية والخارجية بهدف تقديم العناية الواجبة للعميل، وكذلك توزيع حِزم الترحيب وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء باستخدام بيانات العميل الجديد.

إنشاء القروض/الرهن العقاري

طبّق التشغيل الآلي الذكي بهدف استخراج المستندات وفهرستها وطلب التقارير من جهات خارجية (الائتمان والتقييم وحق الملكية وشهادة الفيضان)، والتحقق من بيانات القرض، وتبسيط الاكتتاب على القرض.

خدمة العملاء

مكّن ممثلي خدمة العملاء عبر التشغيل الآلي الخاضع للإشراف بتقنية RPA من الوصول إلى البيانات وجمعها عبر أنظمة متعددة، والتعامل مع طلبات التغيير، والبيع المتقاطع للمنتجات المالية، والتفاعل مع متعهدي الاكتتاب/المشرفين في الوقت الحقيقي.