تقنية RPA للشؤون المالية والخدمات المصرفية

يمكّن التشغيل الآلي الذكي المصارف وشركات الخدمات المالية من تحويل العمليات اليدوية والتي تتسم بالبيانات الكثيفة مع تلبية متطلبات اللوائح الصارمة والمتغيّرة بشكل دائم في الوقت نفسه.

تحسين خدمة العملاء. تقليل المخاطر. دعم الامتثال. لحظة، هناك المزيد.

تقليل التكلفة.

تمتع بتحسين الإنتاجية وتقليل نفقات العمالة عبر تطبيق التشغيل الآلي على العمليات اليدوية والتي تتسم بكثافة البيانات.

عائد استثمار سريع.

نشر التشغيل الروبوتي للعمليات خلال 3 شهور وتحقيق عائد فوري على الاستثمار

دعم الامتثال.

وصول سلس إلى بيانات العملاء بهدف تحسين تحليلات اعرف عميلك/مكافحة غسيل الأموال، هذا بالإضافة إلى تنفيذ مراقبة المعاملات المستمرة وتتبع التغييرات على اللوائح آليًا

تحسين خدمة العملاء.

الحصول على وصول فوري إلى معلومات العملاء والإسراع من وتيرة حل طلب العميل وكذلك تحديد احتياجات الخدمة/المنتج الإضافية

تيسير العمليات وتقليل المخاطر.

تبسيط العمليات اليدوية وتنفيذها آليًا، هذا بالإضافة إلى تجنب أخطاء المعالجة وتقليل المخاطر التشغيلية

زيادة قدرات الموارد.

نشر العمال الرقميين بهدف زيادة الموظفين وتوفير قدرات إضافية لإدارة الزيادات الكبيرة في أحجام العمليات

ساعد التشغيل الآلي بنك Santander في توفير أكثر من 30000 ساعة من وقت توفير خدمات العملاء على مدار العام الماضي

أتاحت عمليات نشر تقنية RPA المركزية لبنك SANTANDER تطبيق التشغيل الآلي على عمليات المكاتب الأمامية والخلفية بسرعة، مما أدى إلى خدمة عملاء ذات وتيرة أسرع

يوفر التشغيل الآلي الوقت للموظفين للتركيز على الأعمال التي ستقدم قيمة للعملاء، الأعمال التي تجعلهم يشعرون بتحقيق فرق.

– نينا مولر، مسؤولة العمليات، المكتب الخلفي

أكثر من 30000

ساعة تم توفيرها من تقديم خدمة العملاء

تأخيرات في التغييرات على حساب العميل

2 مليون دولار أمريكي

تم توفيرها على ترحيل الأنظمة

150

روبوتًا في مرحلة الإنتاج

قراءة دراسة الحالة

تعامل مع روبوتات تقنية RPA على أنها فريق لوجيستيات البيانات

الامتثال للوائح اعرف عميلك/مكافحة غسيل الأموال

استخدم تقنية RPA وIQ Bot لضمان الامتثال للوائح اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML)، كما وتطوير ملف دقيق حول مخاطر العملاء، ودعم التعرّف على الاحتيال، ومراقبة الحساب بشكل مستمر.

إلحاق العميل

تمتع بتنفيذ أنشطة إعداد الحساب الجديد آليًا وتبسيط عملية تجميع البيانات من الأنظمة الداخلية والخارجية بهدف تقديم العناية الواجبة للعميل، وكذلك توزيع حِزم الترحيب وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء باستخدام بيانات العميل الجديد.

إنشاء القروض/الرهن العقاري

قم بتطبيق التشغيل الآلي الذكي بهدف استخراج المستندات وفهرستها وطلب التقارير من جهات خارجية (الائتمان والتقييم وحق الملكية وشهادة الفيضان)، والتحقق من بيانات القرض، وتبسيط الاكتتاب على القرض.

خدمة العملاء

مكّن ممثلي خدمة العملاء عبر التشغيل الآلي الخاضع للإشراف بتقنية RPA من الوصول إلى البيانات وجمعها عبر أنظمة متعددة، والتعامل مع طلبات التغيير، والبيع المتقاطع للمنتجات المالية، والتفاعل مع متعهدي الاكتتاب/المشرفين في الوقت الحقيقي.