Colsubsidio 社の自動化戦略が成功する 1200 万の理由

従業員が、会員へのサービスや最も重要な場面での個別ケアに集中できるようになりました。

Colsubsidio 社は、コロンビアで多くの生活必需品やサービスへのアクセスを提供し、国内の公平性向上と貧困削減に貢献しています。 医療サービスを提供する際には、50 以上の医療センターのスケジュールと予約を、単一のシステムで手動で管理していました。 医師の数やローテーションのため、予約情報は常に更新する必要があり、その手動のプロセスには数人の従業員が最大 24 時間を費やしていました。

Automation Anywhere Bot により、Colsubsidio 社はこの時間を 3 時間に短縮し、2024 年には 1,200 万件以上の医療相談を提供できるまでに拡大しました。 自動化によってクリニックのスケジュール更新が効率化され、従業員の膨大な作業時間が削減されただけでなく、患者サービスの向上や医療ニーズへのより迅速な対応が可能になりました。