Colsubsidio | Automation Anywhere

Pacientes podem acessar as informações necessárias em 3 horas.

A Colsubsidio otimizou o agendamento de consultas médicas ao implantar três bots da Automation Anywhere que processam atualizações de agenda 24 horas por dia. Os pacientes não precisam mais esperar 24 horas para acessar as informações necessárias para marcar uma consulta, podendo atender suas necessidades de saúde de forma mais rápida.

Baixar estudo de caso

Citação do cliente

A Colsubsidio é uma empresa com mais de 18 mil funcionários e mais de 10 linhas de negócio. Precisávamos de uma ferramenta robusta o suficiente para nos ajudar a otimizar e melhorar nossa diversidade de processos de negócios.

Lorena Chavez,
chefe de automação de processos, Colsubsidio

Conquistas do cliente.

Conquistas do cliente

Mais de 12 milhões

de consultas médicas oferecidas

87%

de redução no tempo de resposta

Mais de 50

agendas gerenciadas de clínicas

Os funcionários podem se concentrar em atender os membros e fornecer cuidados pessoais onde mais importa.

A Colsubsidio oferece acesso a diversos bens e serviços essenciais na Colômbia, contribuindo para a redução da pobreza e promoção da equidade. Na área de saúde, a organização gerenciava manualmente os horários e consultas de mais de 50 centros médicos em um único sistema. Devido ao volume de médicos e suas rotações, as informações de agendamento precisavam ser constantemente atualizadas, e o processo manual podia levar até 24 horas para vários funcionários.

Os bots da Automation Anywhere ajudaram a Colsubsidio a reduzir esse tempo para 3 horas e ampliar seu alcance, oferecendo mais de 12 milhões de consultas médicas aos trabalhadores afiliados em 2024. A automação agilizou as atualizações de agendamento das clínicas e economizou inúmeras horas dos funcionários, contribuindo para a melhoria dos serviços aos pacientes e respostas mais rápidas às suas necessidades médicas.

Processos automatizados.

Recebimento de atualizações na agenda do médico
Correspondência de solicitações de consulta com agendas de médicos

Validação de dados

Visão da Colsubsidio: mais serviços sociais entregues com a ajuda da automação.

A Colsubsidio está implementando a Automation Anywhere em outras áreas de negócios, como a concessão de subsídios habitacionais para comunidades vulneráveis. A Automação Agêntica de Processos é uma parte fundamental da visão tecnológica deles como holding.

Citação do cliente

A AAI nos dá a capacidade de que precisamos e, com o tempo, vimos a evolução da ferramenta baseada em tendências e tecnologia.

Lorena Chavez,
chefe de automação de processos, Colsubsidio

Visão geral do cliente.

A Colsubsidio é uma holding sem fins lucrativos com sede na Colômbia cuja missão é reduzir desigualdades e atender a diversas necessidades por meio de serviços sociais.