Colsubsidio | Automation Anywhere

Patienten können innerhalb von drei Stunden auf benötigte Informationen zugreifen.

Colsubsidio optimierte seine Terminplanung im medizinischen Bereich, indem drei Automation Anywhere-Bots rund um die Uhr Aktualisierungen des Kalenders verarbeiten. Patienten müssen nicht mehr 24 Stunden warten, um auf die Informationen zuzugreifen, die sie benötigen, um einen Termin zu vereinbaren, sodass sie ihre Gesundheitsbedürfnisse schneller angehen können.

Fallstudie herunterladen

Kundenzitat

Colsubsidio ist ein Unternehmen mit mehr als 18.000 Mitarbeitenden und etwa einem Dutzend Geschäftsbereichen. Wir benötigten ein Tool, das robust genug ist, um uns zu helfen, unsere Vielfalt an Geschäftsprozessen zu optimieren und zu verbessern.

Lorena Chavez,
Leiterin der Prozessautomatisierung, Colsubsidio

Erfolge des Kunden

> 12 Mio.

medizinische Beratungen angeboten

87 %

Verkürzung der Reaktionszeit

> 50

Zeitpläne der Kliniken verwaltet

Mitarbeitende können sich darauf konzentrieren, Mitglieder zu betreuen und persönliche Fürsorge dort zu bieten, wo sie am wichtigsten ist.

Colsubsidio bietet Zugang zu vielen wesentlichen Gütern und Dienstleistungen in Kolumbien und trägt zur Chancengleichheit und Armutsbekämpfung im Land bei. Bei der Bereitstellung von Gesundheitsdiensten verwaltete es die Zeitpläne und Termine für mehr als 50 medizinische Zentren manuell in einem einzigen System. Aufgrund der Anzahl der Ärztinnen und Ärzte und ihrer Rotationen mussten Termininformationen ständig aktualisiert werden, und der manuelle Prozess konnte mehrere Mitarbeitende bis zu 24 Stunden beschäftigen.

Automation Anywhere-Bots halfen Colsubsidio, diese Zeit auf drei Stunden zu verkürzen und ihre Reichweite zu erweitern, indem sie im Jahr 2024 mehr als 12 Millionen medizinische Beratungen für angeschlossene Arbeitnehmer anboten. Die Automatisierung rationalisierte die Aktualisierungen der Terminplanung in den Kliniken und sparte den Mitarbeitenden unzählige Stunden, was zu verbesserten Patientendiensten und schnelleren Reaktionen auf deren medizinische Bedürfnisse beitrug.

Automatisierte Prozesse

Eingang von Arztterminaktualisierungen
Abgleich von Terminanforderungen mit den Zeitplänen der Ärzte

Datenvalidierung

Die Vision von Colsubsidio: Mehr soziale Dienstleistungen werden mit Hilfe von Automatisierung bereitgestellt.

Colsubsidio setzt Automation Anywhere auch in anderen Geschäftsbereichen ein, wie zum Beispiel bei der Vergabe von Wohnungszuschüssen an benachteiligte Gemeinschaften. Agentenbasierte Prozessautomatisierung ist ein zentraler Bestandteil der technologischen Vision des Unternehmens als Holdinggesellschaft.

Kundenzitat

AAI gibt uns die Kapazität, die wir brauchen, und im Laufe der Zeit haben wir die Entwicklung des Tools basierend auf Trends und Technologie gesehen.

Lorena Chavez,
Leiterin der Prozessautomatisierung, Colsubsidio

Übersicht über den Kunden

Colsubsidio ist ein in Kolumbien ansässiges gemeinnütziges Holdingunternehmen, dessen Mission es ist, Lücken zu schließen und unterschiedliche Bedürfnisse durch soziale Dienstleistungen zu adressieren.