AI エージェントにより請求処理を数日から数時間に短縮

手動プロセスから効率化された AI 駆動の自動化へ

Alight 社は、10 年間にわたって続いてきた手動による請求プロセスを把握し、最適化するためのデザイン思考ワークショップを実施しました。 同社は、まず 350 のルール セットを 1 つの統一された基準に簡略化し、その後オートメーション・エニウェアと AWS による自動化を導入しました。 AWS Comprehend と Textract を活用して、請求を自動化するためのインテリジェント ドキュメント処理プラットフォームを作成し、95% の精度を達成しました。 Automation Co-Pilot は承認プロセスを効率化し、システムを継続的に改善しました。 これにより、操作が簡素化され、処理時間が 1 日未満に短縮され、迅速な支払いと個別化された対応のおかげで、顧客からの問い合わせが 50％ 削減されました。