Alight AWS | Automation Anywhere

KI-gestützte Lösung mit Automation Anywhere und AWS

Alight nutzte den Automation Co-Pilot von Automation Anywhere und AWS AI-Dienste, einschließlich Textract und Comprehend, um die Anspruchsbearbeitung zu automatisieren. Der Anspruchs-KI-Agent extrahiert und validiert Quittungen, indem er Probleme zur menschlichen Überprüfung mit Co-Pilots eingebetteter Human-in-the-Loop-Funktion kennzeichnet.

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Kundenzitat

Durch Automation Co-Pilot wird unser Modell der generativen KI jeden Tag durch Echtzeit-Feedback besser.

Rahul Patet,
Senior Director, Automation COE, Alight

Erfolge des Kunden.

Erfolge des Kunden

95 %

Genauigkeit bei der Überprüfungsverarbeitung

50 %

Reduzierung des Anrufvolumens

schnellere Bearbeitungszeit

Von manuellen Prozessen zu optimierter KI-gesteuerter Automatisierung

Alight leitete Design-Thinking-Workshops, um den seit einem Jahrzehnt bestehenden manuellen Anspruchsprozess besser zu verstehen und zu optimieren. Sie reduzierten 350 Regelsätze in einem einheitlichen Standard, bevor sie die Automatisierung mit Automation Anywhere und AWS implementierten. Mit AWS Comprehend und Textract haben sie eine smarte Dokumentenverarbeitungsplattform erstellt, um Ansprüche zu automatisieren, und dabei eine Genauigkeit von 95 % erreicht. Automation Co-Pilot rationalisierte Genehmigungen und verbesserte das System kontinuierlich. Das führte zu vereinfachten Abläufen, die Bearbeitungszeit wurde auf weniger als einen Tag verkürzt, und das Anrufvolumen wurde dank schnellerer Auszahlungen und personalisierter Antworten um 50 % reduziert.

Automatisierte Prozesse.

Schadenbearbeitung

Dokumenten- und E-Mail-Extraktion für Anspruchsanfragen

Zielgerichtete Genehmigungen von Echtzeitansprüchen bis 2025

Alight strebt bis 2025 Genehmigungen von Schadensfällen in Echtzeit an, indem KI und Automatisierung in das Frontend der Kundenerfahrung integriert werden.

Übersicht über den Kunden.

Alight ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Dienstleistungen im Bereich Human Capital und Technologie, insbesondere in den Bereichen Vermögen, Gesundheit und Personalwesen.