Alight — AWS | Automation Anywhere

Solução baseada em IA com a Automation Anywhere e AWS

A Alight usou o Automation Co-Pilot da Automation Anywhere e os serviços de IA da AWS, incluindo o Textract e o Comprehend, para automatizar o processamento de reivindicações. O Agente de IA de Reivindicações extrai e valida recibos, sinalizando problemas para revisão humana usando o recurso de interação humana incorporado do Co-Pilot.

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Citação do cliente

Por meio do Automation Co-Pilot, nosso modelo de IA generativa melhora a cada dia com feedback em tempo real.

Rahul Patet,
diretor sênior, COE de automação, Alight

Conquistas do cliente.

Conquistas do cliente

95%

de precisão no processamento de cheques

50%

de redução de volume de chamadas

6 vezes

mais rapidez no tempo de processamento

De processos manuais à automação otimizada por IA

A Alight conduziu workshops de design thinking para entender e otimizar seu processo manual de reivindicações, que já existia há uma década. Ela reduziu 350 conjuntos de regras para um padrão unificado antes de implementar a automação com a Automation Anywhere e a AWS. Usando o AWS Comprehend e o Textract, a empresa criou uma plataforma de processamento inteligente de documentos para automatizar as reivindicações, alcançando 95% de precisão. O Automation Co-Pilot simplificou as aprovações e melhorou continuamente o sistema. Isso resultou em operações simplificadas, tempo de processamento reduzido para menos de um dia e uma redução de 50% no volume de chamadas graças a pagamentos mais rápidos e respostas personalizadas.

Processos automatizados.

Processamento de avisos de sinistro

Extração de documentos e e-mails para consultas de reivindicações

Meta de aprovações de reivindicações em tempo real até 2025

A Alight pretende obter aprovações de reivindicações em tempo real até 2025, integrando IA e automação à experiência do cliente de front-end.

Visão geral do cliente.

A Alight é uma fornecedora líder de serviços de tecnologia e capital humano baseados em nuvem, especialmente nos domínios de patrimônio, saúde e recursos humanos.