AI 에이전트를 통해 청구 처리 시간을 며칠에서 몇 시간으로 단축

수동 프로세스에서 AI 기반 자동화로 간소화

Alight는 10년 정도 이어져 온 수작업 청구 프로세스를 이해하고 최적화하기 위해 디자인 사고 워크숍을 주도했습니다. Automation Anywhere 및 AWS로 자동화를 구현하기 전에 먼저 350개의 규칙 세트를 하나의 통합 표준으로 줄였습니다. AWS Comprehend와 Textract를 사용하여 청구를 자동화하는 지능형 문서 처리 플랫폼을 만들어 95%의 정확도를 달성했습니다. Automation Co-Pilot은 승인 절차를 간소화하고 시스템을 지속적으로 개선했습니다. 이로 인해 운영이 간소화되고, 처리 시간이 하루 미만으로 단축되었으며, 더 빠른 지급과 맞춤형 응답 덕분에 통화량이 50% 감소했습니다.