自動化 AI
銀行業界向けインテリジェント オートメーションのメリット
プロセス インテリジェンスにより、すべてのビジネス プロセスについて、豊富、正確、かつ実用的な詳細情報を取得できます。顧客オンボーディング、リスク管理、コンプライアンスなど、さまざまな分野に関して、必要なデータとインサイトを迅速に取得し、十分な情報に基づいて、持続可能かつインパクトのある意思決定を行い、事業運営を改善できます。
コンプライアンスポリシーや手順の遵守を徹底して、銀行秘密法 (BSA)/マネー ロンダリング対策 (AML)/顧客確認 (KYC) などのプロセス制御を強化し、規制当局に適切なタイミングで報告書を提出できます。
クロスセル機会クライアントのライフサイクル管理プロセス全体を合理化して向上させます。インテリジェント オートメーションにより、各顧客に適したアップセル割引、新製品、サービス トライアルを提供できます。
業務取引、担保、資金管理のライフサイクルを効果的に管理して、効率的な報告を実現し、エンドユーザー コンピューティング (EUC) を適切に制御できます。
財務短期および長期の流動資産/資金管理プロセスを合理化し、ストレス テストを行い、資本、リスク、流動比率の計算の整合性を確保します。
情報技術 (IT)適切なテクノロジーを使用することで、技術投資を最大限に活用し、サイバー脅威から組織を保護できます。
変革実用的なインサイトを活用して、大規模な自動化の機会を特定し、革新的かつスケーラブルなテクノロジーを活用する (英語)ことで、プロジェクトの実行能力、適時性、成功率を改善できます。
インテリジェント プロセス オートメーションはすべての部門にメリットをもたらす
金融サービス機関は、プロセスの誤りや矛盾をいち早く発見して、正確で一貫性のある意思決定を促進しなければなりません。すべての部門でプロセス インテリジェンス オートメーションを導入することで、データ駆動型の組織運営が実現します。
Santander 社、Automation Anywhere の導入により、200 万ドルの削減とカスタマー エクスペリエンスの大幅な改善に成功
「インテリジェント オートメーションの導入により、従業員が最高水準のカスタマーサービスの提供に専念できるなど、お客様に数多くのメリットをもたらしています。また、インテリジェント Bot によってデータがリアルタイムかつ 100% に近い精度で提供されるようになりました。Automation Anywhere のスケーラブル、直感的、かつ使いやすいプラットフォームにより、フロントオフィスとバックオフィスのすべてのプロセスを自動化し、12 週間以内に大きな ROI を達成できました」- Santander Consumer Bank 社、バックオフィス分野専門家、Nina Moller 氏
30,000
削減できた処理時間数
200 万ドル
削減できたコスト
100%
リアルタイムかつ 100% に近い精度
プロセス インテリジェンス オートメーションを最大限に活用する方法
プロセス インテリジェンスでは、ソフトウェア Bot がユーザー操作を記録して、収集したデータを一連の構造化データに変換します。この構造化データを使用して、プロセスに関するインサイトをリアルタイムで発見および分析できます。その後、人工知能がデータを分析し、インサイトを生成します。このインサイトを全社規模で活用することで、ビジネス プロセスの合理化、顧客満足度の向上、コンプライアンスの確保を実現できます。
住宅ローン自動化のスクリプト
- 対象顧客を特定
- 既存情報を活用して、追加文書を収集
- 文書確認
- 不正検出プログラムとマネー ロンダリング防止プログラム
- 支払請求通知を送信
- 支払処理
新規口座開設の自動化
- 口座開設に関するガイドを顧客に提供
- 顧客データを収集して、データベースを更新
- 新たなビジネス チャンスを特定
- オムニチャネル サービス
- アプリとアクセスを改善
- スマートな文書処理
投資の自動化
- 各消費者に適した商品を特定
- 顧客の投資判断を支援
- 複数のソースから投資データを収集
- 消費者に最新情報を提供
- 投資ダッシュボード
- トレンドおよびリスク管理
ワークフロー管理の自動化
- あらゆる規模の反復作業を自動化
- 生産性を分析
- 目標および指標を設定
- 職務内容および責任を調整
- 従業員のコミュニケーションを自動化し、業務効率化の機会を特定
- スケジュール設定を改善し、効率化の機会を特定
金融サービス機関がインテリジェント オートメーションを活用するためのプロセスとは?
プロセス インテリジェンスとは、コンピューター ビジョンと人工知能 (AI) を用いて、プロセスに関する実用的なインサイトを、ユーザーレベル、リアルタイム、全社規模で発見、文書化、分析するものです。このテクノロジーは軽量なソフトウェア エージェントをデプロイして、あらゆるシステムのタッチポイントにおけるクリック操作とドラッグ & ドロップ操作を記録します。そして、連続的なスクリーンショットをキャプチャして、それをコンピューター ビジョン技術と自然言語処理によって解釈し、構造化データに変換します。
さらに、機械学習と深層学習アルゴリズムを使用して、この包括的なプロセス データのマイニングを行い、関連するプロセスをすべて発見し、マッピングします。調査結果がレポートに記載され、データが視覚化されるため、トランスフォーメーション チームは、目標とする成果 (自動化、ビジネス プロセスの合理化、従業員/カスタマー エクスペリエンスの改善、コンプライアンスの強化など) を評価、優先順位付け、促進できます。
銀行業務のインテリジェント オートメーションを開始する方法
Automation Anywhere について、さらに詳しい情報をご希望の場合は、当社のオートメーション専門家によるガイド付きデモを予約してください。インテリジェント オートメーションを活用して銀行業務や金融サービス業務を改善するための計画作成を当社の専門家が喜んでお手伝いします。
