カスタマーサービスにおけるエージェント オートメーション

問い合わせを瞬時にキャプチャして確認し、注文情報を識別し、注文状況の更新や顧客への通知の送信などのワークフローを自動的に開始します。

受信した苦情の内容、ニーズ、トーンを即時分析して、迅速に解決します。 ケースを自動的に作成し、ケースの詳細をエージェントに通知します。 適切な共感と感謝のトーンで、パーソナライズされた返信のドラフトを自動作成します。

顧客の現状に対応し、迅速かつ正確に問い合わせへの回答を提供できるようにバーチャル オペレーターを支援します。 24 時間年中無休で、日常的な質問や一般的な問題に対してパーソナライズされたサポートを提供します。