Cómo trazar su camino al éxito de la RPA.
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Es probable que un cambio a la RPA requiera una modificación de las normas de trabajo para posibilitar el uso eficaz de equipos virtuales, aumentar la confianza en la tecnología, y adoptar la innovación y los análisis.
La automatización robótica de procesos (RPA) transforma las empresas. Sin embargo, eso no es algo garantizado. Existe una forma correcta de implementar la RPA. Su adopción es un proceso a largo plazo que consiste en generar cambios (operativos y culturales) para potenciar a su fuerza de trabajo de modo que sea más productiva y creativa.
Hemos aprendido mucho, pero ¿qué implica una implementación exitosa de la RPA? Nuestras mejores prácticas se basan en la opinión de los más de 1600 clientes de RPA que se han embarcado en implementaciones de RPA y las han escalado con Automation Anywhere.
La RPA puede estar lista para usarse en cuestión de semanas. Es posible que implementar la RPA de forma apresurada no sea lo ideal, pero esto no significa que sea lo peor. La RPA va más allá que una solución rápida para ineficiencias manifiestas de procesos empresariales, pero comenzar a usarla suele ser lo más difícil. Las necesidades empresariales urgentes pueden ser un útil catalizador para dejar atrás el “statu quo”.
¿Se enfrenta a muchos procesos empresariales repetitivos y estructurados que hacen perder tiempo a los recursos y requieren una alta precisión? Este suele ser el primer paso hacia la implementación de la RPA. La facilidad de adoptar la RPA para procesos estructurados allana el camino hacia la automatización de procesos complejos y estratégicos en toda la empresa.
Descubrir el poder de la RPA puede ser embriagador, ya que lo hace caer en la cuenta repentinamente de su capacidad para superar las limitaciones y las dificultades de larga data de los procesos empresariales. Aproveche la oportunidad y benefíciese de las lecciones aprendidas en implementaciones de RPA de todo tipo de alcance y escala para preparar el mejor caso de negocio y posicionar su futuro proceso hacia la RPA para el éxito.
El proceso hacia la RPA está estrechamente relacionado con la transformación digital. Generar un cambio estratégico en toda la empresa es el emblema de una implementación exitosa de la RPA. La RPA como componente esencial de la transformación digital tiene la capacidad de aumentar y liberar recursos, redefinir los estándares de velocidad y eficiencia, y cambiar la forma en que la empresa opera, tanto de forma orgánica como intencional.
Reflexionar no solo sirve para la transformación personal. Evaluar el perfil, las necesidades y la preparación para la RPA de la organización está estrechamente vinculado con el enfoque que tiene hacia la transformación digital.
Elija a los líderes clave de RPA: patrocinador de la RPA y promotor de la RPA.
El patrocinador de la RPA es el alto directivo a cargo de la RPA de la organización, que tiene influencia en la elaboración de presupuestos.
El promotor de la RPA es el jefe de proyectos, la persona que conecta a los líderes de las unidades de negocio o los departamentos pertinentes a fin de ajustar y determinar los procesos empresariales indicados para la automatización.
Identifique opciones de procesos empresariales para automatizar primero.
Los mejores procesos para comenzar a implementar la RPA son los que conllevan un alto valor empresarial. Evite las opciones de bajo riesgo y baja recompensa, que dificultarán en gran medida justificar el caso de negocio para la RPA.
Defina los criterios de éxito.
¿Qué problemas necesita solucionar? ¿Qué ventajas busca obtener? Establecer los resultados deseados indicados desde el comienzo posiciona todo el proceso hacia la RPA para el éxito. Algunos ejemplos de criterios o metas de éxito de la RPA son los siguientes:
Selección y contratación del proveedor de RPA
¿Cuál es el propósito de una prueba de concepto de RPA?
El valor de una prueba de concepto radica en poner a prueba la RPA en función de sus necesidades y su contexto empresarial exclusivos.
La RPA ya es una tecnología validada. Sin embargo, ¿puede satisfacer sus necesidades empresariales? Las pruebas de concepto son valiosas porque permiten poner a prueba sus suposiciones de caso de negocio y validar su modelo de implementación.
¿Cómo puede identificar el proceso indicado para automatizar en la prueba de concepto de RPA?
Elija un proceso que ofrezca ventajas significativas y afecte tantas aplicaciones y sistemas tecnológicos fundamentales como sea posible.
Lleve a cabo una prueba de RPA con resultados exitosos.
Una vez superada la prueba de concepto de RPA, la siguiente fase del proceso hacia la RPA consiste en implementar un programa piloto de RPA en la empresa, es decir, incorporar un proceso automatizado a las operaciones cotidianas. El programa piloto de RPA se basará en el modelo de implementación elegido (los requisitos, el diseño y las pruebas).
Evalúe el rendimiento del programa piloto de RPA en función de los criterios de éxito previamente definidos y los requisitos finales específicos del programa piloto.
Solicite opiniones. Esté dispuesto a escalar según los comentarios de las personas que intervienen, ya sean partes interesadas internas o externas. Busque realmente aprender del programa piloto de RPA para definir todos los aspectos que implican preparar la organización para la adopción general de la RPA.
El COE de RPA es, esencialmente, el equipo de élite de la RPA, tanto desde el punto de vista profesional como desde el tecnológico. El COE sirve de centro de implementación y adopción de RPA. Ofrece profundos conocimiento sobre la RPA a todas las funciones empresariales, además de un entorno de desarrollo configurado y puesto a punto.
El COE de RPA es esencial para escalar la RPA en toda la organización.
La gobernanza es otro aspecto importante de esta fase del proceso hacia la RPA. Idealmente, la gobernanza de RPA es una iniciativa conjunta con IT.
La fase de expansión de la RPA se trata de extender y profundizar la función de la automatización en toda la organización. Para impulsar esta expansión, el CoE comunicará los logros y las metas de la implementación de RPA, optimizará la fuerza de trabajo digital, identificará y preparará los procesos empresariales para la automatización, establecerá las mejores prácticas, y seguirá acrecentando los recursos y los conocimientos del equipo.
Los bots previamente configurados y los trabajadores digitales son otros recursos que facilitan un rápido escalamiento de la RPA.
La RPA se vuelve parte del ADN de su organización. Al automatizar procesos cada vez más complejos, cambia la naturaleza del trabajo para el personal y la empresa. La RPA es un importante factor de transformación digital, no solo porque constituye una forma accesible de que los procesos empresariales se vuelvan más digitales, sino porque también modifica la experiencia de trabajo de las personas y sienta la base para un crecimiento y una transformación de la empresa más complejos e inteligentes.
A continuación, se presentan algunos ejemplos.
Esta es una lista de los principales obstáculos comunes que no deben interponerse en su camino:
Con el proveedor de RPA indicado, puede anticiparse a cada uno en colaboración con su equipo de éxito de clientes de RPA:
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La falta de habilidades de RPA, la mala administración de cambios, la falta de propiedad de IT, los criterios de éxito mal definidos y el desinterés por las consideraciones de administración de la infraestructura son algunos de los factores que han llevado al fracaso de varias iniciativas de RPA.
Ocho consejos de los expertos para su proceso hacia la RPA
1.
Busque un patrocinador ejecutivo
2.
Designe a un director de RPA
3.
Cree un plan empresarial unificado
4.
Democratice la RPA con una capacitación general
5.
Separe los entornos de desarrollo, prueba y producción
6.
Cree un marco disciplinado para facilitar la expansión de la RPA
7.
Revise, repase y vuelva a comunicar las metas de la RPA
8.
Promueva la RPA compartiendo y celebrando los éxitos
El proceso hacia la RPA reúne a tres grupos esenciales:
Información
La empresa impulsará las metas, establecerá las prioridades y procurará maximizar el retorno de la inversión.
IT
La función de IT es garantizar que el sistema sea escalable, confiable, seguro y funcional.
Desarrolladores
Los desarrolladores son los encargados de diseñar bots. Cualquier persona puede ser un desarrollador de bots, desde un empleado comercial hasta un miembro de IT o un programador avanzado.
Patrocinador ejecutivo
Un alto ejecutivo que dirige y alinea al encargarse del caso de negocio de RPA y automatización, además de gestionar el riesgo del proyecto
Arquitecto del proceso de RPA
Un experto y analista que documenta el trabajo y los flujos de datos en todos los sistemas para posibilitar la automatización
Administrador del programa de RPA
El principal gerente de proyectos de RPA, que establece y comunica los objetivos de proyecto, reúne a los recursos y mantiene encaminadas las iniciativas
Consumidor de automatización
Un responsable de la empresa/línea de negocio que define, mide y disfruta los beneficios de la automatización.
Arquitecto/administrador de automatización
Un arquitecto de sistemas técnicos que administra los entornos, la infraestructura y las implementaciones de RPA, así como la escalabilidad y la seguridad
Usuario empresarial funcional
Aumenta el trabajo cotidiano gracias a la configuración de bots intuitivos, como las funciones para registrar, mejorar y arrastrar/soltar.
Usuarios empresariales expertos en tecnología
Parte de lo simple para, luego, abordar procesos cada vez más complejos.
Profesional de IT
Se concentra en la conectividad y la reutilización para aumentar el valor de los bots para la empresa.
Programador avanzado
Traspasa los límites y logra la plena automatización de los procesos complejos.
Gran impacto para Dell Technologies en unas pocas semanas
Importante empresa de telecomunicaciones automatiza 7 grupos de finanzas en 18 meses
Siete predicciones para el mercado de RPA en 2019