Jornada RPA e etapas de implementação

COMO VOCÊ COMEÇA E ESCALA A RPA?

Uma mudança para a RPA provavelmente exigirá uma mudança nas normas de trabalho para permitir o uso efetivo de equipes virtuais, aumentar a confiança na tecnologia e adotar inovação e análises.

A RPA transformará os negócios. Mas isso não pode ser tomado como uma certeza. Há uma maneira correta de implementar a RPA. A adoção da RPA é uma jornada de longo prazo de criação de mudança, operacional e cultural, que capacitará a sua força de trabalho a ser mais produtiva e criativa.

Aprendemos muito. O que define uma implementação de RPA bem-sucedida? Nossas práticas recomendadas são obtidas de mais de 1.600 clientes corporativos de RPA que iniciaram a jornada e dimensionaram suas implantações de RPA com a Automation Anywhere.

ONDE COMEÇA A SUA JORNADA DA RPA?

Necessidade urgente de negócio / Caso de negócio específico

A RPA pode estar em funcionamento em semanas. Lançar-se na RPA pode não ser o ideal, mas não significa que não seja bom. A RPA vai muito além de uma solução de correção rápida para grandes ineficiências de processo de negócios, mas geralmente começar é a parte mais difícil. As necessidades urgentes de negócios podem ser um catalisador útil para tirá-lo do status quo.

Processos prontos para RPA / Mais fáceis

Você está enfrentando muitos processos de negócios repetitivos e estruturados que consomem o tempo dos recursos e exigem alta precisão? Começar por aqui é um primeiro passo comum em RPA. A facilidade de adotar a RPA para processos estruturados abre caminho para a automação de processos complexos e estratégicos em todo o negócio.

Descoberta
da automação

Descobrir o poder da RPA pode ser inebriante, é a constatação repentina de que você tem o poder de vencer limitações antigas e armadilhas de processos de negócios. Aproveite a oportunidade para se beneficiar de lições aprendidas em implementações de RPA de cada escopo e dimensão para ajudá-lo a preparar o melhor caso de negócios e definir sua futura jornada de RPA rumo ao sucesso.

Iniciativa estratégica/
Transformação digital

A jornada da RPA está profundamente conectada à transformação digital. A criação de uma mudança estratégica em toda a empresa é o indício de uma implementação de RPA bem-sucedida. A RPA como um elemento central da transformação digital tem o poder de aumentar e liberar recursos, redefinir padrões de velocidade e eficiência e mudar a forma como o negócio opera, de maneira orgânica e intencional.

QUAIS SÃO OS PASSOS NA JORNADA DA RPA?

DESCOBERTA

Uma análise profunda não serve apenas para a transformação pessoal. O processo de avaliar a adequação, o desejo e a preparação organizacional para a RPA está intrinsecamente ligado à abordagem da sua organização para a transformação digital.

Questione internamente e externamente, consulte parceiros, fornecedores de confiança e organizações que já estão trilhando suas jornadas da RPA.
Pesquise as tendências e as ferramentas de RPA e comece a esboçar uma visão de qual é o estado da sua organização durante e após a transformação digital.
Mantenha as pessoas no centro dos seus planos. Envolva o RH desde o começo para criar uma abordagem aberta e pragmática, desde o início. Ajude os líderes a se prepararem para abordar preocupações e se comunicarem de modo aberto e honesto.

PREPARAÇÃO

Escolha seus principais líderes de RPA: patrocinador de RPA e especialista em RPA.

Seu patrocinador de RPA é o defensor de nível sênior para a RPA dentro da organização. Ele tem influência orçamentária.

Seu especialista em RPA é o protagonista do projeto: ele conectará líderes de unidades de negócios ou departamentos relevantes para alinhar e determinar as opções ideais de processos de negócios para a automação.

Identifique as opções de processos de negócios para automatizar primeiro.

Os melhores processos com os quais começar a RPA carregam o valor comercial elevado. Evite exemplos de baixo risco/baixo retorno que farão com que a comprovação do caso de negócios para a RPA seja muito difícil.

Defina critérios de sucesso.

Quais problemas você precisa resolver? Quais ganhos você busca obter? Definir os resultados desejados corretos no início conduz toda a jornada da RPA rumo ao sucesso. Alguns exemplos de critérios/objetivos de sucesso da RPA:

Redução nos custos
Maior conformidade
Maior produtividade
Maior envolvimento dos funcionários
Competitividade, agilidade
Maior precisão dos processos de negócios

ENVOLVIMENTO DE FORNECEDORES DE RPA

Seleção e envolvimento de fornecedores de RPA

Pense a longo prazo. Os mercados e os modelos de negócios estão evoluindo rapidamente. Ao escolher um parceiro fornecedor de RPA, busque experiência comprovada e um compromisso para adaptar e inovar conforme a tecnologia avança.
Priorize a experiência do usuário. Além dos recursos, avalie a facilidade de uso. A RPA será bem-sucedida quando o usuário empresarial tiver a capacidade de automação por conta própria. Isso requer que o software de RPA seja, além de tecnicamente eficiente, excepcionalmente intuitivo.
Planeje pedir ajuda. Procure um modelo de suporte de RPA abrangente que priorize o seu sucesso.
A segurança é primordial. A RPA interage com seus sistemas e dados confidenciais. Examine as declarações de segurança e esclareça as dúvidas; aceite apenas plataformas de RPA de nível empresarial seguras e validadas.
Considere a RPA em grande escala. A RPA é perfeita para suavizar picos de capacidade, isso se a tecnologia estiver pronta para dimensionar em instantes.
Reconheça a necessidade de aprendizado contínuo. Avalie cuidadosamente o treinamento e as oportunidades para aprofundar o conhecimento de RPA.

PROVA DE CONCEITOS

Qual é o propósito de uma prova de conceitos de RPA?

O valor de uma prova e conceitos é testar a RPA para seu contexto e suas necessidades de negócios exclusivos.

A RPA já é uma tecnologia comprovada. Mas ela resolve suas necessidades de negócios? Uma prova de conceitos valiosa testará suas suposições de caso de negócios e validará seu modelo de implementação.

Como você identifica o processo correto de automatização para a sua prova de conceitos de RPA?

Escolha um processo que ofereça ganhos significativos e que alcance o maior número possível de sistemas e aplicativos de tecnologia.

PROJETO PILOTO DE RPA

Crie uma execução de avaliação de RPA bem-sucedida.

Com a prova de conceitos de RPA resolvida, a próxima fase na jornada de RPA é testar um projeto piloto de RPA dentro da empresa. Ou seja, colocar um processo automatizado em operação diária. O projeto piloto de RPA seguirá o modelo de implementação que você escolheu: os requisitos, o design e os testes.

Avalie o desempenho do projeto piloto de RPA de acordo com os critérios de sucesso predefinidos e os requisitos de saída específicos do piloto.

Peça feedback. Prepare-se para crescer aprendendo com as pessoas envolvidas, internas e externas. Procure realmente aprender com o projeto piloto de RPA para informar todos os aspectos da preparação da organização para adoção generalizada de RPA.

CENTRO DE EXCELÊNCIA (CoE) EM RPA

O Centro de Excelência (CoE) em RPA é fundamentalmente composto pela sua equipe de RPA mais qualificada, em termos profissionais e tecnológicos. O CoE atua como a central de implementação e adoção de RPA. Ele oferece experiência concentrada de RPA para todas as funções de negócios, junto com o ambiente de desenvolvimento configurado e ajustado.

O CoE em RPA é crucial para escalar a RPA em toda a organização.

A governança é outro aspecto importante dessa fase da jornada da RPA. Idealmente, a governança de RPA é um esforço conjunto com a equipe de TI.

EXPANSÃO

A fase de expansão da RPA consiste em ampliar e aprofundar a função da automação em toda a organização. Para impulsionar essa expansão, o CoE comunicará o sucesso e as metas para a implementação de RPA, otimizará a força de trabalho digital, identificará e qualificará os processos de negócios para automação, estabelecerá as práticas recomendadas e continuará a aumentar os recursos e os conhecimentos da equipe.

Bots pré-configurados e trabalhadores digitais são outro recurso para ajudar a escalar rapidamente a RPA.

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

A RPA torna-se parte do DNA organizacional. Automatizar processos de negócios de complexidade crescente altera a natureza do trabalho para seus funcionários e para a sua empresa. A RPA é um facilitador importante para a transformação digital, não apenas ao fornecer uma maneira acessível para os processos de negócios se tornarem mais digitais, mas ao alterar a experiência de trabalho humano e ao estabelecer o estágio para um aumento mais complexo e inteligente e uma transformação dos negócios.

DESVIE-SE DE ERROS COMUNS DA RPA

Aqui estão apenas alguns exemplos.

Confira uma lista de erros comuns que não precisam interferir no seu caminho.

Necessidade de treinamento em RPA
Comunicação e gerenciamento de mudanças
Parceria com a TI
Definição de critérios de sucesso
Responsabilização humana corporativa

Com o fornecedor de RPA adequado, ficar à frente de cada um é possível em parceria com a sua equipe de sucesso de cliente de RPA:

Aprenda com profissionais reais de RPA da área.
Junte-se à comunidade de RPA que mais cresce.

Junte-se a nós

Escassez de habilidades em RPA, má gestão de mudanças, falta de propriedade de TI, critérios de sucesso mal definidos e negligência em relação às considerações de gestão de infraestrutura são alguns dos fatores que resultaram no fracasso de várias iniciativas de RPA.

PREPARE O SEU KIT DE SUCESSO DA RPA

Oito dicas de especialistas para a sua jornada da RPA

Encontrar
um patrocinador executivo

Nomear
um diretor de RPA

Criar
um plano de negócios centralizado

Democratizar
a RPA treinando todos

Separar
ambientes de desenvolvimento, teste e produção

Criar
uma estrutura disciplinada para facilitar a expansão da RPA

Revisar, atualizar e recomunicar
as metas de RPA

Evangelizar a RPA
compartilhando e celebrando sucessos

LEIA O ARTIGO COMPLETO

A TRANSFORMAÇÃO É UM ESPORTE DE EQUIPE

Sua jornada da RPA reunirá três grupos principais:

Negócios

Os negócios impulsionarão metas, definirão prioridades e buscarão maximizar o ROI.

A função da TI é garantir que o sistema seja dimensionável, confiável, seguro e funcione bem.

Desenvolvedores

Um desenvolvedor é alguém que cria bots. Qualquer um pode ser um desenvolvedor de bots, de um programador de nível de negócios a um programador avançado de TI.

Patrocinador executivo

Um executivo sênior que liderará e alinhará por meio da posse da RPA e do caso de negócios de automação e da governança do risco do projeto.

Arquiteto de processos de RPA

Um especialista e analista do assunto que documenta o trabalho e os fluxos de dados entre sistemas para possibilitar a automação.

Gerente de programa de RPA

Um gerente líder de projetos de RPA que define e comunica os objetivos do projeto, recursos de reuniões e mantém os esforços no caminho certo.

Consumidor de automação

Proprietários de negócios/em nível de LOB que definem, medem e consomem os benefícios da automação.

Arquiteto/administrador de automação

Um arquiteto de sistemas técnicos que gerencia ambientes, infraestrutura e implementações de RPA, além de dimensionamento e segurança.