La transition vers la RPA

PRÉPARATION

Choisissez les leaders clés de votre RPA : votre sponsor de RPA et votre ambassadeur de RPA.

Votre sponsor est le représentant expérimenté de la RPA au sein de l'entreprise. Il s'agit de la personne ayant de l'influence sur l'établissement du budget.

Votre ambassadeur de RPA est votre chef de projet. Il s'agit de la personne qui établit un lien entre les responsables des unités commerciales ou des services et qui détermine les processus métier à automatiser.

Identifiez, parmi les différents processus métier, lequel il convient d'automatiser en premier.

Les meilleurs processus avec lesquels commencer une démarche de RPA sont ceux qui ont une importance stratégique pour l'entreprise. Évitez de choisir des exemples à risque et à récompense faibles, car il sera très difficile de valider l'analyse de rentabilité.

Définissez des critères de réussite.

Quels problèmes devez-vous résoudre ? Quels profits souhaitez-vous réaliser ? Le fait de se fixer des objectifs dès le début du processus augmente les chances de réussite de la transition vers la RPA. Voici quelques exemples de critères ou d'objectifs qui peuvent définir le succès de la transition vers la RPA :

• Une réduction des coûts
• Une meilleure conformité
• Une augmentation de la productivité
• Une amélioration de l'engagement des employés
• De la compétitivité, de la flexibilité
• Une précision des processus métier accrue

ENGAGEMENT AUPRÈS DES FOURNISSEURS DE RPA

Choisir et s'engager auprès des fournisseurs de RPA

• Pensez votre stratégie sur le long terme. Les marchés et les modèles commerciaux évoluent rapidement. Lorsque vous choisissez un fournisseur partenaire pour votre solution RPA, privilégiez l'expérience, et la faculté d'adaptation et d'innovation au fil des avancées technologiques.
• Donnez la priorité à l'expérience utilisateur. Prenez en compte les capacités, mais aussi la facilité d'utilisation. L'implémentation de la RPA est réussie si l'utilisateur professionnel est capable d'automatiser les processus seul. Par conséquent, le logiciel de RPA se doit d'être puissant d'un point de vue technique, mais aussi extrêmement intuitif.
• Prévoyez de demander de l'aide. Cherchez un modèle d'assistance en RPA complet qui met votre succès au centre de ses préoccupations.
• La sécurité est d'une importance capitale. La RPA interagit avec vos systèmes et avec des données sensibles. Regardez attentivement les déclarations relatives à la sécurité et posez des questions. N'acceptez que les plateformes dont les mesures de sécurité sont validées et en adéquation avec les besoins de l'entreprise.
• Prenez en considération la RPA à grande échelle. La RPA s'adapte très bien aux pics de capacité, à condition qu'elle soit en mesure d'évoluer instantanément à la demande.
• Ne négligez pas le besoin de formation en continu. Évaluez avec soin les formations et les occasions d'approfondir vos connaissances en RPA.

DÉMONSTRATION DE FAISABILITÉ

En quoi consiste une démonstration de faisabilité de RPA ?

La démonstration de faisabilité a pour but de tester la RPA de façon personnalisée, dans le cadre du contexte et des besoins de votre entreprise.

La RPA est déjà une technologie éprouvée, mais peut-elle répondre aux besoins de votre entreprise ? Une démonstration de faisabilité teste les hypothèses de l'analyse de rentabilité de votre entreprise et valide votre modèle d'implémentation.

Comment identifier le processus qui convient à l'automatisation pour votre démonstration de faisabilité de RPA ?

Choisissez un processus qui procure des gains significatifs et qui enveloppe autant de systèmes technologiques majeurs et d'applications que possible.

PILOTE RPA

Réussissez votre période d'essai de la RPA.

Une fois que la démonstration de faisabilité est faite, la prochaine étape de la transition vers la RPA est de lancer un programme de RPA pilote au sein de l'entreprise, c'est-à-dire faire fonctionner un processus automatisé dans les opérations de tous les jours. Le programme de RPA pilote suit le modèle d'implémentation que vous avez choisi, à savoir les exigences, la conception et les tests.

Évaluez les performances du programme de RPA pilote par rapport aux critères de succès prédéfinis et aux exigences spécifiques.

Demandez des retours. Préparez-vous à évoluer en apprenant des personnes impliquées dans le projet en interne comme en externe. Tirez des leçons du programme de RPA pilote pour planifier tous les aspects nécessaires à l'implémentation de la RPA à l'échelle de toute l'entreprise.

CENTRE D'EXCELLENCE (CdE) DE LA RPA

Le CdE de la RPA correspond à votre équipe RPA principale, d'un point de vue professionnel et technologique. Le CdE est le pivot de l'implémentation et de l'installation de la RPA. Il offre une expertise de la RPA pour toutes les fonctions commerciales ainsi qu'un environnement de développement configuré et optimisé.

Le CdE de la RPA est d'une importance capitale pour l'évolutivité de la RPA dans l'entreprise.

Un autre aspect majeur de cette phase de transition vers la RPA est la gouvernance. Idéalement, la gouvernance de la RPA fonctionne de pair avec l'informatique.

EXPANSION

La phase d'expansion de la RPA correspond à l'extension et à l'approfondissement du rôle de l'automatisation au sein de l'entreprise. Pour stimuler cette expansion, le CdE communique les réussites et les objectifs de l'implémentation de la RPA, optimise la force de travail numérique, identifie et sélectionne les processus métier à automatiser, établit les meilleures pratiques, et augmente en continu les ressources et le savoir-faire de l'équipe.

Les robots préconfigurés et les collaborateurs numériques sont une autre ressource permettant une évolutivité rapide de la RPA.

TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

La RPA fait partie de l'ADN de votre entreprise. L'automatisation de processus de plus en plus complexes change la nature du travail pour vos employés et pour votre entreprise. La RPA est un moteur de la transformation numérique. En effet, elle permet de numériser les processus métier de façon accessible et transforme l'expérience de travail des ressources humaines. De plus, la RPA prépare le terrain pour une optimisation plus complexe et plus intelligente, et pour une transformation de l'activité professionnelle.