ボトムアップによる自動化は、デジタルの導入とビジネス プロセスの革新を促進します。

大規模な合併により、複数の企業のバックオフィス業務が統合され、ビジネス プロセスを緊急に変革する必要性が生じました。 外部パートナーによる自動化開発に依存するとコストがかかり、社内開発者の人材も限られていたため、新しい組織では市民開発者モデルを導入し、ボトムアップで自動化を民主化して、技術的な才能のスキルアップを促進しました。

現在組織には、600 種類の自動化がありますが、その半分以上は市民開発者の手によるものです。 同社は、現場作業を通じて自動化を普及させることで、最前線の労働者のデジタル リテラシーを向上させ、将来的に労働者がトップダウンのシステム改革に迅速に適応できるような態勢を整えました。