Große Getränkemarke steigert die Effizienz mit Automation Anywhere

Citizen Development fördert die Demokratisierung der Automatisierung und die Weiterbildung von Mitarbeitenden.

Das Unternehmen forderte ihre Mitarbeitenden auf, sich im Citizen Development zu versuchen. Den Mitarbeitenden, die bereit waren, Automatisierungsentwicklung zu lernen, wurde ein E-Learning-Kurs und praktische Anleitung geboten. Die Befähigung der Mitarbeitenden, ihre eigenen Aufgaben zu automatisieren, förderte die IT-Kompetenz, die Nutzung von Automatisierung und die digitale Transformation im gesamten Unternehmen.
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Kundenzitat

Die digitale Transformation kann nicht nur durch hochqualifizierte Ingenieure oder Führungskräfte vorangetrieben werden, die als Wegbereiter für Veränderungen agieren. Ich glaube, dass digitale Transformation nur mit Mitarbeitenden funktioniert, die bereit sind, ihre Arbeit als IT-Nutzer neu zu denken. Mit einem Citizen Development-Modell, das vor Ort Probleme nach dem Bottom-Up-Prinzip löst, steigt das Bewusstsein für Digitalisierung und Arbeitseffizienz unter den Mitarbeitenden exponentiell.

Head of RPA CoE

Erfolge des Kunden

300.000

jährlich eingesparte Stunden

600

entwickelte Automatisierungen

850

Citizen Developer

Die Automatisierung nach dem Bottom-Up-Prinzip fördert die Nutzung digitaler Lösungen und die Innovation von Geschäftsprozessen.

Durch eine große Fusion wurden die Backoffice-Vorgänge mehrerer Unternehmen zusammengelegt, wodurch ein dringender Bedarf an Geschäftsprozessreformen entstand. Die Abhängigkeit von der Automatisierungsentwicklung durch externe Partner war kostspielig, und das interne Entwicklerpotenzial war begrenzt. Das veranlasste das neue Unternehmen, ein Citizen Developer-Modell einzuführen, um Automatisierung nach dem Bottom-Up-Prinzip zu demokratisieren und die Weiterbildung von technischem Talent zu fördern.

Heute verfügt das Unternehmen über 600 Automatisierungen, von denen mehr als die Hälfte von Citizens entwickelt wurde. Durch die Popularisierung von Automatisierung bei der Vor-Ort-Arbeit hat das Unternehmen die digitale Kompetenz seiner Mitarbeitenden mit Kundenkontakt verbessert und die Belegschaft in die Lage versetzt, sich in Zukunft schnell an Top-Down-Systemreformen anzupassen.

Automatisierte Prozesse

Neue Sales-Leads-Liste

Einsatz von Generativer KI zur Unterstützung von Citizen Development und zur Skalierung von Automatisierung

Mit den neuen Integrationen Generativer KI, die Automation Anywhere-Produkte bieten, hofft das Unternehmen, die Nutzung von Automatisierung weiter voranzutreiben und die Fähigkeiten im Bereich Citizen Development auszubauen. Das Unternehmen erwartet ebenfalls, Generative KI zu nutzen, um den Vertrieb und die Betriebsabläufe zu optimieren und die Wartung von Automatisierungen zu vereinfachen.

Übersicht über den Kunden

Dieses Unternehmen hat einen Jahresumsatz von 868 Milliarden Yen und ist dafür verantwortlich, 90 % des Produktangebots einer großen Getränkemarke in ganz Japan zu produzieren und zu liefern.