チャレンジ
およそ1,000万人の携帯電話顧客に対応するために、7人の従業員が機密のバックエンドシステムとCRMソフトウェアを複雑に扱う重要なタスクがありました。
ソリューション
RPA Botは、人の作業を模倣しながらメールなどのやり取りを処理し、CRMシステムおよびレガシープラットフォームと円滑にデータのやり取りを行い、顧客とのやり取りを記録したデータベースを最新の状態に保ちます。
20万ドル以上
1つのプロセスを自動化することによる運用コスト節約
75%
プロセスを完了するための労働時間の削減
100%
正確さ