チャレンジ

およそ1,000万人の携帯電話顧客に対応するために、7人の従業員が機密のバックエンドシステムとCRMソフトウェアを複雑に扱う重要なタスクがありました。

ソリューション

RPA Botは、人の作業を模倣しながらメールなどのやり取りを処理し、CRMシステムおよびレガシープラットフォームと円滑にデータのやり取りを行い、顧客とのやり取りを記録したデータベースを最新の状態に保ちます。