Optimice las operaciones de telecomunicaciones y mejore los márgenes con la automatización
Las empresas de telecomunicaciones necesitan nuevas maneras de unificar sistemas, organizar datos y personalizar la experiencia del usuario, todo esto sin interrupciones ni costos para el negocio. La RPA permite a las empresas de telecomunicaciones sacar ventaja de una fuerza de trabajo digital para conectar los datos y sistemas dispares, ya que libera a sus equipos y les permite aprovechar oportunidades de atención al cliente, además de mantener a raya los costos de operación.
Beneficios clave
Obtenga los beneficios de la automatización de las operaciones de telecomunicaciones en las áreas de administración y atención al cliente con la RPA
Aprovisionamiento de nuevos servicios
Optimice la administración de cuentas de clientes, incluido el aprovisionamiento de nuevas líneas y servicios.
Mejore las experiencias del call center
Brinde al personal de asistencia técnica la agilidad para atender las necesidades de los clientes y minimice los tiempos de espera.
Aumente el rendimiento operativo
La administración de la red de automatización permite a los líderes de las telecomunicaciones hacer que sus organizaciones pasen de ser reactivas a proactivas.
Reduzca los errores en las tareas administrativas
Automatice la incorporación de datos de rutina para obtener información libre de errores y tomar decisiones rápidas y estratégicas.
Conecte sistemas dispares
Automatice el intercambio de datos entre la red y el servicio con la RPA para transferir los datos sin problemas y sin errores.
Mantenga el cumplimiento
Garantice el acceso constante a la información sobre el cumplimiento de la normativa mediante la automatización de la recopilación continua de los datos del sistema necesarios para respaldar la normativa de la industria.
Historia de cliente
Bouygues Telecom automatiza toda su actividad y consigue un ahorro del 400 %
La automatización inteligente es la clave para que Bouygues Telecom compita y gane, al tiempo que da prioridad a la experiencia del cliente, logrando operaciones de alta eficiencia y sin errores.
“Los resultados extremadamente positivos del primer año nos permitieron generar un efecto viral. Actualmente, observamos un crecimiento exponencial en las ganancias".
—Antoine Geoffroy, jefe de Innovación de TI
Más de 30
procesos automatizadosMenos de 4
meses de ROI promedio por proceso9
meses de umbral de rentabilidad€ 10 millones
en ahorros anualesSoluciones específicas
Implemente una fuerza de trabajo digital para automatizar y transformar las operaciones de telecomunicaciones
Automatice las funciones del Centro de Operaciones de Red (NOC)
Automatice la gestión de operaciones fundamentales, incluyendo incidentes, alertas y diagnósticos remotos. Utilice la automatización inteligente para agregar y alinear conjuntos de datos múltiples en el NOC.
Garantice la continuidad del servicio
Implemente una respuesta digital atenta con la RPA para evitar poner en riesgo la red y garantizar la continuidad del servicio, en especial ante una crisis. Confíe en la fuerza de trabajo digital para administrar los posibles problemas de red.
Impulse el crecimiento y la innovación con los datos
La RPA crea una visión unificada de todos los datos e informes al unir los datos de sistemas dispares y componentes aislados. Alcance una visibilidad y análisis incomparables para ofrecer un servicio de primer nivel e impulsar el crecimiento y la innovación.
Conecte los datos y los sistemas. Optimice las experiencias del cliente. Impulse la transformación con RPA+IA.
Vea cómo la automatización inteligente ayuda a conectar sistemas empresariales dispares, y a organizar y transferir datos (especialmente, los datos no estructurados) de sistemas heredados, al tiempo que potencia las experiencias de los clientes basadas en datos.
Cree un cambio de alta velocidad en las telecomunicaciones con la automatización inteligente integral
Aumente la agilidad y la eficiencia en las operaciones de telecomunicaciones y las experiencias de los clientes con la Automation Success Platform
Aplique detalles profundos, precisos y procesables en cada proceso para identificar las oportunidades de automatización a escala, comprender los fallos operativos causados por errores y erradicar las imprecisiones e incoherencias de los procesos.
FortressIQ
Extraiga, organice y valide la información de los datos no estructurados para automatizar la recopilación de datos de los pedidos de los clientes, los tickets de incidencias y las facturas de los proveedores.
IQ Bot
Ponga a trabajar herramientas flexibles de automatización inteligente en cualquier proceso empresarial, desde el aprovisionamiento de servicios hasta el seguimiento del cumplimiento de la normativa o la personalización de las experiencias de los clientes.
Espacio de trabajo de RPA
Mejore con análisis completos y en tiempo real a nivel de bot, proceso y negocio para reducir los costos de servicio, impulsar la expansión y responder a los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Bot Insight
Amplíe la automatización con bots de la RPA y trabajadores digitales listos para implementar. Acorte el tiempo de obtención de valor y simplifique la automatización de Ventas, los centros de llamadas y las tecnologías con automatizaciones prediseñadas e integraciones listas para usar.
Bot StoreRecursos
¿Cuál es el efecto de la RPA en el progreso de las telecomunicaciones?
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