Automatisierung und KI
Optimieren Sie den Telekommunikationsbetrieb und erhöhen Sie die Gewinnmargen mit Automatisierung
Telekommunikationsunternehmen müssen Wege finden, um Systeme zu konvergieren, Daten zu organisieren und das Nutzererlebnis zu individualisieren – alles ohne Störungen oder Kosten für das Geschäft. RPA eröffnet Telekommunikationsunternehmen die Möglichkeit, getrennte Daten und Systeme durch eine Digital Workforce zu verbinden und auf diese Weise Teams für kundenorientierte Geschäftsmöglichkeiten freizusetzen und gleichzeitig die Betriebskosten niedrig zu halten.
Wichtigste Vorteile
Nutzen Sie die Vorteile der Automatisierung des Front- und Back-Office-Telekommunikationsbetriebs mit RPA
Bereitstellung von neuen Dienstleistungen
Optimieren Sie die Verwaltung von Kundenkonten, einschließlich der Bereitstellung neuer Leitungen und Dienste.
Verbesserung der Kontaktcenter-Erfahrungen
Minimieren Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden, indem Sie Support-Mitarbeiter in die Lage versetzen, schnell und flexibel auf Kundenanforderungen zu reagieren.
Erhöhung der betrieblichen Leistungen
Durch die Automatisierung des Netzwerkmanagements können Entscheidungsträger in der Telekommunikation reaktive Unternehmen zu proaktiven Unternehmen machen.
Reduzierung von Fehlern bei Back-Office-Aufgaben
Automatisieren Sie die routinemäßige Dateneingabe, damit Sie strategische und agile Entscheidungen auf der Basis von möglichst fehlerfreien Informationen treffen können.
Getrennte Systeme verbinden
Automatisieren Sie den Datenaustausch zwischen Netzwerk und Dienst mit RPA, um Daten nahtlos und fehlerfrei zu übertragen.
Konformität aufrechterhalten
Ermöglichen Sie ununterbrochenen Zugriff auf Compliance-Informationen, indem Sie die kontinuierliche Erfassung von Systemdaten automatisieren, die zur Einhaltung von Branchenvorschriften erforderlich sind.
Erfahrungsberichte
Bouygues Telecom setzt Automatisierung im gesamten Unternehmen um und erzielt Einsparungen von 400 %
Für Bouygues Telecom ist die intelligente Automatisierung essentiell, um auf dem Markt standhalten und Erfolge erzielen und gleichzeitig das Kundenerlebnis durch hocheffiziente und fehlerfreie Abläufe in den Vordergrund stellen zu können.
„Die äußerst positiven Ergebnisse des ersten Jahres haben einen viralen Effekt erzeugt. Heute verzeichnen wir ein exponentielles Ertragswachstum.“
– Antoine Geoffroy, Head of IT Innovation
Über 30
Prozesse automatisiert< 4
ROI-Monate im Durchschnitt pro Prozess9
Monate bis zur Gewinnschwelle10 Mio. €
jährliche KosteneinsparungenSpezifische Lösungen
Mithilfe einer Digital Workforce zur Automatisierung und Umgestaltung des Telekommunikationsbetriebs
Automatisierung von Funktionen des Network Operations Center (NOC)
Automatisieren Sie die Abwicklung unternehmenskritischer Betriebsvorgänge, einschließlich Ticketing, Warnungen und Ferndiagnose. Nutzen Sie intelligente Automatisierung zum Aggregieren und Ausrichten mehrerer Datensätze im NOC.
Gewährleistung der Dienstkontinuität
Stellen Sie mit RPA eine wachsame digitale Antwort bereit, um Kompromisse beim Netzwerk zu vermeiden und die Kontinuität des Dienstes sicherzustellen, insbesondere angesichts einer Krise. Verlassen Sie sich bei potenziellen Netzwerkproblemen auf eine Digital Workforce.
Wachstum und Innovation mit Daten vorantreiben
RPA schafft eine einheitliche Sicht auf alle Daten und Berichte, indem es Daten aus unterschiedlichen und segmentierten Systemen zusammenführt. Erreichen Sie eine unvergleichliche Transparenz und Analysen, die erstklassige Dienstleistungen ermöglichen und Wachstum und Innovation fördern.
Daten und Systeme vernetzen, das Kundenerlebnis verbessern, mit RPA und KI die Transformation vorantreiben
Erfahren Sie, wie Sie mit intelligenter Automatisierung isolierte Geschäftssysteme vernetzen und (insbesondere unstrukturierte) Daten aus Altsystemen organisieren und übertragen können, während Sie gleichzeitig datengesteuerte Kundenerlebnisse ermöglichen.
Stoßen Sie mit der intelligenten End-to-End-Automatisierung einen rasanten Wandel in der Telekommunikationsbranche an
Steigern Sie mit der Plattform für Automatisierungserfolg die Agilität und Effizienz im gesamten Telekommunikationsbetrieb und bei der Kundenbetreuung
Wenden Sie tiefgreifende, genaue und umsetzbare Details bei allen Prozessen an, um umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren, durch Fehler verursachte Betriebsausfälle zu verstehen und Prozessungenauigkeiten und -inkonsistenzen zu beseitigen.
Process Discovery
Extrahieren, organisieren und validieren Sie Informationen aus unstrukturierten Daten, um die Datenerfassung aus Kundenbestellungen, Meldungstickets und Lieferantenrechnungen zu automatisieren.
Document Automation
Nutzen Sie flexible, intelligente Automatisierungstools für jeden Geschäftsprozess, von der Bereitstellung von Diensten über die Nachverfolgung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bis hin zur Personalisierung von Kundenerlebnissen.
Automation Workspace
Führen Sie mit vollständigen Echtzeit-Analysen auf Bot-, Prozess- und Unternehmensebene Verbesserungen ein, um Servicekosten zu senken, Expansionsmaßnahmen voranzutreiben und auf wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zu reagieren.
Bot Insight
Erweitern Sie die Automatisierung mit sofort einsatzbereiten RPA-Bots und Digital Workers. Verkürzen Sie die Zeit bis zur Wertschöpfung und vereinfachen Sie die Automatisierung in den Bereichen Vertrieb, Callcenter und Technologien mit vorgefertigten Automatisierungen und Plug-and-Play-Integrationen.
Bot StoreRessourcen
Wie treibt RPA die Telekommunikation heute voran?
Lernen Sie Ihre Digital Workforce kennen
Entdecken Sie die Plattform für Automatisierungserfolg
