التشغيل الآلي والذكاء الاصطناعي
بسّط عمليات الاتصالات وحسّن هوامش الأرباح باستخدام التشغيل الآلي.
تحتاج شركات الاتصالات إلى العثور على طرق لجمع الأنظمة وتنظيم البيانات وتخصيص تجربة المستخدم، كل ذلك من دون انقطاع الأعمال أو تكبّد التكاليف. تمكّن RPA شركات الاتصالات من الاستفادة من قوة العمل الرقمية لتوصيل الأنظمة والبيانات المختلفة، وتحرير الفِرق للتفرّغ للفرص المواجهة للعملاء مع الحفاظ على التكاليف التشغيلية منخفضة.
حقق فوائد التشغيل الآلي لعمليات الاتصالات في المكاتب الأمامية والخلفية باستخدام RPA.
توفير خدمات جديدة
بسّط إدارة حسابات العملاء بما في ذلك توفير خطوط وخدمات جديدة.
تحديث تجارب مركز التواصل
قلل أوقات انتظار العملاء من خلال تزويد موظفي الدعم بمرونة التعامل مع احتياجات العملاء بسرعة.
زيادة الأداء التشغيلي
يسمح تطبيق التشغيل الآلي على إدارة الشبكة بتمكين قادة الاتصالات لتحويل المؤسسات من مقاربة تفاعلية إلى استباقية.
تقليل الأخطاء في مهام المكاتب الخلفية
طبّق التشغيل الآلي على مهام إدخال البيانات الروتينية بهدف الحصول على معلومات خالية من الأخطاء لاتخاذ قرارات استراتيجية ومرنة.
توصيل الأنظمة المختلفة
شغّل مشاركة البيانات بين الشبكة والخدمة آليًا باستخدام تقنية RPA لنقل البيانات بسلاسة من دون أخطاء.
الحفاظ على الامتثال
تأكد من الوصول المستمر إلى معلومات الامتثال عن طريق تشغيل التجميع المستمر لبيانات النظام اللازمة آليًا لدعم لوائح الصناعة.
حقق دقة معاملات تبلغ 98% من خلال التحويل مع التشغيل الآلي الذكي.
يُعد التشغيل الآلي الذكي الركيزة الأساسية لشركة Bouygues Telecom للمنافسة والفوز مع وضع تجربة العملاء في المرتبة الأولى من خلال تحقيق عمليات عالية الكفاءة من دون أخطاء.
قصص العملاء
ساهمت تقنية RPA في زيادة سرعة عملياتنا. والآن أصبحت العمليات المعقدة في مجال الخزينة والضرائب أكثر دقة وكفاءة.
فيكاس كابور،
نائب الرئيس الأول، قسم الشؤون المالية
أكثر من 10000
ساعة يتم توفيرها سنويًا
17
عمليات مُشغلة آليًا
5
الروبوتات المُطبقة
قم بنشر قوة عمل رقمية لتطبيق التشغيل الآلي على عمليات قطاع الاتصالات وتحويلها.
تطبيق التشغيل الآلي على وظائف مركز عمليات الشبكة (NOC)
طبّق التشغيل الآلي على إدارة العمليات الحرجة، بما في ذلك التذاكر والتنبيهات والتشخيصات عن بُعد. استخدم التشغيل الآلي الذكي لتجميع ومحاذاة مجموعات بيانات متعددة في مركز تشغيل الشبكة (NOC).
ضمان استمرارية الخدمة
استخدم استجابة رقمية حذرة باستخدام RPA لتفادي المساومة على الشبكة، وضمان استمرارية الخدمة، بشكل عند مواجهة الأزمات. اعتمد على قوة العمل الرقمية لإدارة مشاكل الشبكة المحتملة.
دعم النمو والابتكار مع البيانات
تنشئ RPA رؤية موحدة لكل البيانات والتقارير، عن طريق توحيد البيانات من أنظمة منعزلة ومختلفة. احصل على رؤية وتحليل لا مثيل لهما لتمكين الخدمة من الطبقة الأعلى ودعم النمو والابتكار.
الاتصال بالبيانات والأنظمة. قم بتبسيط تجارب العملاء. عزز التحول من خلال تقنية RPA والذكاء الاصطناعي.
تعرّف على كيفية مساعدة التشغيل الآلي الذكي على ربط أنظمة الأعمال المختلفة وتنظيم البيانات -خاصة غير المُهيكلة- ونقلها من الأنظمة القديمة، مع تمكين تجارب العملاء المستندة إلى البيانات.
طلب عرض توضيحيعزز التغيير العالي السرعة في قطاع الاتصالات باستخدام تشغيل آلي ذكي شامل.
عزز المرونة والكفاءة عبر عمليات قطاع الاتصالات وتجارب العملاء من خلال منصة Automation Success.
تابع أخبار تقنية RPA والذكاء الاصطناعي في مجال علوم الحياة.
المدونة
ظهر التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) بوصفه محفزًا مهمًا وإستراتيجيًا لتحقيق الاستدامة. اكتشف ست حالات استخدام أساسية للاستدامة لتقنية RPA في مجال الاتصالات.
قراءة المدونة
المدونة
تُعد الخدمة الميدانية أحد المجالات التشغيلية التي يمكن أن تستفيد إلى أقصى حد من التشغيل الآلي. للبدء، يمكن لتقنية RPA تطبيق التشغيل الآلي على العمليات اليدوية، وتبسيط مهام الخدمة الميدانية وتسريعها، وإعفاء الفنيين من الأعمال الورقية من أجل أداء عمل ذي قيمة أعلى.
قراءة المدونة
المدونة
كيف يمكن للتشغيل الآلي الذكي أن يمكّن استمرارية النطاق الترددي أثناء جائحة كوفيد-19؟
قراءة المدونة
الكتاب الإلكتروني
التحويل الرقمي للاتصالات هنا. شاهد الطريقة التي تُحدث فيها تقنية RPA والذكاء الاصطناعي فرقًا.
قراءة الكتاب الإلكتروني
دراسة حالة
تعرّف على كيفية تعزيز الشركة ذات النطاق الواسع للألياف البصرية رقم واحد في النرويج لمعدلات النمو غير المسبوقة عن طريق التشغيل الآلي للمهام المتكررة والمهمة.
قراءة دراسة الحالة
دراسة حالة
