AUTOMATIZE PARA MELHORAR A CONECTIVIDADE GLOBAL
A tecnologia 5G está causando uma enorme mudança no setor de telecomunicações. Para alcançar o próximo nível de conectividade, os CSPs (communication service providers, provedores de serviços de comunicações) precisam automatizar processos para aprimorar a eficiência operacional, otimizar as operações em campo e melhorar a experiência do cliente em uma infinidade de ofertas, inclusive voz e banda larga. A concorrência não é mais composta apenas por OTTs (over-the-top, empresas de TV via internet) e fabricantes de dispositivos. Portanto, as organizações de telecomunicações precisam buscar abordagens não tradicionais para reduzir custos, aumentar a receita e melhorar as soluções de dados e transmissão.
Use a RPA para ter acesso a hábitos e preferências dos usuários e oferecer serviços e produtos de dados mais personalizados.
& a eficiência operacional
Implemente a RPA para reduzir os custos operacionais e denunciar erros em sistemas herdados, além de otimizar a migração para novas plataformas de tecnologia.
rápido
Implante sua força de trabalho digital para dar suporte ao capital humano e aumente a escala para atender às demandas dos seus clientes de rede.
A EXIGÊNCIA DIGITAL PARA AS TELECOMUNICAÇÕES
A digitalização oferece às empresas de telecomunicações a oportunidade de recriar e expandir posições no mercado, reinventar sistemas de negócios e criar ofertas inovadoras para os clientes. Modernize suas operações para entrar na nova era da tecnologia de rede. A RPA pode ajudar as organizações de telecomunicações a se tornar provedores bem-sucedidos de multisserviços.
Considere a RPA para:
do call center
Use sua força de trabalho digital para reduzir o tempo de duração das chamadas. Enquanto os agentes estão no telefone, os bots podem procurar informações críticas sobre os clientes, permitindo que os agentes melhorem as métricas de FCR (First Call Resolution, resolução na primeira chamada) e aumentando a satisfação do cliente.
do cliente
Automatize o processo O2A (order to activation, do pedido à ativação) manual para ativar clientes de forma rápida e eficiente. A agilidade na ativação aumenta a satisfação do cliente e melhora o gerenciamento do ciclo de receita.
de rede
Use a RPA para ajudar no planejamento empresarial e melhorar as redes, incluindo alterações no gerenciamento de desempenho, design e digitalização da rede.
SEU BOT O ESPERA
Experimente a plataforma de força de trabalho digital mais implantada no mundo.
Adicione recursos de aprendizado de máquina por meio da automação cognitiva avançada.
