Otimize as operações de telecomunicações e melhore as margens com automação
Hoje, estamos no ponto crítico de uma mudança sem precedentes na convergência de tecnologias. O lançamento e a promessa de 5G é uma importante transformação que afetará e beneficiará todos os setores.
Redes robustas e continuidade do serviço sempre foram vitais e são ainda mais essenciais nos dias de hoje. A confusão entre conexões sem fio, cabos de aço, cabo, banda larga, satélite e serviços over-the-top (OTT) está apenas começando. Agora, mais do que nunca, empresas de telecomunicações precisam encontrar maneiras de convergir sistemas, organizar dados e personalizar a experiência do usuário, tudo sem interrupção ou custos significativos para o negócio.
A automação robótica de processos (RPA) com inteligência artificial (IA) fornece uma plataforma de automação inteligente que dá às empresas de telecomunicações a flexibilidade e a agilidade necessárias para enfrentar o desafio. A automação inteligente ajuda a conectar sistemas de negócios díspares, organizar dados, especialmente dados não estruturados, e transferir dados de sistemas legados tipicamente invisíveis para os sistemas de negócios enquanto ajuda a otimizar as experiências do cliente orientadas a dados. A Automation Anywhere capacita as empresas de telecomunicações a aproveitarem uma força de trabalho digital que libera suas equipes para oportunidades voltadas para o cliente enquanto mantém os custos reduzidos nas operações.
Use a automação inteligente para otimizar a gestão de contas de clientes, incluindo a simplificação do provisionamento de novas linhas e serviços.
A automação inteligente é a chave para automatizar dados e agregar múltiplos conjuntos de dados no Network Operations Center, vital para as operações indispensáveis.
Soluções de tíquetes automatizadas, gerenciamento de alertas e diagnóstico remoto são alguns exemplos em que a automação inteligente tem um papel a desempenhar.
Aproveite uma força de trabalho digital para fornecer insights de dados valiosos para a equipe de suporte ao cliente. Ao minimizar o tempo de espera do cliente, a equipe de suporte mantém a agilidade para lidar com as necessidades do cliente rapidamente e melhorar a experiência.
A Sprint Corporation é uma grande empresa de telecomunicações com sede em Overland Park, Kansas. A quarta maior operadora de telefonia móvel nos Estados Unidos oferece uma grande variedade de serviços de telefonia fixa e sem fio para 53,9 milhões de consumidores e empresas, gerando uma receita anual de US$ 33,6 bilhões.
A Sprint escolheu a Automation Anywhere devido à interface simples, à alta funcionalidade com bots não assistidos e à experiência com diversos setores no mundo todo. O programa de RPA da Automation Anywhere na Sprint começou no fim de 2018, com o objetivo de automatizar 50 casos de uso o mais rápido possível. Eram escopos e prazos sem precedentes. A empresa conseguiu atingir essa meta em apenas seis meses.
Mais de 50 casos de uso adicionais estão no pipeline de desenvolvimento, e, conforme a empresa aprende mais sobre como alcançar o sucesso, mais ideias surgem.
Horas economizadas
Automações desenvolvidas
Casos de uso adicionais no pipeline
IA aliada ao poder da automação inteligente na nuvem leva as telecomunicações a novas dimensões. Gerencie e aumente ARPU, desenvolvimentos de tecnologia em evolução, convergência e implementação de 5G e crescimento do negócio com a ajuda de uma força de trabalho digital.
Com uma força de trabalho digital gerenciando possíveis problemas de rede, líderes de telecomunicações podem focar a melhoria operacional, e as organizações deixam de ser reativas e tornam-se proativas.
A automação inteligente é parte vital da resposta digital para impedir o comprometimento da rede e garantir a continuidade do serviço, especialmente diante de uma crise.
Sistemas díspares e dados em silo representam uma tensão sobre a entrega de serviço de alto nível ao mesmo tempo em que prejudicam o crescimento e a inovação. Ao aproveitar bots que são criados para rastrear e relatar informações da empresa a um local designado, as empresas têm acesso a todos os seus dados agregados em um modo de exibição comum.
A entrada rotineira de dados reduz a motivação da equipe e está sujeita a erro humano. Com RPA, as empresas de telecomunicações trabalham com informações isentas de erros para tomar decisões estratégicas e ágeis e impactar positivamente os negócios.
O que 5G, IoT e Conteúdo segmentado têm em comum? Juntos, eles representam a revolução para o setor de telecomunicações, em um momento em que a receita média por usuário vem diminuindo. Mas há uma luz no fim do túnel, já que a maioria dos fornecedores de telecomunicações está optando por tecnologias novas e a transformação digital como etapas importantes para o futuro.
Neste relatório especial, Transformação das telecomunicações com automação inteligente, a Automation Anywhere compartilha:
Como a automação inteligente pode oferecer suporte à transformação digital para as empresas de telecomunicações.
Quatro áreas importantes onde a RPA e a IA já estão tendo um impacto dentro das organizações de telecomunicações.
Casos de uso de telecomunicações para RPA e IA com os negócios, os resultados e o ROI que você pode esperar.
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ARTIGO DO BLOG
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