RPA 電信業 | 電信業自動化

透過自動化來簡化電信業務並提高利潤。

電信公司需要想方設法來融合系統、組織資料，以及將使用者體驗個人化，而這一切都不能對業務造成破壞或花費成本。有了 RPA，電信公司便能利用數位勞動力連接不同的資料和系統，讓工作團隊得以騰出更多時間來面對客戶，同時降低營運成本。

利用 RPA 自動化電信公司的前後台營運並從中受惠。

佈建新服務

簡化客戶帳戶管理，包括新產品線和服務的佈建。

升級客服中心的體驗

使支援人員有能力敏捷地處理客戶需求，從而最大程度地減少客戶的等待時間。

增加作業績效

自動化網路管理使電信領導者帶領組織，由被動化為主動。

減少後台作業任務的失誤

自動執行日常資料輸入以獲取零錯誤的資訊，進而做出策略性及敏捷的決策。

連接不同的系統

使用 RPA 在網路與服務間的自動共享資料，零錯誤地無縫傳輸資料。

保持合規性

自動化持續收集支援業界法規所需的系統資料，確保持續獲取法規遵循資訊。

透過智慧自動化進行轉型，實現 98% 交易準確性。

智慧自動化是 Bouygues Telecom 競爭及獲勝的關鍵，藉由高效率和零錯誤操作，達成將客戶體驗放在首要任務的目標。

顧客案例

RPA 為我們的營運帶來了速度。財政和稅收的複雜流程變得更準確、更有效率。

Vikas Kapoor，
財務資深副總裁

閱讀客戶案例

10,000+

每年節省的時數

已完成自動化的流程

機器人實作數

部署數位勞動力以自動化和轉型電信業營運。

自動化網路營運中心 (NOC) 的運作方式

自動化關鍵任務的操作管理，包括票證、警示和遠距診斷。使用智慧自動化在 NOC 中彙總和對齊多個資料集。

確保服務持續不中斷

使用 RPA 部署數位回應功能，可隨持保持警覺，以防止網路受到損害並確保服務持續不中斷，尤其能在面臨危機時穩定運作。仰賴數位勞動力管理潛在的網路問題。

以資料促進成長和創新

RPA 建立所有資料和報告的統一檢視圖，將來自不同與孤立系統的資料統一。實現無與倫比的可見度和分析，以提供一流的服務並促進成長和創新。

運用端對端智慧自動化，實現電信業的高速變革。

利用自動化成功平台提升電信業營運與客戶體驗的靈活性與效率。

認識自動化成功平台

掌握生命科學的 RPA + AI 脈動。

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