自動化 AI
透過自動化來簡化電信業務並提高利潤
電信公司需要想方設法來融合系統、組織資料，以及將使用者體驗個人化，而這一切都不能對業務造成破壞或花費成本。有了 RPA，電信公司便能利用數位勞動力連接不同的資料和系統，讓工作團隊得以騰出更多時間來面對客戶，同時降低營運成本。
主要優點
利用 RPA 實現自動化電信公司前後台營運的優勢
佈建新服務
簡化客戶帳戶管理，包括新產品線和服務的佈建。
升級客服中心的體驗
使支援人員有能力敏捷地處理客戶需求，從而最大程度地減少客戶的等待時間。
增加作業績效
自動化網路管理使電信領導者帶領組織，由被動化為主動。
減少後台作業任務的失誤
自動執行日常資料輸入以獲取零錯誤的資訊，進而做出策略性及敏捷的決策。
連接不同的系統
使用 RPA 在網路與服務間的自動共享資料，零錯誤地無縫傳輸資料。
保持合規性
自動化持續收集支援業界法規所需的系統資料，確保持續獲取法規遵循資訊。
顧客案例
Bouygues Telecom 將業務全面自動化，節省了 400% 的費用
智慧自動化是 Bouygues Telecom 競爭及獲勝的關鍵，藉由高效率和零錯誤操作，達成將客戶體驗放在首要任務的目標。
30+
完成自動化的流程數< 4
個月內每個流程實現平均投資報酬率9
個月達到盈虧平衡1000 萬歐元
每年節省金額
連接資料和系統。簡化客戶體驗。透過 RPA+AI 推動轉型。
瞭解智慧自動化在提供資料導向的客戶體驗時，如何協助連結不同的業務系統，以及從舊有系統整理和傳輸資料 (特別是非結構化資料)。
運用端對端智慧自動化，實現電信業的高速變革
利用自動化成功平台提升電信業營運與客戶體驗的靈活性與效率
對每個程序套用深入、準確且可據以行動的詳細資訊，大規模辨識自動化機會、瞭解錯誤所造成的營運失誤，並且根除程序不準確與不一致的問題。
Process Discovery
從非結構化資料擷取、整理和驗證資訊，以自動化收集客戶訂單、事件回報單和供應商發票的資料。
Document Automation
讓靈活的智慧自動化工具在任何業務流程中運作，從佈建服務到追蹤法規遵從，再到個人化客戶體驗。
Automation Workspace
利用機器人、流程和業務層級的完整即時分析來改善、降低服務成本、促進擴展，及回應關鍵效能指標 (KPI)。
Bot Insight
運用可立即部署的 RPA 機器人和數位勞工擴充自動化功能。利用預先建立的自動化功能和隨插即用的整合功能，縮短價值實現的時間，並且簡化跨銷售、客服中心與技術自動化。
Bot Store資源
RPA 如何促進現今的電信業？
