利用自動化來提升全球連線能力

5G 正推動電信業的時代巨輪。為了實現新一代的連線能力,通訊服務供應商 (CSP) 必須將各種流程自動化以改善營運效率、提升現場作業效率,同時強化包括語音及寬頻在內之多種服務項目的客戶體驗。隨著競爭態勢從網路基礎服務上的內容 (OTT) 供應商及裝置製造商向外延伸,電信業者需要跳脫傳統思維以節省成本、提高營收,進而提升資料與傳輸解決方案。

支援連線消費者
病患

使用 RPA 存取使用者習慣與偏好,並提供更加個人化的資料服務與
產品。

提升營運靈活度
與效率
合規性

實作 RPA 以降低營運成本及舊式
系統上的報表錯誤,同時簡化過渡到
全新技術平台的移轉作業。

實現快速的
成長
成長圖示

部署您的數位勞動力以輔助人工作業,同時利用擴充功能以符合您的
網路客戶需求。

 

Art of the Possible for Telecom

電信業必須採行的數位方針

在數位化時代,電線業者有機會重建與拓展市場地位、重新構思商業系統,並為客戶開發創新的服務項目。藉由現代化營運方式,迎接嶄新的網路時代。RPA 能夠協助電信業者成功地轉型為多重服務供應商。

考量採用 RPA 達到以下目標:

簡潔性
提升客服中心
績效

善用您的數位勞動力來降低客服來電問題解決時間。正當服務專員仍在電話中服務客戶時,機器人可以同步查詢重要的客戶資訊,協助專員提升一通電話即解決 (FCR) 指標與客戶滿意度。

超靈活
加速客戶
上線

自動化人工啟動指令 (O2A) 流程,以
快速且有效率地啟動客戶。快速的啟動
流程可提升客戶滿意度,改善營收週期
管理效率。

整合
改善網路
管理

使用 RPA 協助企業規劃以提升網路
效率,包括績效管理、網路設計與網路
數位化的變更。

  • ACH
  • Insurance company
  • Ahold
  • Ataway
  • Australia-post
  • Bancolombia
  • Boston-scientific
  • Bouygues
  • Brazillian Bureau
  • Cartus
  • Comres
  • CoreDigitalMedia
  • Daichi
  • Eastman
  • EXL
  • EXL
  • Fortune
  • Food beverage
  • Genpact
  • Genpact
  • Genworth
  • Chain solutions
  • GlobalBank
  • GlobalFinancialPowerhouse
  • Hart-Medical-center
  • Hedge fund
  • Hexaware
  • HGS
  • Hitachi
  • Juniper
  • Lilly
  • Lyse
  • Macy
  • Maximus
  • MedAmerica
  • MediaRing
  • MedicalDeviceCompany
  • Melbourne
  • Medical-Tech
  • Mindtree
  • Monte-titoli
  • NBPT
  • NGA-HR
  • Nouryon
  • Paradigm
  • PGGM
  • Quadgraphics
  • RCI
  • RRD
  • SDLC
  • R1RCM
  • Siemens
  • Signify
  • SIS
  • SME
  • Sprint
  • Stanley
  • Stant
  • St.Jamesplace
  • Synergy
  • Tatasky
  • TechMahindra
  • TheStreet
  • Streamline-mortgage
  • Travelpro
  • TreasuryOne
  • Utility
  • Vale
  • WGi
  • Wipro
  • Wipro
  • Wipro
  • ZS

您的機器人蓄勢待發

超靈活
企業

體驗全球部署最多的數位勞動力平台。

超靈活
IQ BOTTM

透過進階認知自動化加入機器學習能力。

超靈活
BOT STORETM

全球首創隨插即用機器人市集。