透過自動化來簡化電信業務營運並提高利潤

電信公司需要想方設法來融合系統、組織資料,以及將使用者體驗個人化,而這一切都不能對業務造成破壞或花費成本。

有了 RPA,電信公司便能利用數位勞動力連接不同的資料和系統,團隊因而可以騰出更多空間來面對客戶,同時降低營運成本。

利用 RPA 實現自動化電信公司前後台營運的優勢

佈建新服務

簡化客戶帳戶管理,包括新產品線和服務的佈建。

升級客服中心的體驗

使支援人員有能力敏捷地處理客戶需求,從而最大程度地減少客戶的等待時間。

增加作業績效

自動化網路管理使電信領導者帶領組織,由被動化為主動。

減少後台作業任務的失誤

自動執行日常資料輸入以獲取零錯誤的資訊,進而做出策略性及敏捷的決策。

SPRINT 推動自動化,省下 20,000 小時

了解 Sprint Telecommunications 為什麼選擇 Automation Anywhere 並在 6 個月內自動執行了 50 個業務流程

Andrew Davies

RPA 是我們現有工具組中的關鍵工具之一,我們因此能夠更廣泛地數位化內部流程。

Andrew Davies 財務長暨智慧自動化計畫執行發起人

2 萬

節省的時數

50+

開發的自動化技術數目

50+

計劃導入自動化技術的其他使用案例數目

探索 RPA 機器人有助於您為電信業轉型的各種方式

自動化網路營運中心 (NOC) 的運作方式

自動化關鍵任務的操作管理,包括票證、警示和遠距診斷。使用智慧自動化在NOC中彙總和對齊多個資料集。

確保服務持續不中斷

使用 RPA 部署警戒的數位回應,以防止網路受到損害並確保服務持續不中斷,尤其在面臨危機時穩定運作。仰賴數位勞動力以管理潛在的網路問題。

以資料促進成長和創新

RPA 建立所有資料和報告的統一檢視圖,將來自不同與孤立系統的資料統一。實現無與倫比的可見度和分析,以提供一流的服務並促進成長和創新。

 

了解 RPA 如何為我們的電信客戶服務

案例研究

了解挪威排名第一的光纖寬頻公司如何透過自動執行關鍵任務和重複性任務來提升空前的成長率。

 

案例研究

印度首屈一指的內容發佈平台發現 RPA 非常適合其業務轉型策略。

 

案例研究

Bouygues Telecom 對機器人流程自動化採行的敏捷方式,省下超過 1000 萬歐元。

 
 

RPA 如何促進現今的電信業?

部落格文章

電信業的未來

電信業的前景為何?探索人人及萬事皆緊密相連的未來。

 

部落格文章

5G 準備好了嗎?

使用 RPA + AI 做好萬全準備,以處理不斷增長的資料、訂閱與期望。

 

部落格文章

在新冠肺炎(COVID-19) 流行期間,保持聯繫不中斷

智慧自動化如何在新冠肺炎 (COVID-19) 期間實現頻寬持續性?

 

電子書

以 RPA + AI 轉變電信業

電信業的數位轉型正在發生。了解 RPA+AI 如何發揮影響力。

 
 

申請示範

馬上獲取全世界部署數量最多的 RPA 平台示範,針對您企業的特點個人化設置。請諮詢我們的 RPA 專家團隊,了解您對自動化的特定需求。在現場示範期間,您可以詢問所有關於 RPA 軟體和智慧自動化的問題,我們亦會幫您加速 RPA 之旅。