자동화로 통신 운영 간소화 및 마진 향상

이제 통신 회사들은 업무 중단이나 비즈니스 비용 부담 없이 시스템을 통합하고 데이터를 구성하고 맞춤형 사용자 경험을 제공할 방법을 찾아야 합니다.

RPA는 통신 회사는 디지털 워크포스를 활용해 서로 다른 데이터와 시스템을 연결함으로써 직원들이 고객 대면 업무에 더욱 집중할 수 있게 돕고 운영 비용을 절감할 수 있게 합니다.

RPA로 통신 운영의 프런트 및 백 오피스를 자동화하여 얻을 수 있는 이점

새로운 서비스 프로비저닝
새로운 라인 및 서비스 프로비저닝을 포함한 고객 계정 관리를 간소화합니다.

고객 센터 이용 경험 개선
지원 담당자가 고객의 요구를 신속하게 처리할 수 있도록 하여 고객 대기 시간을 최소화합니다.

운영 성능 향상
네트워크 관리를 자동화함으로써 통신 회사 관리자가 사후 대응하는 조직에서 사전 대응하는 조직으로 전환할 수 있습니다.

백 오피스 작업의 오류 감소
오류 없는 정보에 대한 일상적인 데이터 입력을 자동화하여 전략적이고 신속한 의사 결정을 가능하게 합니다.

자동화에 뛰어든 후 20,000시간을 절약하고 있는 Sprint

Sprint Telecom이 Automation Anywhere를 선택한 이유와 6개월 동안 50개 이상의 비즈니스 프로세스를 자동화한 이유를 알아보세요

Andrew Davies

"RPA는 당사 툴킷 내 핵심 도구 중 하나로서 사내 프로세스의 폭넓은 디지털화를 가능하게 했습니다."

Andrew Davies, CFO 및 지능형 자동화 프로그램 책임 경영자, Sprint

2만

절감한 시간

50+

개발된 자동화 수

50+

예정된 추가 사용 사례

RPA 봇이 통신업 혁신을 지원하는 모든 방법을 알아보세요

네트워크 운영 센터(NOC)의 기능 자동화

티켓팅, 경고, 원격 진단을 비롯한 핵심적인 운영 관리를 자동화합니다. 지능형 자동화를 이용해 NOC의 여러 데이터 세트를 집계하고 정렬합니다.

서비스의 연속성 보장

RPA를 통해 보안 된 디지털 응답을 배치하여 위기 상황에서도 네트워크 손상을 방지하고 서비스 연속성을 보장합니다. 디지털 워크포스가 잠재적 네트워크 문제 관리를 담당합니다.

데이터와 함께
성장과 혁신을 촉진

RPA는 모든 데이터 및 보고에 대해 종합적인 가시성을 제공하며 서로 다른 사일로 시스템의 데이터를 통합합니다. 비교할 수 없는 가시성과 분석을 통해 최고 수준의 서비스와 성장, 혁신을 실현합니다.

 

RPA가 어떻게 통신 업계 고객을 위해 작동하는지 알아보세요

사례 연구

노르웨이의 1위 광섬유 광대역 통신 회사가 필수적인 반복 작업을 자동화함으로써 전례 없는 성장률을 기록한 방법을 알아보세요.

 

사례 연구

인도의 선도적인 콘텐츠 배포 플랫폼 기업은 RPA가 비즈니스 혁신 전략에 가장 적합한 솔루션이라고 판단했습니다.

 

사례 연구

Bouygues Telecom은 발 빠르게 로보틱 프로세스 자동화에 접근한 결과 1,000만 유로 이상의 비용을 절감했습니다.

 
 

오늘날 RPA는 어떻게 통신업을 발전시키고 있을까요?

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통신업의 미래

통신업의 미래는 어떤 모습일까요? 모든 것과 모든 사람이 연결된 미래를 상상해 보세요.

 

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5G 시대?

RPA+AI를 설정하여 증가하는 데이터, 구독, 기대치를 처리하세요.

 

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코로나19 상황에서 연결망을 유지하는 방법

지능형 자동화는 어떻게 코로나19 상황에서 대역폭 연속성을 지원할 수 있을까요?

 

전자책

RPA + AI를 통해 실현하는 통신업 혁신

통신업 디지털 트랜스포메이션의 해답이 여기 있습니다. 이미 RPA+AI가 어떤 영향을 미치고 있는지 알아보세요.

 
 

데모를 신청하세요

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