Rationalisez les opérations des télécommunications et augmentez les marges grâce à l'automatisation
Les entreprises de télécommunications doivent trouver des moyens de raccorder les systèmes, d'organiser les données et de personnaliser l'expérience de l'utilisateur, le tout sans perturbation ni coûts importants pour l'entreprise. La RPA permet aux entreprises de télécommunications d'exploiter une force de travail numérique pour connecter des données et des systèmes disparates, libérant ainsi les équipes pour des opportunités auprès des clients tout en réduisant les coûts opérationnels.
Principaux avantages
Bénéficiez des avantages de l'automatisation des opérations télécoms front-office et back-office avec la RPA
Fourniture de nouveaux services
Rationalisez la gestion des comptes clients, y compris la fourniture de nouvelles lignes et services.
Amélioration des centres d'appel
Minimisez les temps d'attente des clients en permettant au personnel d'assistance avec agilité de répondre rapidement aux besoins des clients.
Renforcez les performances opérationnelles
L'automatisation de la gestion du réseau permet aux leaders des télécommunications de faire passer les organisations de réactives à proactives.
Réduisez les erreurs dans les tâches de back-office
Automatisez la saisie de données de routine pour obtenir des informations sans erreur afin de prendre des décisions stratégiques et agiles.
Connecter des systèmes disparates
Automatisez le partage des données entre le réseau et le service grâce à la RPA pour transférer les données de manière transparente et sans erreur.
Garantir la conformité
Assurez un accès permanent aux informations de conformité en automatisant la collecte continue des données du système nécessaires à la réglementation du secteur.
Témoignage de client
Bouygues Telecom automatise l'ensemble de ses activités et réalise 400 % d'économies
L'automatisation intelligente est essentielle à Bouygues Telecom, car elle lui permet de rester compétitif et de triompher tout en priorisant l'expérience client, grâce à une haute efficacité et à la réalisation d'opérations sans erreur.
« Les résultats extrêmement positifs de la première année ont eu un effet viral. Aujourd'hui, nous constatons une croissance exponentielle des gains. »
– Antoine Geoffroy, responsable de l'innovation informatique
+ de 30
processus automatisés< 4
mois de retour sur investissement moyen par processus9
mois de seuil de rentabilité10 millions d'euros
d'économies annuellesSolutions spécifiques
Déployez une force de travail numérique pour automatiser et transformer les opérations de télécommunications
Automatisez les tâches de centre d’exploitation du réseau (NOC)
Automatisez la gestion des opérations critiques, y compris les tickets, les alertes et les diagnostics à distance. Utilisez l'automatisation intelligente pour agréger et aligner plusieurs ensembles de données dans le NOC.
Assurez la continuité des service
Déployez une réponse numérique vigilante avec la RPA pour protéger le réseau et assurer la continuité de service, notamment en cas de crise. Faites confiance à une force de travail numérique pour gérer les problèmes réseau potentiels.
Stimulez la croissance et l'innovation grâce aux données
La RPA crée une vue unifiée de toutes les données et rapports, unissant les données provenant de systèmes disparates et cloisonnés. Bénéficiez d'une visibilité et d'une analyse incomparables pour offrir un service de premier ordre et stimuler la croissance et l'innovation.
Connectez les données et les systèmes. Rationalisez l'expérience client. Favorisez la transformation avec la RPA et l'IA.
Découvrez comment l'automatisation intelligente permet de connecter des systèmes d'entreprise différents, d'organiser et de transférer des données (notamment celles non structurées) à partir de systèmes anciens et de baser les expériences client sur les données.
Créez un changement rapide dans le secteur des télécommunications grâce à l'automatisation intelligente complète
Augmentez l'agilité et l'efficacité des opérations de télécommunication et de l'expérience client grâce à la plateforme pour réussir l'automatisation
Appliquez des informations approfondies, précises et exploitables à chaque processus pour identifier les opportunités d'automatisation à grande échelle, comprendre les ratés opérationnels causés par des erreurs et débusquer les imprécisions et les incohérences dans les processus.
FortressIQ
Extrayez, classez et validez des informations à partir de données non structurées pour automatiser la collecte de données à partir de commandes de clients, de tickets d'incident et de factures de fournisseurs.
IQ Bot
Mettez des outils d'automatisation intelligents et flexibles au service de n'importe quel processus métier, qu'il s'agisse de la fourniture de services, du suivi de la conformité réglementaire ou de la personnalisation de l'expérience client.
Espace de travail RPA
Améliorez vos résultats grâce à des outils d'analyse en temps réel au niveau des robots, des processus et de l'entreprise, afin de réduire les coûts des services, de favoriser l'expansion et de répondre aux indicateurs clés de performance (ICP).
Bot Insight
Développez l'automatisation avec des robots RPA et des assistants numériques prêts à être déployés. Réduisez le temps nécessaire à la création de valeur et simplifiez l'automatisation des processus pour la vente, les centres d'appel et les technologies grâce à des automatisations préétablies et des intégrations prêtes à l'emploi.
Bot StoreRessources
Comment la RPA fait-elle aujourd'hui progresser les télécommunications ?
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