Déployée par 80 % des plus grandes entreprises de télécommunications au monde
Les entreprises de télécommunications doivent trouver des moyens de raccorder les systèmes, d'organiser les données et de personnaliser l'expérience de l'utilisateur, le tout sans perturbation ni coûts importants pour l'entreprise.
LA RPA permet aux entreprises de télécommunications d'exploiter une force de travail numérique pour connecter des données et des systèmes disparates, libérant ainsi les équipes pour des opportunités auprès des clients clients tout en réduisant les coûts opérationnels.
Fourniture de nouveaux services Rationalisez la gestion des comptes clients, y compris la fourniture de nouvelles lignes et services.
Amélioration des expériences du centre de contact Minimisez les temps d'attente des clients en permettant au personnel d'assistance avec agilité de répondre rapidement aux besoins des clients.
Augmentation des performances opérationnelles L'automatisation de la gestion du réseau permet aux leaders des télécommunications de faire passer les organisations de réactives à proactives.
Réduction des erreurs dans les tâches de back-office Automatisez la saisie de données de routine pour obtenir des informations sans erreur afin de prendre des décisions stratégiques et agiles.
Découvrez pourquoi Sprint Telecommunications choisit Automation Anywhere et automatisé 50 processus métier en six mois
La RPA est l'un des outils clés qui nous permet d'étendre la numérisation de nos processus internes.
— Andrew Davies, directeur financier et parrain du programme d'automatisation intelligente, Sprint
heures économisées
automatisations développées
cas d'utilisation supplémentaires en projet
Automatisez la gestion des opérations critiques, y compris les tickets, les alertes et les diagnostics à distance. Utilisez l’automatisation intelligente pour agréger et aligner plusieurs ensembles de données dans le NOC.
Déployez une réponse numérique vigilante avec la RPA pour protéger le réseau et assurer la continuité de service, notamment en cas de crise. Faites confiance à une force de travail numérique pour gérer les potentiels problèmes réseau.
La RPA crée une vue unifiée de toutes les données et rapports, unissant les données provenant de systèmes disparates et cloisonnés. Bénéficiez d'une visibilité et d'une analyse incomparables pour offrir un service de premier ordre et stimuler la croissance et l'innovation.
Découvrez comment le numéro un du service haut débit par fibre optique en Norvège génère des taux de croissance sans précédent en automatisant les tâches répétitives critiques.
La principale plate-forme de distribution de contenu en Inde a découvert que la RPA était la solution idéale pour sa stratégie de transformation commerciale.
L’approche agile de Bouygues Telecom en matière d’automatisation des processus par la robotique a permis d’économiser plus de 10 millions d’euros.
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