AHT、不正損失、注文あたりのコストを削減
システムとデータの統合
CRM から OMS、WMS、決済まで、あらゆる場面で担当者をガイドします。 画面数を減らし、解決を迅速化し、一貫した成果を実現します。
リアルタイムで不正を選別・分類
POS と eコマース全体で取引をスコアリングし、リスクにフラグを立て、追加認証をトリガーし、紛争対応用の証拠を自動収集します。
ストア クレジットとローンの最適化
アプリケーション、検証、開示、サービスを調整し、チェックポイントでは人間によるレビューを行います。
大量の書類を伴うプロセスの効率化
請求書、チャージバック、ID、請求書類からデータを抽出します。 再入力、エラー、タッチ時間を削減します。
注文と返品の例外の削減
不一致を検出し、権利を検証し、注文を更新し、返金または交換を行い、顧客に通知します。
財務業務のオーケストレーション
請求書のキャプチャ、三点照合、現金適用、突き合わせを自動化します。 クローズまでのスピードと正確性を向上させます。
利益を決定づける重要な瞬間を自動化
顧客対応を迅速化し、不正を早期に防ぎ、共有サービスを効率化します。
専用 AI エージェントにより、CRM、OMS、POS、決済、リスク エンジン全体を接続して調整し、サービスの案内、不正スコアリング、ストア クレジットとローンの処理、キューの解消を行います。 エージェント オートメーションにより、AHT、チャージバック、注文あたりのコストを削減します。
カスタマー サービス
- オムニチャネル受付
- エージェント コパイロット
- 次善アクション
- メールの選別・分類
- 顧客感情に基づく振り分け
- 返品の承認
- 知識の顕在化
不正の検出と防止
- 取引評価
- 本人確認
- 返金不正防止
- Bot 注文フラグ
- リスク事例対応
ストア クレジット & ローン
- 事前審査
- アプリケーション キャプチャ
- KYC 検証
- 紛争解決
- e-OSCAR の応答
- 決済額計算
在庫管理と受注処理
- 需要の予測
- 補充計画
- 店舗間転送
- ピックアップ、梱包、出荷
- スロッティングの最適化
- 運送業者の選択
- 配送上の例外
価格設定とプロモーション
- 価格ガバナンス
- マークダウン計画
- プロモーション設定
- クーポンの検証
- MAP コンプライアンス
- 価格変更アラート
- 競合追跡
バックオフィス業務
- 請求書の取得
- 三点照合
- 価格の更新
- カタログ同期
- ベンダーのオンボーディング
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