الأتمتة الذاتية للعمليات في مجال البيع بالتجزئة والسلع الاستهلاكية المعبّأة (CPG)

قصة العميل
الميزات
قصة العميل
حالات الاستخدام

قلّل مدة التعامل (AHT)، وخسائر الاحتيال، وتكلفة الطلب الواحد.

توحيد الأنظمة والبيانات

إرشاد المندوبين عبر أنظمة CRM وOMS وWMS وأنظمة الدفع. شاشات أقل، وحل أسرع، ونتائج متسقة.

فرز الاحتيال في الوقت الفعلي

قيّم المعاملات عبر نقاط البيع (POS) والتجارة الإلكترونية، واشر إلى المخاطر، وفعّل إجراءات التحقق الإضافية، واجمع الأدلة تلقائيًا للمنازعات.

تحسين رصيد المتجر والقروض

نسّق الطلبات، وعمليات التحقق، والإفصاحات، وخدمات المعالجة مع مراجعة بشرية في نقاط التفتيش.

تبسيط العمليات المعتمدة على المستندات بشكل كبير

استخرج البيانات من الفواتير، والمبالغ المستردة، وبطاقات الهوية، وملفات المطالبات. قلّل الإدخال اليدوي، والأخطاء، ووقت التفاعل.

قلّل استثناءات الطلبات والمرتجعات

اكشف حالات عدم التطابق، وحقق من الاستحقاقات، وحدّث الطلبات، وأصدر المبالغ المستردة أو عمليات الاستبدال، وأبلغ العملاء.

تنسيق العمليات المالية

قم بأتمتة التقاط الفواتير، والمطابقة الثلاثية، وتطبيق المدفوعات، والتسويات المالية. حسّن سرعة الإغلاق ودقّته.

Cargill تحقق وفورات بقيمة 19 مليون دولار من خلال 236 عملية أتمتة

شركة عالمية رائدة في مجال السلع الاستهلاكية المعبّأة (CPG) توسّع نطاق الأتمتة من المصدر إلى الدفع ومن إدخال الطلبات، مما يقيّم العمليات ويُحسّن الاحتفاظ بالعملاء.

19 مليون دولار أمريكي

التوفيرات حتى الآن

700

الفرص المُستغلّة

236

عملية تشغيل آلي متراكمة بحلول السنة المالية 2023

قراءة قصة العميل

تاجر تجزئة رائد في الولايات المتحدة يوفّر أكثر من 2 مليون دولار ويحقق مدة تعامل (AHT) قدرها 85 ثانية

الأتمتة الذاتية للعمليات توحّد بيانات العملاء، وتُسرّع معالجة فواتير الحسابات الدائنة (AP)، وتقلّل وقت التعامل في مركز الاتصال إلى 85 ثانية.

أكثر من مليونَي دولار أمريكي

وفورات سنوية

65 ألف

عدد الفواتير المُعالجة سنويًا من خلال Document Automation

ثانية كمتوسط وقت معالجة المكالمات (AHT)

قراءة قصة العميل

الخدمات المشتركة في Ahold Delhaize توفّر أكثر من 69,000 ساعة

أتمتة العمليات المعقدة والتي تستهلك وقتًا طويلاً في الحسابات الدائنة (AP)، والحسابات المدينة (AR)، والتسعير، وإدارة المخزون، يقلّل من الأخطاء والتكاليف وإعادة العمل عبر العلامات التجارية للمواد الغذائية.

69,000+

ساعة من مكافئات الدوام الكامل (FTE) تم توفيرها

75%

من العمليات المالية المؤهلة تمّت أتمتتها

65+

الروبوتات في مرحلة الإنتاج

قراءة قصة العميل

قم بأتمتة اللحظات التي تحدّد هامش الربح.

اخدم العملاء بشكل أسرع، وواجه الاحتيال في وقت أبكر، وبسّط الخدمات المشتركة.

اربط ونسّق عبر أنظمة CRM وOMS وPOS وأنظمة الدفع ومحركات المخاطر باستخدام وكلاء ذكاء اصطناعي مصمَّمين خصيصًا لتوجيه الخدمة، وتقييم الاحتيال، ومعالجة رصيد المتجر والقروض، وتصفية طوابير الانتظار. قلّل مدة التعامل (AHT)، والمبالغ المستردة، وتكلفة كل طلب باستخدام الأتمتة الذاتية.