75% の財務対象プロセスを自動化

インテリジェントオートメーションでベンダーシステムとのギャップを埋める

同社は、Automation Anywhere のロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）により売掛勘定、買掛勘定、在庫処理を自動化し、主に財務部門において数千時間分の手作業を減らしました。これにより、ミスが減り、やり直しの必要も少なくなりました。 Bot によっては非常に複雑で時間のかかるプロセスを担っているものもあります。中でも一番のメリットは、アプリケーションベンダーに変更を依頼する必要がなくなったことです。

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お客様の声

RPA によって、ベンダーに変更を依頼することなくプロセスを自動化できるようになりました。そのおかげで、まったく新しいビジネスチャンスが生まれています。

Linda Banks 氏
RPA 管理者

お客様の成果

69,000+

削減されたフルタイム当量 (FTE) 時間

75%

自動化された財務対象プロセスの割合

65+

の稼働中のボット

RBS は Automation Anywhere を活用してコスト削減への取り組みを強化しています。

RBS の事業において、自動化は 15 年以上にわたりコスト抑制を中心に重要な役割を果たしてきました。どのようなシェアードサービスセンターであっても、内部コストを減らし、その分を顧客に還元するという目標は変わりません。この目標の達成に、プロセスの自動化が役立ちます。

RBS はこの目標に向け、2016 年 12 月に最初の RPA トレーニングセッションを行い、2017 年の第 1 四半期までに最初の Bot を稼働させました。その後すぐに同社は最初のタスクを自動化しました。この成功を受け、同社はすぐに、自動化の対象を他のシェアードサービスやブランド部門にまで拡大しました。

自動化されたプロセス

売掛/買掛勘定
在庫処理

国内外の税処理
人事および価格設定プロセス

AI で自動化を成功させるべく前進する

RBS は現在、事業全体に RPA を展開しています。同社は、現時点で 65 個のソフトウェア Bot を運用しており、人工知能を利用してさらに複雑な自動化に挑む意気込みです。

お客様の声

シェアードサービスセンターならどこも、コストを削減し、その削減分を消費者に還元するという目標を掲げています。 RPA があれば、この目標を達成できます。

Linda Banks 氏
RPA 管理者

お客様の概要

Retail Business Services (RBS) は Ahold Delhaize USA の分社であり、東海岸の 6 つの食料雑貨店ブランドにサービスを提供しています (Food Lion、Giant Food、Giant/Martin’s、Hannaford、Stop & Shop、米国最大のネット小売業者である Peapod)。