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평균 처리 시간, 사기로 인한 손실 및 주문당 비용 줄이기.
시스템 및 데이터 통합
CRM(고객 관계 관리), OMS(주문 관리 시스템), WMS(창고 관리 시스템) 및 결제 전반에서 상담원을 안내합니다. 더 적은 화면, 더 빠른 해결, 일관된 결과를 확인할 수 있습니다.
사기 행위 실시간으로 분류
POS(판매 정보 관리 시스템) 및 전자상거래 전반에서 거래의 점수를 산정하고, 위험을 표시하며, 상위 절차를 유도하고, 분쟁 대응을 위한 증거를 자동으로 수집합니다.
매장 신용 및 대출 최적화
신청, 검증, 공개 및 서비스 제공 등의 과정을 조율하되, 주요한 지점에서는 사람이 함께 검토하도록 합니다.
문서 작업이 많은 프로세스 간소화
송장, 결제 취소, 신분증 및 청구 서류에서 데이터를 추출합니다. 재입력하는 수고를 덜고, 오류와 처리 시간을 줄입니다.
주문 및 반품 관련 예외 상황 감소
불일치하는 항목을 감지하고, 권한을 검증하며, 주문을 업데이트하고, 환불 또는 교환을 처리하며, 고객에게 전달할 사항을 알립니다.
재무 운영 조율
송장 수집, 3자 대조, 현금 적용 및 조정 작업을 자동화합니다. 마감 속도와 정확성을 개선합니다.
마진을 결정하는 순간 자동화하기.
더 빠르게 고객을 응대하고, 사기를 조기에 방지하며, 공유 서비스를 간소화하세요.
목적에 맞게 설계된 AI 에이전트를 통해 CRM(고객 관계 관리), OMS(주문 관리 시스템), POS(판매 정보 관리 시스템), 결제 및 위험 엔진을 연결하고 조율하여 서비스를 안내하고, 사기에 대한 점수를 매기며, 매장 신용 및 대출을 처리하고, 대기열을 해소하세요. 에이전트 자동화로 AHT(평균 처리 시간), 결제 취소 및 주문당 비용을 줄이세요.
고객 서비스
- 다양한 채널을 통한 접수
- 에이전트 코파일럿
- 차선책
- 이메일 분류
- 감정을 고려한 연결 배정
- 반품 승인
- 관련 지식 표시
사기 감지 및 예방
- 거래 점수 산정
- 신원 확인
- 환불 남용 방지
- Bot 주문 표시
- 위험 사례 작업
매장 신용 및 대출
- 사전 자격 심사
- 신청 수집
- KYC 검증
- 분쟁 해결
- e-OSCAR 응답
- 상환 계산
재고 관리 및 주문 처리
- 수요 예측
- 보충 계획
- 매장 이전
- 상품 선별, 포장 및 발송
- 슬롯팅 최적화
- 운송업체 선택
- 배송 예외 처리
가격 책정 및 프로모션
- 가격 관리 체계
- 가격 인하 계획
- 프로모션 설정
- 쿠폰 유효성 검사
- MAP 규정 준수
- 가격 변경 알림
- 경쟁사 동향 추적
백 오피스 운영
- 송장 수집
- 3자 대조
- 가격 업데이트
- 카탈로그 동기화
- 공급업체 온보딩
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