新韓銀行、従業員デジタルアシスタントを使って年間 120 万時間を節約

新韓銀行の全行員向けのデジタル アシスタント

新韓銀行は 2017 年、バックオフィスの非効率を解消するために自動化の取り組みを開始しました。 そして初期の成功を重ねるうちに、新韓銀行はより大胆な目標を掲げるようになりました。それは、自動化を IT 部門だけでなく、すべての行員が使えるツールにするというものです。 新韓銀行は SK Inc. およびオートメーション・エニウェアとの提携のもと、意欲的な「My Bot」イニシアチブに着手しました。 目標は、14,000 人以上の行員に 15,000 のデジタル アシスタントを提供し、世界最大級の自動化導入を実現することでした。 コンプライアンス監視から不動産ローンの処理、マーケティング分析に至るまで、自動化は正確性、俊敏性、行員満足度を向上させ、新韓銀行の企業文化にデジタルトランスフォーメーションを深く根付かせています。 システムに依存しないアシスタントは、新韓銀行の文化を変革し、かつてないレベルの俊敏性と満足度をもたらしました。