Shinhan Bank | Automation Anywhere

ما أنجزناه مع Automation Anywhere لم يقتصر على أتمتة المهام، بل منحنا كل موظف مساعدًا رقميًا للابتكار. وقد أعطتنا هذه المنصة السرعة والتحكم اللازمَين لأتمتة مسارات العمل المعقدة على مستوى البنك، ما حوَّل ثقافتنا وقدم قيمة استثنائية لفرقنا.

كاي سونغ لي،
مدير، بنك Shinhan

أكثر من 1.2 مليون

ساعة يتم توفيرها سنويًا

أكثر من 100 ألف

عملية أتمتة لمراجعة القروض

أكثر من 15 ألف

مساعد رقمي شخصي

بناء ثقافة الأتمتة على نطاق واسع

وفرت مبادرة "My Bot" التي أطلقها البنك لأكثر من 14,000 موظف مساعدين رقميين شخصيين، ما أحدث تحولاً جذريًا في العمليات، وأسهم في ترسيخ ثقافة الكفاءة والابتكار على نطاق غير مسبوق.

التحدي

مهام يدوية متكررة تعوق الإنتاجية
أنظمة معزولة تجبر على نقل البيانات يدويًا
مراقبة الامتثال بمخاطر عالية عبر 800 فرع
عدم القدرة على توسيع الأتمتة لتشمل كل موظف

الحل

إطلاق "My Bot" لتزويد الموظفين بمساعدين رقميين
أتمتة سير العمل عبر جميع التطبيقات والأنظمة
تقديم أتمتة حسب الطلب للمهام اليومية
عزيز ثقافة تركز على الأتمتة من الأعلى إلى الأسفل

النتيجة

أكثر من 1.2 مليون ساعة تم توفيرها سنويًا في مهام الامتثال
أكثر من 100 ألف من مراجعات القروض العقارية مؤتمتة سنويًا
إنشاء واحدة من أكبر عمليات نشر المساعدين الرقميين في العالم

مراجعة المنتجات

المنتجات المستخدمة

Automation 360* Automation Co-Pilot
Automation Workspace
Control Room
Bot Creator

استكشاف المنصة

مساعد رقمي لكل موظف في بنك Shinhan

بدأ بنك Shinhan رحلته نحو الأتمتة في عام 2017 للقضاء على حالات عدم الكفاءة في المكاتب الخلفية. ولكن مع تراكم النجاحات المبكرة، وضع البنك تصورًا لشيء أكثر جرأة: جعل الأتمتة أداة لكل موظف، وليس فقط لقسم تكنولوجيا المعلومات. من خلال الشراكة مع شركة SK Inc. وAutomation Anywhere، أطلق بنك Shinhan مبادرة "My Bot" الطموحة. وقد كان الهدف هو نشر 15,000 مساعد رقمي لأكثر من 14,000 موظف، ما يخلق واحدة من أكبر عمليات نشر الأتمتة في العالم. حتى أصبحت الأتمتة الآن تدفع الدقة والمرونة ورضا الموظفين، بدءًا من مراقبة الامتثال إلى معالجة قروض العقارات وتحليلات التسويق، ما يزيد من ترسُّخ التحول الرقمي في ثقافة بنك Shinhan. وقد أحدث برامج المساعدين المستقلين عن النظام تحولاً ثقافة البنك، ما أدى إلى بلوغ مستويات جديدة من المرونة والرضا.

التقدم نحو العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

يخطط بنك Shinhan -استنادًا إلى نجاح مساعده الرقمي- لدمج الذكاء الاصطناعي في عام 2026 مع إطلاق قاعدة معرفية للمؤسسة. وستعزز هذه الخطوة التالية نظام إدارة المعرفة الخاص بالبنك، ما يمكّن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً ويؤدي إلى قوة عاملة أكثر اتصالاً تعتمد على البيانات.